德州新聞網(wǎng)訊（記者石秀秀通訊員張彬鮑方）6月14日下午臨近下班時分，家住德城區(qū)二屯鎮(zhèn)的陸先生急匆匆趕到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商登記窗口：“我來辦理營業(yè)執(zhí)照，你們是不是下班了？ ”工作人員來玉香當(dāng)即表示可以為他提供延時服務(wù)，辦理完業(yè)務(wù)后再下班。陸先生為此豎起了大拇指。

“我們在工商登記窗口試點(diǎn)開展延時服務(wù)，對臨近下班或剛下班時間受理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員推遲下班時間至該事項辦結(jié)?！眳^(qū)行政審批服務(wù)局大廳管理股股長鮑方介紹，為深化“一次辦好”改革，德城區(qū)推出“政務(wù)服務(wù)5S”模式，包括延時服務(wù)、一站式服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、零距離服務(wù)和上門服務(wù)。

今年以來，德城區(qū)行政審批局積極推進(jìn)各類政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，整合企業(yè)開辦、食品藥品店開辦、民辦教育機(jī)構(gòu)開辦等多個鏈條，為群眾辦事提供一站式服務(wù)；將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)和幫辦代辦服務(wù)深入融合，組建了“融服務(wù)”志愿幫辦代辦服務(wù)隊，為企業(yè)和群眾免費(fèi)提供辦事咨詢、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)辦理、證照郵寄等；探索打破傳統(tǒng)柜臺式服務(wù)模式，將被動坐等服務(wù)變?yōu)橹鲃涌壳胺?wù)，在設(shè)置大廳值班班長的基礎(chǔ)上，讓部分窗口工作人員走出柜臺，在自助服務(wù)區(qū)為群眾提供零距離服務(wù)；針對行動不便的特殊群體，還開展了上門服務(wù)，極大地方便了群眾辦事。