德州新聞網訊（方志勇 王美林 張彬）7月16日，德州市新文化圖文中心工作人員翟棟來到德城區(qū)稅務局辦稅服務大廳，在大廳值班人員的指引下，翟棟在24小時自助辦稅服務區(qū)僅用了不到2分鐘就通過定額發(fā)票領購機領取了發(fā)票。

為解決群眾辦理業(yè)務與服務大廳上班時間不同步、排隊等號耗時長的痛點，德城區(qū)將政務服務與互聯網深度融合，在辦稅服務大廳專門設立“互聯網+政務服務”24小時自助服務區(qū)，初步實現了政府服務24小時不打烊。

24小時自助辦稅服務區(qū)的設立只是德城區(qū)“互聯網+政務”的一個縮影。近年來，德城區(qū)不斷優(yōu)化網上服務流程、創(chuàng)新網上服務模式，逐步推進實體政務大廳與網上服務平臺融合發(fā)展，推動基層服務網點與網上服務平臺無縫對接。前不久，市民謝磊來到德城區(qū)政務服務中心城管窗口領取他在網上申辦的《戶外廣告牌匾設置許可證》，工作人員核實信息后，很快將證書交給他，整個過程不到5分鐘。這樣的審批速度得益于德城區(qū)實行的“一網通辦”。該區(qū)不斷優(yōu)化再造審批流程，依托政務服務網不斷創(chuàng)新服務模式，群眾和企業(yè)能隨時在網上申報辦理有關事項，服務窗口同步開展網上受理、審批，整個過程不需要經辦人到服務窗口，打破了辦事過程中區(qū)域的限制。同時，該區(qū)實現了行政許可事項和依申請辦理的公共服務事項網上服務全覆蓋，實現行政處罰、行政強制事項上網運行。此外，該區(qū)以政務服務網上平臺為基礎，依托鎮(zhèn)街和社區(qū)兩級政務服務機構，在全區(qū)6個鎮(zhèn)街設置了11個網上申報代辦點，辦理個體工商戶的設立、變更和注銷，初步打通了區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)網上辦理對接渠道，實現了網上三級聯動。

在編織好政務服務“一張網”的同時，德城區(qū)不斷提升窗口工作人員的服務水平和效率，首創(chuàng)“融服務”政務品牌，融合各種服務資源，為企業(yè)和群眾辦事提供事前、事中、事后全流程服務?！搬槍σ恍徟鞒虖碗s或者企業(yè)和個人難以獨自辦好的事項，我們組建了‘融服務’志愿幫辦服務隊，主動進行對接，為企業(yè)和群眾免費提供辦事咨詢、材料準備、現場指導幫助等全過程服務。 ”德城區(qū)行政審批服務局局長肖剛介紹。

如今，德城區(qū)以“互聯網+政務服務”為支撐，以“數據信息互聯共享”和“標準化”為兩大抓手，依托便民服務中心，不斷優(yōu)化便民服務供給，逐步構建起網上大廳辦事為主、自助終端辦事為輔、實體大廳辦事為補的高效便捷政務服務模式，讓企業(yè)和群眾不添堵、少跑腿、辦好事，共享“互聯網+政務服務”發(fā)展成果。“我們計劃年底前使企業(yè)和群眾辦事提供的材料再減少20%，審批效率再提升20%。 ”德城區(qū)委常委、副區(qū)長楊振生說。