數(shù)字化城市管理平臺為城市管理安裝了一雙 “天眼”，形成了快速發(fā)現(xiàn)問題、快速派遣案件、快速精準處置的新型城市管理運行機制，提升了城市管理水平，初步實現(xiàn)了城市管理由粗放型向精細型的轉(zhuǎn)變，滿足了市民對優(yōu)美城市環(huán)境的向往和期待
　　每天清晨到傍晚，在城區(qū)有這樣一群人，他們的足跡遍布城市的每個角落，專門為城市管理“找茬”。他們就是數(shù)字城管信息采集員，王保利就是其中的一位。
　　6月28日9點58分，正在巡邏的市城管執(zhí)法局二中隊數(shù)字化城管信息采集員王保利，在長河街道泰和名仕港北門前東西小路與東七街交叉口向東50米路南側(cè)，發(fā)現(xiàn)有占道經(jīng)營的商販，立即拍照，通過德州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)平臺，分派至開發(fā)區(qū)數(shù)字城管指揮中心，正在值班的區(qū)綜合執(zhí)法監(jiān)管部任務(wù)派遣員王婷婷看到信息后，根據(jù)屬地管理原則，將任務(wù)派遣給長河街道辦事處?！拔覀円劳薪值绖澐值凝R莊、簸箕劉和岳莊3個管區(qū)，實行管區(qū)片長負責(zé)制，減少了事件處置環(huán)節(jié)，加快了問題處理速度。 ”長河街道數(shù)字城管平臺管理員潘朝霞說，只用了10分鐘，商販就被勸離。
　　“平時我們對轄區(qū)進行不間斷巡邏，但對占道經(jīng)營、亂貼小廣告等問題，有時不能及時發(fā)現(xiàn)，數(shù)字城管的信息采集員動態(tài)巡邏，幫助我們及時找到不足，提高了城市管理的精細度。 ”長河街道岳莊管區(qū)片長吳棟說。
　　“早在2017年，習(xí)近平總書記就提出‘城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細。城市精細化管理，必須適應(yīng)城市發(fā)展’的理念，這是我們提升城市管理水平的目標。 ”區(qū)綜合執(zhí)法監(jiān)管部數(shù)字城管指揮中心主任晏永勝說，“現(xiàn)代城市管理也要用新辦法。2012年，德州市政府制定實施了《中心城區(qū)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)工作方案》，數(shù)字城管建設(shè)提速，2017年，全市各縣市區(qū)‘?dāng)?shù)字城管’實現(xiàn)了全覆蓋。 ”
　　目前，開發(fā)區(qū)數(shù)字城管設(shè)有1個數(shù)字城管指揮中心，中心設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法監(jiān)管部，依托市數(shù)字城管指揮中心配備監(jiān)控攝像頭80個，網(wǎng)絡(luò)覆蓋轄區(qū)5個鎮(zhèn)街。
　　“以前城市管理工作主要是城市管理部門的事兒，數(shù)字化城市管理系統(tǒng)集成了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，引導(dǎo)、分配和整合了更多的城市管理資源，使城市管理由靜態(tài)轉(zhuǎn)為動態(tài)，由獨立轉(zhuǎn)為協(xié)同，由被動轉(zhuǎn)為主動，全區(qū)各城市管理相關(guān)單位、鎮(zhèn)街‘圍成一盤棋’，及時高效地處理各類城市管理問題。 ”晏永勝介紹，開發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)包括無線數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)受理、協(xié)調(diào)工作、監(jiān)督指揮、綜合評價、地理編碼、應(yīng)用維護、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理、數(shù)據(jù)交換等6個住房城鄉(xiāng)建設(shè)部規(guī)范子系統(tǒng)，擴展了城市防汛、道路燈及景觀亮化、執(zhí)法辦案、對接行政審批、移動督辦、GPS車輛定位、建筑工地監(jiān)管和視頻音頻監(jiān)控等8個應(yīng)用子系統(tǒng)，涵蓋了城市管理的各個領(lǐng)域。
　　“今年2月起，我區(qū)在市級數(shù)字化管理平臺的支撐下，成立了數(shù)字城管二級平臺，5個鎮(zhèn)街和區(qū)直城市管理相關(guān)部門都納入到平臺中，為他們配備了電腦等操作設(shè)備，投入5萬元為一線處置人員配備了手機終端‘處置通’，可以更快捷地接受派遣的任務(wù)并及時向平臺回復(fù)。 ”晏永勝說，二級平臺運行以來，各單位對群眾關(guān)注關(guān)心的問題進行了細化和分類，區(qū)綜合執(zhí)法監(jiān)管部建立了內(nèi)部督辦案件檔案，形成了案件受訴辦理的一整套閉合式工作流程，“快速發(fā)現(xiàn)問題、快速派遣案件、快速精準處置”的目標基本實現(xiàn)。二級平臺運行以來，共派遣案件9800件，辦結(jié)8330件，辦結(jié)率85%。
　　“開發(fā)區(qū)的數(shù)字城管平臺涵蓋范圍廣，工作機制健全，‘鄉(xiāng)鎮(zhèn)+專業(yè)部門’方式形成了城市管理的合力，對發(fā)現(xiàn)的問題能立即整改，處置效率高。 ”德州市數(shù)字化城市管理中心李維寧說，德州市數(shù)字化城市管理通報顯示，2018年，開發(fā)區(qū)數(shù)字城管系統(tǒng)共受理各類案件10621件，處置10621件，處置率為100%；完成9182件，完成率達到86.5%。
　　“前幾天我在康博大道與東風(fēng)路交叉口看到路邊有個垃圾箱溢滿了，正巡查的人員發(fā)現(xiàn)后，馬上通過手機平臺上報信息，不一會兒就來人給清理干凈了，效率很高。 ”7月5日，宋官屯街道小申新村居民唐曉雨稱贊說。
　　“讓城市管理更精細，其實還有許多工作要做。 ”晏永勝說，比如，現(xiàn)在有一些發(fā)達城市，利用現(xiàn)代技術(shù)推出了“全民城管”類的手機客戶端，讓市民參與到城市管理，“如果能真正實現(xiàn)‘人民城市人民管’，那我們的城市就會越來越美好”。
□本報記者胥愛珍本報通訊員蓋文征