▲樂陵市供電公司員工在檢修變電站（資料照）
通過打造環(huán)節(jié)更少、時間更短、服務(wù)更優(yōu)的供電服務(wù)新模式，國網(wǎng)山東樂陵市供電公司成樂陵經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“先行官”
11月29日，在220千伏劉七輸變電工程投運(yùn)現(xiàn)場，變壓器持續(xù)的嗡鳴聲在冬日暖陽里格外清晰?！爸髯儔浩鲙ж?fù)荷合閘無誤。 ”“220千伏劉七輸變電工程送電成功！ ”樂陵220千伏劉七輸變電工程作為全省首個“先簽后建”項(xiàng)目，提前2個月竣工投運(yùn)，徹底結(jié)束了樂陵市境內(nèi)僅有一處220千伏變電站的歷史，形成了縣域南北部各一座220千伏變電站供電的主網(wǎng)架構(gòu)，有效滿足了樂陵工業(yè)企業(yè)對不同站點(diǎn)雙電源的需求。
當(dāng)月，樂陵又傳來好消息，在樂陵化工產(chǎn)業(yè)園建設(shè)220千伏曙光（樂陵三）輸變電工程，順利完成前期科研、項(xiàng)目立項(xiàng)等工作，具備了2020年開工條件。近幾年，在山東省、德州市兩級電力公司鼎力支持，樂陵市委、市政府給力措施，樂陵市供電公司的自我革命下，樂陵供電事業(yè)以滿格電力為樂陵經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入強(qiáng)大動力。
提速提質(zhì)——
為縣域新舊動能轉(zhuǎn)換搭建電力“高速公路”
“按照以往正常流程，一個220千伏變電站建設(shè)項(xiàng)目從申請到項(xiàng)目落地一般要2至3年的時間，而220千伏劉七輸變電工程提前2個月就竣工投運(yùn)，220千伏曙光輸變電工程從規(guī)劃到具備開工條件用時不到一年，真沒想到。 ”國網(wǎng)山東樂陵市供電公司總經(jīng)理、黨委副書記李倫詩感慨道。
他清楚記得，2018年樂陵計(jì)劃建設(shè)220千伏曙光（樂陵三）輸變電工程之初，就得到國網(wǎng)山東省電力公司主要負(fù)責(zé)人的重視。得知隨著齊魯制藥、凱瑞英等一系列大項(xiàng)目紛至沓來，樂陵經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展駛進(jìn)“快車道”，帶動化工園區(qū)用電需求每年呈2位數(shù)增長，而樂陵電網(wǎng)最高負(fù)荷達(dá)21.1兆瓦，但樂陵只有一座220千伏變電站，且化工園區(qū)負(fù)荷高峰出現(xiàn)重載情況時，省電力公司主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場調(diào)研并指出：“每一個地方的發(fā)展都離不開電力的支持，一定要提升效率，主動擔(dān)當(dāng)，保質(zhì)保量，建好項(xiàng)目，為地方新舊動能轉(zhuǎn)換構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。 ”
電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目前期工作都是供電企業(yè)獨(dú)自進(jìn)行，而在樂陵卻是政企合力開展，每一個環(huán)節(jié)就像一場接力賽，從省到德州到樂陵到鎮(zhèn)街，上上下下全力配合，實(shí)現(xiàn)了無縫對接。樂陵第一次召開項(xiàng)目啟動會時，樂陵市委、市政府主要負(fù)責(zé)人就將經(jīng)信局、發(fā)改委等職能部門聚在一起，到施工現(xiàn)場調(diào)研，并告訴李倫詩有問題隨時打電話，每天還利用微信等方式線上督辦工作進(jìn)度。樂陵市政府辦公室印發(fā)《2019年樂陵市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案》，將樂陵市供電公司2019年電網(wǎng)建設(shè)工程納入樂陵市十大重點(diǎn)建設(shè)工程，集中協(xié)調(diào)推進(jìn)。
有力支持讓樂陵電網(wǎng)建設(shè)提速提質(zhì)，樂陵市供電公司運(yùn)檢部主任孫超介紹，樂陵市供電公司除了建成220千伏劉七輸變電工程，他們還建成投運(yùn)110千伏信家輸變電工程，開工建設(shè)110千伏劉閣輸變電工程，主網(wǎng)供電能力大幅提升。圍繞城鄉(xiāng)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、化工園區(qū)建設(shè)等用電需求，如今超前完成縣域電網(wǎng)診斷分析，科學(xué)編制電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，爭取資金2.2億元，在樂陵化工產(chǎn)業(yè)園建設(shè)220千伏曙光（樂陵三）輸變電工程，并順利完成前期科研、項(xiàng)目立項(xiàng)等工作，具備了2020年開工條件。同步完成電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目儲備資金2.3億元，儲備金額位居德州各縣市第二位。
一次辦好——“電管家”企業(yè)現(xiàn)場辦公，送上“定心丸”
到現(xiàn)在，德百集團(tuán)高層還津津樂道于樂陵方面“項(xiàng)目尚未建成，電力保障已到位”的高效服務(wù)。2018年10月，樂陵市供電公司從樂陵市政府投資情況通報(bào)會上獲悉德百集團(tuán)來樂陵投資事宜，該公司當(dāng)即與德百集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通接洽，并成立了用電對接小組，在確定用電方案后，克服了秋季電力施工黃金期工程任務(wù)重、材料供應(yīng)緊張等難題，今年10月8日，預(yù)期的3條線路全部順利送電。樂陵德百廣場和歐尚小鎮(zhèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王文杰豎起大拇指：“項(xiàng)目未動，電力先行，‘電管家’現(xiàn)場辦公，到位服務(wù)讓項(xiàng)目無后顧之憂。 ”
電力保障措施不僅先行，還貫穿項(xiàng)目建設(shè)的全過程。12月4日，位于樂陵化工產(chǎn)業(yè)園的山東凱瑞英羥脲磺胺類醫(yī)藥中間體產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目一期建設(shè)現(xiàn)場，公司常務(wù)副總經(jīng)理唐強(qiáng)介紹，化工項(xiàng)目最擔(dān)心斷電，停電一次，損失嚴(yán)重。企業(yè)從最初入場使用的10千伏線路到現(xiàn)在的35千伏線路，再到將來使用的220千伏線路，樂陵供電公司提前布局以及保姆式服務(wù)讓他們感動。
今年6月，凱瑞英項(xiàng)目正如火如荼建設(shè)中，他們發(fā)現(xiàn)施工規(guī)劃圖與實(shí)際有出入，需要整體挪移一條電纜，供電公司人員連夜進(jìn)場，從晚上8點(diǎn)工作到凌晨4點(diǎn)，順利完成，沒有耽誤第二天的施工。
距離凱瑞英項(xiàng)目1公里處的齊魯制藥樂陵醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園，目前二期項(xiàng)目正在建設(shè)中，一期項(xiàng)目僅用15個月便建成并試投產(chǎn)?！拔覀兊慕ㄔO(shè)速度離不開樂陵優(yōu)越的營商環(huán)境。 ”齊魯制藥樂陵醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園辦公室主任高冉說，“以供電為例，簽約之前，我們表示需要110千伏的變電站，開工建設(shè)前，樂陵市委市政府和樂陵供電公司，快馬加鞭趕進(jìn)度，從需求提出到實(shí)現(xiàn)只用了6個月。就憑這服務(wù)效率，我們對新項(xiàng)目落地充滿信心。 ”
樂陵電力的目標(biāo)不是在企業(yè)和群眾面前“刷存在感”，而是打造用戶用電零感知。他們以降低線路故障、減少客戶停電為重點(diǎn)，組織開展隱患排查和樹障治理專項(xiàng)攻堅(jiān)行動，圓滿完成41項(xiàng)關(guān)鍵時期和重要活動的保供電工作，主、配網(wǎng)故障分別同比減少了68%和28%，安全、可靠的供用電環(huán)境，帶來了電量的大幅增長，今年以來，樂陵市售電量達(dá)8.2億度，實(shí)現(xiàn)同比增長13.57%。
保障民生——
“優(yōu)質(zhì)可靠的電力供應(yīng)比什么承諾都靠譜”
“原來一個村一個電工忙不過來，現(xiàn)在一個供電服務(wù)員服務(wù)幾個村沒問題。 ”鐵營鎮(zhèn)供電所所長郭超說。
鐵營鎮(zhèn)供電所供電服務(wù)員郭崇清2010年剛參加工作時，線路不穩(wěn)定，漏電、跳閘現(xiàn)象頻繁，一天要往村里跑十多趟，加班是常事。如今隨著電網(wǎng)改造，用電故障率明顯減少，他現(xiàn)在更多的時間是指導(dǎo)村民們下載使用“掌上電力”APP。
以確保居民安全可靠用電為目標(biāo)，樂陵投資8344萬元，實(shí)施配農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目50項(xiàng)，新建10千伏線路77.44公里、0.4千伏線路25.65公里，新增低壓電源布點(diǎn)50個；順利完成了7座35千伏變電站主變重載治理，解決了8條10千伏線路重載問題，治理過載臺區(qū)65個、重載臺區(qū)112個，居民電壓合格率同比提升0.62%，戶均容量提升至2.26千伏安/戶，用電質(zhì)量顯著提升?！皟?yōu)質(zhì)可靠的電力供應(yīng)比什么承諾都靠譜，有啥需要動動手機(jī)服務(wù)人員半小時趕到，大伙兒都說好。 ”鐵營鎮(zhèn)澇洼鄭村黨支部書記鄭建華說，原來村東頭有一個100千伏安變壓器，一到夏天用電高峰村西頭的空調(diào)就帶不起來。 2017年，電業(yè)部門增容到了200千伏安，又在村西頭增加了一個200千伏安變壓器，現(xiàn)在一年到頭電沒斷過，電壓還特別穩(wěn)。
今年，樂陵市供電公司積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”，電子化服務(wù)覆蓋超過10萬戶，做到了23項(xiàng)一般業(yè)務(wù)“一次都不跑”、5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。同時推行一個報(bào)修、一張工單、一支隊(duì)伍、一次到達(dá)現(xiàn)場、一次解決問題的“五個一”標(biāo)準(zhǔn)化搶修，為客戶提供搶修服務(wù)2000余次，平均故障處理時長同比降低12.1%。 2019年，樂陵市新增業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量同比增長23.8%，報(bào)裝接電時間縮短了20%以上，客戶滿意率保持100%。
□本報(bào)記者鐘偉王志強(qiáng)本報(bào)通訊員王志李德彬