德州新聞網(wǎng)訊 （記者 于斌 通訊員 耿沖）“短信通知提醒，出門‘刷臉’取件，現(xiàn)在取快遞真是又方便又放心。 ”12月5日，在位于樂陵城區(qū)的七星快遞驛站內(nèi)，七星小區(qū)居民郭艷說。

快遞公司將郵件投送到快遞驛站，管理人員向取件人發(fā)送含有密碼的短信，市民上門拍照取件，只需3至5秒便可完成。如今快遞驛站已經(jīng)成為樂陵網(wǎng)購一族的“快樂驛站”。

“像這樣的驛站，目前市區(qū)已有20處，并逐漸向周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)?！睒妨晔薪煌ㄟ\(yùn)輸局局長(zhǎng)楊海峰說。他坦言，長(zhǎng)期以來，樂陵快遞網(wǎng)點(diǎn)布局分散，快遞企業(yè)雖投入大量人力物力，卻因各自為戰(zhàn)、無序競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致薄利微利甚至虧損經(jīng)營(yíng)。另一方面，諸多快件在超市臨時(shí)存放，容易導(dǎo)致錯(cuò)件、漏件和物品遺失，取件人隱私也得不到保障。

為改變快遞服務(wù)末端網(wǎng)絡(luò)不完善、企業(yè)運(yùn)營(yíng)不規(guī)范等現(xiàn)象，樂陵市今年積極統(tǒng)籌管理快遞行業(yè)市場(chǎng)，引導(dǎo)申通、中通、圓通、百世、韻達(dá)、天天等6家重點(diǎn)快遞企業(yè)，聯(lián)合成立專業(yè)第三方投遞公司——樂陵啟蒙物流有限公司。該公司由職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)管理，依托“熊貓”平臺(tái)，以城區(qū)各居民小區(qū)為單位，設(shè)立末端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)——快遞驛站，面向各快遞企業(yè)的收派業(yè)務(wù)，為城區(qū)居民集中提供專業(yè)化、規(guī)范化投遞服務(wù)。

快遞驛站實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)門店，統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)、業(yè)務(wù)員著裝、上墻制度，規(guī)范儀容儀表，并設(shè)立了專門客服電話，為用戶提供及時(shí)、便利的查詢和投訴服務(wù)。驛站內(nèi)設(shè)有快件掃描儀，對(duì)包裹條形碼和取件人進(jìn)行識(shí)別拍照，3到5秒即可完成取件，無須取件人簽名確認(rèn)、手撕面單。“驛站都是設(shè)立在各大小區(qū)附近，市民下樓就能取件，只需向工作人員告知手機(jī)短信中的取件號(hào)，極大保護(hù)了取件人的個(gè)人隱私。 ”七星快遞驛站管理人員趙振介紹，今年“雙11”期間，快遞驛站投送包裹數(shù)量雖成倍增加，但卻沒有出現(xiàn)一起錯(cuò)拿或快遞丟失事件。

目前，樂陵市已在星光城、清華園等規(guī)模小區(qū)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化快遞驛站20家?？爝f驛站易操作、門檻低，不但可以創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，而且還促進(jìn)了6家快遞企業(yè)互惠共贏——預(yù)計(jì)快遞企業(yè)可節(jié)省人工和車輛50%以上，運(yùn)營(yíng)成本下降30%以上。

為讓快遞行業(yè)更加規(guī)范，樂陵在德州市率先實(shí)行快遞企業(yè)互查互測(cè)機(jī)制，重點(diǎn)互查企業(yè)安全員履職情況、內(nèi)部檢查處罰通報(bào)情況，抽查末端網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控，督導(dǎo)企業(yè)在互學(xué)互助中強(qiáng)化安全主體責(zé)任落實(shí)。同時(shí)建立快遞行業(yè)工會(huì)，將10余家快遞企業(yè)以及200余名快遞員吸納為會(huì)員，組織開展送溫暖、技能培訓(xùn)等活動(dòng)，提升行業(yè)發(fā)展凝聚力和從業(yè)人員歸屬感。