為幫助公眾消除消極情緒，積極應對疫情，自1月30日起，德州市婦聯(lián)開通“疫情防控心理咨詢熱線”，招募心理咨詢師志愿者43名，每天9:00至21:00接聽公眾求助來電，并通過“德州女性之聲”微信公眾號面向社會發(fā)布心理疏導信息。截至2月5日上午12:00，德州市婦聯(lián)“疫情防控心理咨詢熱線”已接聽來電26個。

在市民的咨詢來電中，大部分是出于對疫情發(fā)展的未知、停工對個人收入的影響等現(xiàn)實問題引發(fā)的焦慮、壓抑、過度緊張等心理問題求助，所有求助者均得到了志愿者的有效幫助。

同時，為進一步發(fā)揮12338婦女維權(quán)熱線在疫情防控特殊時期的作用，我市各級婦聯(lián)緊急開通熱線24小時接聽服務，提供心理咨詢、困難求助、婚姻家庭矛盾糾紛化解等服務，密切關(guān)注婦女兒童特殊群體的需求，做好協(xié)調(diào)服務工作。

我市各縣市區(qū)婦聯(lián)也迅速行動起來，德城區(qū)、陵城區(qū)、禹城市、寧津縣、夏津縣、臨邑縣、慶云縣等縣市區(qū)婦聯(lián)紛紛開通疫情防控心理咨詢熱線，106名心理咨詢師陸續(xù)加入志愿服務隊伍，為公眾提供服務。夏津縣、臨邑縣、齊河縣婦聯(lián)組織心理咨詢師志愿者錄制音頻，通過微信公眾號進行推送，指導居民在家進行個人心理調(diào)適，緩解心理恐慌，走出疫情陰影。夏津縣婦聯(lián)還通過微信主動聯(lián)系到武漢市江夏區(qū)婦聯(lián)，推薦夏津縣9名心理咨詢師編入江夏區(qū)婦聯(lián)疫情專班，通過電話和微信為有需要的武漢市民提供免費心理咨詢服務。

根據(jù)熱線接聽情況顯示，由于近期居民們的出行受到限制，在情緒類求助之外，還有不少因夫妻、婆媳等家庭矛盾引發(fā)的求助。對此，市婦聯(lián)巾幗維權(quán)志愿者、國家二級心理咨詢師馬延麗提醒，家庭成員之間加強溝通、學會換位思考很重要。大多數(shù)家庭矛盾都因為雙方之間無法正常、合理地去表述自己的感受和訴求，以致于陷于自我情緒之中。

省級巾幗維權(quán)志愿者、國家二級心理咨詢師馬延麗

馬延麗建議，市民居家期間應合理安排好時間，例如，加強室內(nèi)運動，科學緩解焦慮情緒；多聽音樂、練習書法等培養(yǎng)自己的興趣愛好；與孩子一起進行親子閱讀、游戲等互動，多向孩子傳遞積極、正面的信息，有助于幫助孩子培養(yǎng)樂觀堅韌的心態(tài)。“疫情雖然給我們的生活帶來了許多不便，但也讓我們獲得了更多陪伴家人的時間，家人之間需多一些珍惜少一些挑剔。”馬延麗說。

國芮