新冠病毒疫情發(fā)生以來，德州市信訪局認(rèn)真貫徹黨中央決策部署，按照省委省政府工作要求和市委市政府工作安排，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，堅(jiān)決把落實(shí)工作抓實(shí)抓細(xì)，大力推進(jìn)網(wǎng)上信訪，暢通網(wǎng)上信訪渠道，把網(wǎng)上信訪辦理當(dāng)作疫情防控“一線”，全力關(guān)注網(wǎng)上信訪情況，快速辦理涉疫情網(wǎng)上投訴，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，助力全市疫情防控工作。

信訪局黨組安排部署疫情期間網(wǎng)上信訪工作

為配合疫情防控工作，市信訪局印發(fā)了《德州市信訪局關(guān)于暫停接待群眾來訪的通知》，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上信訪受理、辦理工作，積極倡導(dǎo)群眾通過德州市網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)、關(guān)注“德州信訪”微信公眾號(hào)，“足不出戶”反映訴求或提出意見建議。

交辦、督辦網(wǎng)上信訪事項(xiàng)

工作中，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限、簡(jiǎn)化工作流程、提高辦理質(zhì)量，對(duì)信訪事項(xiàng)全部實(shí)行系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，并通過視頻和電話督辦相結(jié)合的方式，第一時(shí)間壓實(shí)責(zé)任單位責(zé)任，指導(dǎo)責(zé)任單位以最快的速度受理、辦理。同時(shí)將涉疫情信訪事項(xiàng)整理匯總上報(bào)我市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。截止目前，共收到網(wǎng)上信訪事項(xiàng)97件次，均按照有關(guān)規(guī)定交辦責(zé)任單位辦理，對(duì)涉疫情的8件信訪事項(xiàng)按照“特事特辦、急事急辦”的原則，及時(shí)妥善處理,并報(bào)告市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

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編輯|苗欣