2月19日，德城區(qū)行政審批服務(wù)局政策法規(guī)股辦公室里，工作人員李慧敏與德州法姆雷電子商務(wù)有限公司企業(yè)代表正在視頻通話，就項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的審批難點(diǎn)與問(wèn)題進(jìn)行溝通。在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多小時(shí)的通話中，工作人員詳細(xì)地了解企業(yè)的審批需求，一套聯(lián)合協(xié)調(diào)、及時(shí)對(duì)接、高效處理的機(jī)制也隨之建立。企業(yè)負(fù)責(zé)人蘇總由衷表示:“這么多年來(lái)，只有百姓找政府辦事，很少見過(guò)政府主動(dòng)上門服務(wù)的，隨著我們企業(yè)開工，接下來(lái)我們相信在德城區(qū)行政審批服務(wù)局的幫助下，工程推進(jìn)的一定無(wú)比順暢！”

這是德城區(qū)行政審批服務(wù)局圍繞節(jié)后企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、重點(diǎn)項(xiàng)目開工，推出“重點(diǎn)項(xiàng)目落地直通車”服務(wù)，全力保障重大項(xiàng)目順利推進(jìn)的一個(gè)縮影。

為貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的部署要求，德城區(qū)行政審批服務(wù)局狠抓重大項(xiàng)目審批保障工作，創(chuàng)新實(shí)施“提前介入、主動(dòng)對(duì)接、超前服務(wù)”模式。通過(guò)工作路徑創(chuàng)新、審批方式創(chuàng)新和服務(wù)功能創(chuàng)新，全方位拓展業(yè)務(wù)范疇，并提前介入，無(wú)縫對(duì)接，確保各重點(diǎn)項(xiàng)目按照預(yù)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利推進(jìn)。

據(jù)了解，為了更好地服務(wù)項(xiàng)目落地，德城區(qū)行政審批服務(wù)局打破原有的“坐等報(bào)批”模式，提前介入、超前服務(wù)，根據(jù)重大項(xiàng)目的特性和具體審批要求，實(shí)時(shí)收集匯總園區(qū)、部門審批和辦事需求。同時(shí)，由項(xiàng)目審批工作人員擔(dān)任項(xiàng)目審批管家，實(shí)時(shí)與企業(yè)進(jìn)行電話、視頻溝通，專題研究重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中行政審批服務(wù)需求、難點(diǎn)和存在問(wèn)題；對(duì)項(xiàng)目企業(yè)提前進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)申報(bào)指南的推送，通過(guò)量化審批流程、時(shí)限和要求等辦理須知，解決企業(yè)不知道在哪辦，怎么辦，什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)辦等問(wèn)題，確保企業(yè)心中有數(shù)不跑冤枉路。

與此同時(shí)，根據(jù)多渠道收集的審批資料和辦事需求等，建立聯(lián)合協(xié)調(diào)、及時(shí)對(duì)接、高效處理和有效答復(fù)的“四落實(shí)”制度，首先抓住企業(yè)的需求，制定個(gè)性化的項(xiàng)目審批路線圖，讓審批事項(xiàng)了然于心，較好地杜絕了企業(yè)在窗口與窗口之間“來(lái)回跑”、在單位與政務(wù)服務(wù)大廳“反復(fù)找”。其次，圍繞項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，根據(jù)項(xiàng)目開、竣工時(shí)間要求，設(shè)定科學(xué)審批時(shí)序表。讓企業(yè)知道什么時(shí)候辦什么審批手續(xù)，不因?qū)徟诱`該區(qū)重大項(xiàng)目的順利推進(jìn)。最后，圍繞企業(yè)訴求，安排專屬管家負(fù)責(zé)項(xiàng)目審批推進(jìn)和手續(xù)辦理，涉及審批相關(guān)的協(xié)調(diào)問(wèn)題，及時(shí)召開部門協(xié)調(diào)會(huì)落實(shí)解決，確保企業(yè)有的放矢開展項(xiàng)目報(bào)審工作。

另外，該局還通過(guò)聯(lián)合審批限時(shí)辦結(jié)的方式為項(xiàng)目“提速增效”。通過(guò)將工程建設(shè)項(xiàng)目管理內(nèi)容相近或?qū)儆谕粋€(gè)辦理階段的多個(gè)審批事項(xiàng)，合并為一個(gè)審批事項(xiàng)；完善審批制度設(shè)計(jì)，調(diào)整審批時(shí)序，使其更符合工作實(shí)際，審批時(shí)間大幅縮短。遇到復(fù)雜情況的重大項(xiàng)目，由審批業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，以推進(jìn)項(xiàng)目為核心，聯(lián)合相關(guān)部門集中會(huì)商、集約審查，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、相關(guān)部門實(shí)時(shí)無(wú)縫對(duì)接，有效避免辦事企業(yè)“來(lái)回跑，反復(fù)找”的情況。對(duì)存在資料不齊全、不符合要求等情況，推行企業(yè)告知承諾制，并現(xiàn)場(chǎng)一次性告知項(xiàng)目業(yè)主，極大地方便企業(yè)。

截至目前，德城區(qū)行政審批局已向近日開工的18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目中的陽(yáng)光尚品項(xiàng)目、600萬(wàn)套物流托盤項(xiàng)目等6個(gè)項(xiàng)目單位提供了個(gè)性化、特色化的審批服務(wù)，保障了重大項(xiàng)目按期順利開工；德城區(qū)婦幼保健院新院區(qū)項(xiàng)目、云天職教園區(qū)擴(kuò)建項(xiàng)目等多個(gè)項(xiàng)目正在積極對(duì)接中，切實(shí)加快推進(jìn)德城區(qū)重大項(xiàng)目早落地、早建成、早投產(chǎn)。  

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記者|石秀秀 通訊員|艾敏 劉沙沙

編輯|石秀秀