德州新聞網(wǎng)訊（記者李智群通訊員許全臣張榮波）“現(xiàn)在防疫形勢嚴(yán)峻，連出門都是大難題，多虧你們通過‘智慧調(diào)解’系統(tǒng)給我追回了欠款。 ”2月22日，平原縣桃園街道公共法律服務(wù)中心接到經(jīng)營業(yè)戶呂金英的感謝電話。

原來，呂金英一直在平原縣王廟鎮(zhèn)某村經(jīng)營百貨門市，平時(shí)鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親買東西，不少都是“打白條”，賒賬是常有的事。 2018年，呂金英準(zhǔn)備進(jìn)城經(jīng)商，于是將債務(wù)進(jìn)行了歸總，村民任某賒欠的款項(xiàng)累計(jì)達(dá)到9000元。

兩人經(jīng)過溝通，任某同意書寫借條限期還款，可一晃幾年過去，呂金英都轉(zhuǎn)行進(jìn)城開了文具店，任某的欠款還是遲遲沒有到賬。無奈之下，呂金英找到桃園街道公共法律服務(wù)中心尋求幫助。

經(jīng)過調(diào)查，桃園街道法律顧問王琪了解到，任某家住王廟社區(qū)，今年62歲，務(wù)農(nóng)為生。平日里，任某獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)孫女，家庭條件較差，別說還錢，就是自己的生活狀況也是捉襟見肘?？紤]到新冠肺炎疫情期間出行不便，王琪與王廟社區(qū)法律顧問商量，并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定讓任某到就近司法所，采用視頻調(diào)解方式化解矛盾糾紛。

經(jīng)過兩名法律顧問積極協(xié)調(diào)，雙方分別坐在了兩臺“智慧調(diào)解”攝像機(jī)前，心平氣和說出了自己的想法。任某表示，自己會盡快與外地打工的兒子聯(lián)系，簽訂還款協(xié)議，將欠款分3期還款。目前，第一筆欠款3000元已經(jīng)償還。

2019年8月，作為全省“智慧調(diào)解”應(yīng)用系統(tǒng)首批建設(shè)試點(diǎn)單位，平原縣司法局率先建設(shè)“智慧調(diào)解”遠(yuǎn)程視頻調(diào)解系統(tǒng)，該系統(tǒng)集矛盾申請受理、在線排查化解、業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理、實(shí)時(shí)預(yù)警預(yù)測、部門聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)、綜合考核評價(jià)、網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)、案例專家支持等“八大模塊”為一體，全覆蓋、全時(shí)空、全領(lǐng)域排查化解社會矛盾糾紛，目前在縣、鄉(xiāng)、村建成了15處遠(yuǎn)程視頻指揮調(diào)度平臺。“下一步，我們還將充分運(yùn)用微信小程序、公眾號、手機(jī)APP、電腦客戶端，發(fā)揮好人民調(diào)解員、村（社區(qū)）法律顧問作用，讓廣大群眾享受高效便捷的‘智慧調(diào)解’服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，矛盾就地化解。 ”平原縣司法局局長于化民說。