今天上午，省政府新聞辦召開發(fā)布會，介紹山東應對疫情影響，促進文化和旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展相關情況，并回答記者提問。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，全省公共文化場館暫停運營，旅游景區(qū)景點暫停營業(yè)，大型文娛活動一律推延或取消，全省游客接待量和旅游收入斷崖式下滑，文旅產(chǎn)業(yè)成為受疫情沖擊最為嚴重的產(chǎn)業(yè)之一。為最大限度地減輕疫情的影響，省文化和旅游廳第一時間進入“備戰(zhàn)狀態(tài)”，采取一系列果斷有效措施，確保全省文旅行業(yè)安全穩(wěn)定、無疫情發(fā)生。

一是強化戰(zhàn)時管理，落實防控舉措。

聚焦景區(qū)景點、旅行社、星級酒店、公共文化場館、涉外文化和旅游交流活動等關鍵領域、關鍵環(huán)節(jié)，果斷研究制定防控政策和應對措施，1月24日下發(fā)緊急通知，全面加強全省各類文化活動和文化場館管控，全面停止了旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營旅游業(yè)務，并妥善做好游客退票、行程變更等善后事宜，做到防控無死角、全覆蓋。迅速制定全省住宿業(yè)、景區(qū)、公共場館和機關事業(yè)單位疫情防控指導手冊，對全省文旅系統(tǒng)人員密集場所、行業(yè)的疫情防控工作開展有效指導與規(guī)范。

為緩解疫情下旅游企業(yè)經(jīng)營困難，2月5日，我省啟動部分旅游服務質(zhì)量保證金暫退工作。截至目前，據(jù)初步統(tǒng)計，全省各市已退還質(zhì)保金26308.1萬元，涉及1565家旅行社，另有部分旅行社已領取取款通知書。

為進一步培養(yǎng)居民健康生活習慣，山東省文化和旅游廳、山東省旅游飯店協(xié)會聯(lián)合向全省旅游飯店(住宿、餐飲)行業(yè)發(fā)出倡議，目前，全省1532家旅游飯店承諾背書、積極響應，在全省旅游飯店(餐飲)行業(yè)率先推廣實行“分餐制、公勺公筷雙筷制”。

二是發(fā)揮職能優(yōu)勢，打響文藝戰(zhàn)“疫”。

面對疫情，全省文藝工作者迅速行動，創(chuàng)作了一大批飽含深情、鼓舞士氣的優(yōu)秀藝術作品，為共同抗擊疫情匯聚強大正能量。截至目前，全省累計完成各類文藝作品23000多件（幅），推出“戰(zhàn)疫情/山東文藝工作者在行動”三十七期。歌曲《愛不隔離》《最美的逆行》、京歌《大愛前行》、詩朗誦《和你在一起》、戲歌《萬眾一心托起中華復興》、山東琴書《萬眾一心就能打贏這場戰(zhàn)役》、兒童詩朗誦《我的心愿》等一批優(yōu)秀文藝作品不斷涌現(xiàn)，先后被中宣部“學習強國”、文旅部“中國藝術頭條”、人民網(wǎng)“人民視頻”、光明日報客戶端、中國文化報官網(wǎng)等轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)。

三是強化科技支撐，推動服務入戶。

創(chuàng)新服務方式，策劃推出“好客山東文旅在線服務”，提供云視聽、云課堂、文化戰(zhàn)“疫”、VR看齊魯、美景直播、在線圖書館、在線博物館、在線大劇院等十余項服務，收錄各類省內(nèi)優(yōu)秀文旅數(shù)字資源130萬余項，疫情期間已對外提供服務超過200萬人次 。舉辦“好客山東 游我助力”系列活動，邀請知名導游、國學大師、非遺傳承人等用直播方式講述山東文旅故事，截止目前共進行15期，觀看人次已達1.05億。上線“抗疫+文旅”主題的有獎答題對戰(zhàn)游戲，目前游戲參與人次已達十余萬。

　　同時，文化和旅游行業(yè)紛紛行動捐獻愛心。省文化和旅游廳發(fā)出倡議，組織省直文化和旅游系統(tǒng)廣大黨員干部和海外旅游合作伙伴展開愛心捐款，據(jù)統(tǒng)計，省直文化和旅游系統(tǒng)共有2962名干部職工捐款金額108.94萬元。韓國、日本、新加坡、馬來西亞以及中國臺灣、香港特區(qū)和澳門特區(qū)等19個國家和地區(qū)的87家海外合作伙伴愛心捐款91.2萬元。省文化和旅游廳將善款全部捐獻給省慈善總會，用于支持打贏抗擊新冠肺炎疫情攻堅戰(zhàn)。

（山東省人民政府新聞辦公室）