危中尋機(jī)，在線經(jīng)濟(jì)何處著力
2020-04-09來源：大眾日報 01版
互聯(lián)網(wǎng)下半場以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主要形式，山東工業(yè)門類齊全，制造業(yè)基礎(chǔ)雄厚，可以被“+”的場景豐富，賦能空間廣闊。圖為疫情期間，煙臺杰瑞環(huán)保集團(tuán)技術(shù)人員通過視頻直播的方式，向沙特客戶直播設(shè)備功能測試過程。（□新華社發(fā)）
□ 本報記者 陳曉婉
疫情之于經(jīng)濟(jì)，如同一場“洗牌”。
17年前的“非典”，線下零售嚴(yán)重受阻，淘寶、京東卻化危為機(jī)異軍突起，奠定了其以后電商巨頭的地位。17年后的今天，突如其來的疫情再度讓大量行業(yè)受到?jīng)_擊，但同時，在線消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)娛樂等數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)展現(xiàn)出強(qiáng)大成長潛力。
誰將“復(fù)刻”歷史走進(jìn)人們的視野，影響乃至改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式，各界都在觀望。山東能從這場危機(jī)中尋得何種先機(jī)？記者進(jìn)行了探訪。
4月3日12點半，濟(jì)南高新區(qū)萬達(dá)廣場，美團(tuán)騎手孫遠(yuǎn)東的送餐工作暫時告一段落。平時需要“玩命”送餐的高峰期，如今卻能“閑”得坐下正經(jīng)吃頓午飯，面對這份突如其來的“幸?！保瑢O遠(yuǎn)東還很不習(xí)慣。
午間送餐高峰從3個小時縮短為1個小時，電動車的騎行里程從每天150公里縮水到不足90公里，送單量從月均1300單縮水到2月份的600余單。即便是業(yè)務(wù)能力過硬的高新區(qū)“單王”，疫情之下，孫遠(yuǎn)東的業(yè)績也打了對折。
不過，利好的變化也在悄然發(fā)生。疫情期間，超市采購、蔬果采買等訂單明顯多了起來?！坝绕涫?月中旬以前，我的配送筐里經(jīng)常滿滿都是蔬菜。很多曾經(jīng)不知道美團(tuán)能買菜的人，現(xiàn)在都知道了?！睂O遠(yuǎn)東告訴記者。美團(tuán)發(fā)布的《餐飲外賣復(fù)工消費(fèi)報告》印證了孫遠(yuǎn)東的感受，春節(jié)期間蔬菜、肉、海鮮等在內(nèi)的食材類商品平均銷量環(huán)比增幅達(dá)200%，復(fù)工后非餐品類繼續(xù)保持平穩(wěn)增速，新的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣被“解鎖”。
知名餐飲企業(yè)西貝、外婆家自曝營業(yè)額降到冰點，資金熬不過3個月。然而也正是在這個時期，曾經(jīng)不溫不火甚至門可羅雀的無人超市、無人餐廳突然轉(zhuǎn)了運(yùn)勢。上海棲蠵海景西餐廳一躍成為陸家嘴又一網(wǎng)紅新地標(biāo)，其背后是來自煙臺的橙色云OrangeCDS平臺。平臺通過提供定制化研發(fā)設(shè)計服務(wù)，將包裝成海龜、蚌的自主導(dǎo)航小車和提升機(jī)替代人工進(jìn)行菜品輸送，再借助智能管理系統(tǒng)，實現(xiàn)從廚房自動出餐、送餐、收餐等無人服務(wù)，既滿足顧客的口腹之欲，又在最大程度上減少了接觸。
疫情帶來的“出乎意料”還有很多：中老年人饒有興致地“玩”起了電子支付，孩子的課堂從教室搬到了家中，在線問診走進(jìn)千家萬戶，線上超市代替了菜市場……如果說2003年的“非典”為經(jīng)濟(jì)從線下遷移到線上提供了契機(jī)，那么此次疫情則變相推動著全民通過移動端與所有經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生全面連接。
在線，逐漸成為各行各業(yè)的常態(tài)。而這背后，是一場數(shù)字經(jīng)濟(jì)的連接之戰(zhàn)。
無須諱言，在爭奪用戶注意力、實現(xiàn)消費(fèi)端規(guī)模效益的互聯(lián)網(wǎng)上半場中，山東沒能把握先機(jī)。但如今，泛在的連接從消費(fèi)領(lǐng)域逐步擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)，多條賽道開啟了，這對山東來說是個彎道超車的機(jī)會。
山東的機(jī)遇之一在“載體”。互聯(lián)網(wǎng)下半場以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主要形式，山東工業(yè)門類齊全，制造業(yè)基礎(chǔ)雄厚，可以被“+”的場景豐富，賦能空間廣闊。
神思旭輝醫(yī)療信息技術(shù)有限責(zé)任公司聚焦智慧醫(yī)療領(lǐng)域，其推出的醫(yī)療全場景自助服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程體征監(jiān)測分析與健康隨訪管理系統(tǒng)等在疫情防控期間發(fā)揮了針對性作用，目前在山東省立醫(yī)院、青島大學(xué)附屬醫(yī)院等多家醫(yī)院都能看到它們的身影。
神思旭輝銷售經(jīng)理陳珊告訴記者：“2016年我進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，當(dāng)時醫(yī)院對自助設(shè)備、讀卡設(shè)備的興趣并不大，但近兩年非常明顯地從‘不感興趣’變成了‘爭先恐后’。”疫情期間，自助設(shè)備的使用大大方便了患者無接觸掛號、就診，醫(yī)患雙方受益?！岸潭處啄?，高新科技一步步被醫(yī)療行業(yè)接受、認(rèn)可、信賴。從現(xiàn)有趨勢看，接下來醫(yī)院不僅對硬件設(shè)備的接受度會提高，對軟件、系統(tǒng)解決方案的接受度也會提高?！彼f。
山東的機(jī)遇之二在“橋梁”。信息不對稱、流程不透明的發(fā)展局限廣泛存在于各行各業(yè)，制造業(yè)領(lǐng)域尤為突出。破題，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可作“信息橋”。試水工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，山東起步早、動作快。疫情期間，海爾COSMOPlat、橙色云OrangeCDS等平臺顯露鋒芒。
以橙色云為例，2月10日該平臺快速上線了“防疫設(shè)備需求對接專區(qū)”，對接全國醫(yī)療用品生產(chǎn)設(shè)備緊急需求。上線首日，即收到28條“口罩自動生產(chǎn)線”需求；上線兩天，促成6個城市16條口罩自動生產(chǎn)線訂單，預(yù)計新增口罩產(chǎn)能272萬只/日。橙色云首席信息官申宏杰介紹，目前橙色云平臺擁有24萬個研發(fā)設(shè)計團(tuán)隊、1.5萬個全球供應(yīng)商、6600多名技術(shù)專家等資源力量，為需求方提供以交付結(jié)果為目的的設(shè)計總包服務(wù)，解決中小微企業(yè)創(chuàng)新不足、研發(fā)管理難、技術(shù)人才缺乏、投入風(fēng)險不可控等難題。
山東的機(jī)遇之三在“肌肉”。如果將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)看作骨架，那附著其上、直接面向企業(yè)發(fā)揮作用的各類軟件產(chǎn)品就是肌肉。濟(jì)南高新區(qū)集聚了頗具規(guī)模的軟件開發(fā)企業(yè)群?！斑^去很多企業(yè)對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的理解和重視不夠，下不了決心去嘗試接觸。這場疫情倒逼大家不得不嘗試‘觸網(wǎng)’，嘗試之后大家逐漸認(rèn)識到這是一片‘藍(lán)?！?，開始主動尋求解決方案。”山大華天軟件有限公司聚焦工業(yè)軟件開發(fā)，副總裁李建勛在這場危機(jī)中更多嗅到了“機(jī)”的味道——疫情期間華天軟件各類產(chǎn)品的流量明顯上升，尤其是與人相關(guān)的遠(yuǎn)程協(xié)同類產(chǎn)品關(guān)注度明顯提升。
產(chǎn)業(yè)市場的體量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費(fèi)市場，更多領(lǐng)域還有待發(fā)掘。中國信息通信研究院去年10月發(fā)布的《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)新圖景（2019年）》顯示，中國是全球第二大數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模占GDP比重超過三分之一，剩下的三分之二面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型。社會治理、環(huán)境監(jiān)管、民生服務(wù)等諸多領(lǐng)域，可以連接的“島”、有待搭建的“橋”還有很多。
更多的機(jī)遇在海外。記者采訪中了解到，伴隨近年來國產(chǎn)平臺、軟件技術(shù)能力的不斷完善，國外平臺、軟件價格貴、性價比低的競爭劣勢逐漸顯露。“德國某知名企業(yè)的PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）產(chǎn)品名聲在外，但是價格也很貴，以至于它旗下子公司都用不起。如果國內(nèi)的軟件能與國外的中小企業(yè)精準(zhǔn)對接，國外的市場會非常大?！崩罱▌渍f。
需要注意的是，漸露鋒芒的在線經(jīng)濟(jì)能否在疫情之后健康發(fā)展，取決于其是否形成可持續(xù)的商業(yè)模式。當(dāng)“在線”不再是唯一選擇時，真正的考驗才真的到來。場景開發(fā)、用戶研究、數(shù)據(jù)挖掘、市場調(diào)研，等等，需要做的工作還有很多。