德州新聞網(wǎng)訊（楊蕾）“齊魯交通的ETC客服人員不僅服務(wù)態(tài)度好，工作效率高，而且拾金不昧、品德高尚，要不是她們，真是要麻煩了。 ”4月10日，市民趙先生給齊魯交通德州分公司ETC客服中心開發(fā)區(qū)政務(wù)大廳網(wǎng)點送來一面寫有“拾金不昧 文明支柱”的錦旗，并一再對客服人員表示感謝。

3月31日上午，趙先生陪同朋友在市政務(wù)大廳辦理ETC業(yè)務(wù)，期間因為打電話把公文包遺忘在了柜臺上，公文包內(nèi)裝有現(xiàn)金、證件以及疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)的材料。網(wǎng)點負責人王文雯第一時間在大廳各個窗口尋找失主，無果后立即聯(lián)系政務(wù)大廳工作人員，進入監(jiān)控室查詢錄像，通過排查發(fā)現(xiàn)失主是和剛才辦理ETC業(yè)務(wù)的范先生一起離開的。客服人員通過ETC內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)查詢到范先生的手機號，聯(lián)系后得知丟失公文包的是他朋友趙先生，此時他們因急事剛剛上了京臺高速。為了不耽誤趙先生的時間，王文雯決定讓他在服務(wù)區(qū)等候，自己駕車前往，把公文包送到了趙先生手中。趙先生回到德州后，第一時間送來了錦旗。