近日，宋樓鎮(zhèn)趙官屯村民宋紅艷，早早來到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，在人社窗口十分鐘就辦好了小額擔(dān)保貸款手續(xù)，她滿意地說：“沒想到咱鎮(zhèn)服務(wù)中心辦事效率這么高，這么快就辦好了！ ”
　　宋樓鎮(zhèn)不斷規(guī)范便民服務(wù)中心建設(shè)，全面梳理公共服務(wù)事項，制作完善服務(wù)指南，簡化優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率。共梳理出行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項50項，全部下放至大廳窗口辦理，同時針對各項業(yè)務(wù)制作統(tǒng)一業(yè)務(wù)服務(wù)指南，讓村民對所辦業(yè)務(wù)流程一目了然，實現(xiàn)“一窗受理，一次辦好”，進一步增強人民群眾的幸福感、獲得感。
　　為進一步實現(xiàn)“一次辦好”改革，宋樓鎮(zhèn)還探索實行了多項創(chuàng)新舉措。比如，通過預(yù)約、輪休等辦法，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務(wù)和雙休日預(yù)約辦理通道；建立了宋樓鎮(zhèn)便民服務(wù)微信群，前來辦理業(yè)務(wù)的居民可以通過微信掃碼進群，有咨詢事項，可在群內(nèi)及時互動解決；拓寬服務(wù)范圍，為辦事居民及時提供復(fù)印、打印、上網(wǎng)信息查詢等服務(wù)，避免居民“多跑腿”；積極推行便民服務(wù)事項網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理及電話辦理等多種快捷化服務(wù)，最大限度的服務(wù)群眾。
　　自新冠肺炎疫情防控以來，宋樓鎮(zhèn)為打通便民服務(wù)工作最后一公里，實行了村級代辦制度，由村干部兼任代辦員，代辦、幫辦、登門辦相結(jié)合，為行動不便和年邁的群眾跑腿辦事，變百姓跑腿為 “代為跑腿”。 “我把該換的殘疾證交給村干部，自己不用拖著帶病的腿出去辦理了，這項服務(wù)真是太貼心了。 ”東張官屯村民王德功殘疾證到期需要更換，給村里的代辦員王德寶打了電話，王德寶帶著他的證件、材料，代他到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理。 “行動不便的群眾有需要去鎮(zhèn)上辦理業(yè)務(wù)的，我都會登門告知他們需要準(zhǔn)備的證件、材料，幫著到服務(wù)中心辦理，讓他們不出門就能辦成事兒。 ”王德寶說。 （李娜）