慶云商戶利用淘寶直播推廣手工產(chǎn)品

市民在澳德樂(lè)華為體驗(yàn)店選購(gòu)智能手機(jī)

商場(chǎng)內(nèi)熙熙攘攘的人群、隨處可見(jiàn)的各種打折海報(bào)、為備戰(zhàn)“雙十一”購(gòu)物節(jié)忙碌的“網(wǎng)紅”們……一幕幕購(gòu)銷兩旺的火熱圖景，彰顯了德州消費(fèi)的活力與潛力。

剛剛公布的一組權(quán)威數(shù)據(jù)也佐證了這一判斷。前三季度，德州社會(huì)消費(fèi)品零售總額799.71億元，同比下降4.1%，降幅較上半年收窄3.7個(gè)百分點(diǎn)。其中，三季度增長(zhǎng)3.1%，季度增速年內(nèi)首次轉(zhuǎn)正。

在國(guó)內(nèi)疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，這個(gè)成績(jī)來(lái)之不易。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，德州的消費(fèi)何以逆勢(shì)增長(zhǎng)？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

危機(jī)中尋出新機(jī)遇

10月27日，星期二。工作日的澳德樂(lè)時(shí)代廣場(chǎng)依舊一派熱鬧的景象。工作人員忙前跑后，張貼宣傳畫，緊張備貨，為即將到來(lái)的“雙十一”購(gòu)物節(jié)做準(zhǔn)備。

“‘五一’‘十一’假期，我有一半時(shí)間在商場(chǎng)度過(guò)。商家的折扣很給力，非常期待接下來(lái)的‘雙十一’促銷活動(dòng)。 ”家住德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的劉海青坦言，各類促銷活動(dòng)帶來(lái)的“剁手”快感讓她欲罷不能。

面對(duì)疫情帶來(lái)的不利影響，德州的商家都拿出了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者。

全城促銷活動(dòng)就像是一個(gè)“觸發(fā)點(diǎn)”，挖掘出潛在的消費(fèi)動(dòng)能。德百集團(tuán)的增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)充分體現(xiàn)了這一切。

今年2月末，德百集團(tuán)旗下的各商超開始恢復(fù)營(yíng)業(yè)。面對(duì)嚴(yán)峻的消費(fèi)形勢(shì)，德百集團(tuán)使出渾身解數(shù)，尋找突破點(diǎn)，挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)。通過(guò)與品牌方溝通，推出商品折扣、顧客體驗(yàn)和互動(dòng)活動(dòng)，激發(fā)人們的消費(fèi)熱情。同時(shí)，發(fā)放了100萬(wàn)元惠民消費(fèi)券，最大程度讓利給顧客?！按黉N活動(dòng)帶來(lái)的效果是顯而易見(jiàn)的。今年第三季度，我們的營(yíng)業(yè)額環(huán)比上升3.86%。 ”澳德樂(lè)時(shí)代廣場(chǎng)黨支部副書記張利說(shuō)。

線下受阻，線上營(yíng)業(yè)，社群營(yíng)銷成了不少商家的選擇。萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)“gcrues”女裝專柜的營(yíng)銷方式，頗有借鑒意義?！霸趶?fù)工之前，我們建起了購(gòu)物微信群，現(xiàn)在這個(gè)群依然很活躍。 ”“gcrues”女裝專柜導(dǎo)購(gòu)員李文娜介紹，每次上新款她都會(huì)在群里進(jìn)行預(yù)熱，顧客看到照片后，會(huì)直接下單或者來(lái)店內(nèi)試穿購(gòu)買。此外，群內(nèi)還不定期推出秒殺和優(yōu)惠活動(dòng)?，F(xiàn)在，通過(guò)線上與線下相結(jié)合，店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)超越了疫情之前。

利用線上營(yíng)業(yè)彌補(bǔ)線下銷量的不足，這樣做的還有屈臣氏澳德樂(lè)店。疫情期間，店里上線了云店系統(tǒng)，消費(fèi)者可以在線選購(gòu)商品?！案杏X(jué)自己現(xiàn)在都變成了‘網(wǎng)紅’。 ”屈臣氏澳德樂(lè)店導(dǎo)購(gòu)員張珊珊說(shuō)，現(xiàn)在，她的工作除了在實(shí)體店導(dǎo)購(gòu)?fù)?，還變身“微商”，朋友圈也成了商品“展示柜”，每天分享各種圖片和商品介紹，網(wǎng)上招攬顧客。

線上線下相結(jié)合帶來(lái)的紅利，也在餐飲業(yè)開始顯現(xiàn)。德城區(qū)胡記板面老店老板胡居紅說(shuō)，恢復(fù)堂食以后，外賣業(yè)務(wù)依舊只增不減，成了店內(nèi)的主要收入來(lái)源。

“疫情改變了居民的消費(fèi)習(xí)慣，這倒逼商家通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在困境中尋求機(jī)會(huì)。 ”德州市委黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部教授楊明文分析。

后疫情時(shí)代，越來(lái)越多的商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)“線上”，通過(guò)微信群、小程序、App等途徑，開啟社群營(yíng)銷?！斑@種商家謀求轉(zhuǎn)型、化被動(dòng)為主動(dòng)的渠道下沉式突圍，值得鼓勵(lì)。 ”楊明文說(shuō)。

“宅經(jīng)濟(jì)”催生新消費(fèi)

27歲的李明曉是德城區(qū)人，不久前他剛為新房添置完家電，其中八成以上為智能家電，花費(fèi)達(dá)6萬(wàn)余元?！拔冶旧肀容^喜歡電子產(chǎn)品，智能家電不僅功能多、用途廣，還可以實(shí)現(xiàn)一臺(tái)手機(jī)控制全屋家電，非常方便。 ”李明曉說(shuō)。

在德州，像李明曉這樣的電子產(chǎn)品“發(fā)燒友”，逐漸成為新興消費(fèi)的“主力軍”。數(shù)據(jù)顯示，前三季度，德州新興消費(fèi)加力拓展，限額以上智能手機(jī)、可穿戴智能設(shè)備（如智能手表、VR眼鏡）零售額同比分別增長(zhǎng)22.8%、17.3%，越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意花錢購(gòu)買新興產(chǎn)品。

這種現(xiàn)象在澳德樂(lè)時(shí)代廣場(chǎng)華為體驗(yàn)店有著明顯體現(xiàn)。每當(dāng)周末，走進(jìn)這家店體驗(yàn)、預(yù)訂智能產(chǎn)品的顧客就絡(luò)繹不絕，店里的訂購(gòu)熱線也是處于火爆狀態(tài)。導(dǎo)購(gòu)員方東健稱，平均每天到店人數(shù)能達(dá)500至600人。

不只手機(jī)，智能手表、VR眼鏡等可穿戴智能設(shè)備，正越來(lái)越受到年輕人的青睞?！芭懿綍r(shí)帶手機(jī)、平板等設(shè)備不方便，智能手表不但輕便，還能通過(guò)跑步的時(shí)間、里程、呼吸頻率等智能分析跑步情況，給予科學(xué)的鍛煉建議。 ”德州學(xué)院李俊華說(shuō)。

對(duì)此，澳德樂(lè)時(shí)代廣場(chǎng)通訊部主管王華萍深有體會(huì)?！叭缃?，消費(fèi)者更注重健康，疫情后，我們的銷售額增長(zhǎng)了一倍多。 ”王華萍說(shuō)。

“受疫情影響，人們長(zhǎng)時(shí)間留在家中，因此，促進(jìn)了‘宅經(jīng)濟(jì)’的明顯增長(zhǎng)。 ”楊明文分析，“宅”家期間，人們的生活需求并沒(méi)有減少，而是把餐館、健身房、電影院、KTV等統(tǒng)統(tǒng)“搬”進(jìn)家里，新的消費(fèi)場(chǎng)景產(chǎn)生了新的消費(fèi)需求。

“此外，消費(fèi)者健康觀念提升明顯，具有‘健康、清潔’等特點(diǎn)的家電產(chǎn)品也受到更多關(guān)注，未來(lái)品質(zhì)消費(fèi)或?qū)⒊蔀橄M(fèi)升級(jí)的重要方向。 ”楊明文說(shuō)。

新業(yè)態(tài)迸發(fā)新活力

分析德州的消費(fèi)，以直播電商、跨境電商等為代表的新業(yè)態(tài)、新模式，是一個(gè)重要的窗口?！斑@是純天然的柳條，純手工編制的圓形收納筐，可以隨便洗、隨便刷、隨便曬。 ”10月26日下午，在淘寶直播間，慶云縣48歲農(nóng)民崔建民正嫻熟地推廣廚房用品?！拔覐?004年開始做女鞋零售，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不景氣，2016年閉店?！贝藿穹Q，看到電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展，他決定開淘寶店鋪銷售廚房用品?！皠傞_網(wǎng)店的時(shí)候我已經(jīng)43歲了，年齡偏大，接受新鮮事物慢，開淘寶店鋪所需要的推廣、傳圖、修圖技術(shù)更是一竅不通。 ”崔建民回憶道，是縣電商辦的工作人員手把手教授他開設(shè)網(wǎng)店，學(xué)習(xí)線上經(jīng)營(yíng)技巧。如今，他已然成為了一名“網(wǎng)店行家”。

今年春節(jié)期間，受到疫情影響，多數(shù)淘寶店鋪交易量慘淡。但崔建民抓住了直播暴發(fā)的契機(jī)，開始在淘寶直播帶貨，每天直播時(shí)長(zhǎng)達(dá)10個(gè)小時(shí)以上，交易量與日俱增。截至今年9月底，他的淘寶店鋪已實(shí)現(xiàn)交易額68萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8%。“疫情確實(shí)給我的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了不小的沖擊。 ”山東雷納絲格電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理王雷坦言，他的公司主要經(jīng)營(yíng)窗簾用品，專攻國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。受疫情影響，此前做外貿(mào)窗簾的商家也開始內(nèi)銷，與他打起了“價(jià)格戰(zhàn)”，市場(chǎng)份額一度被搶占。

新的銷售形式也需要產(chǎn)品的創(chuàng)新。王雷放棄了靠犧牲質(zhì)量增加銷量的低價(jià)路線，從創(chuàng)新窗簾種類入手，開始售賣免打孔窗簾。這種窗簾憑借好操作、易安裝的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上大受歡迎。目前，已在各平臺(tái)累積銷量超千萬(wàn)件。截至9月，王雷的6個(gè)天貓旗艦店鋪、2個(gè)京東自營(yíng)店鋪及多個(gè)淘寶企業(yè)店鋪，累計(jì)營(yíng)業(yè)額達(dá)3000余萬(wàn)元?！靶聵I(yè)態(tài)、新模式潛力巨大，動(dòng)能充沛。 ”市商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著傳統(tǒng)商業(yè)線上線下融合進(jìn)一步加速，未來(lái)依托電商等平臺(tái)的新型消費(fèi)將迎來(lái)較大增長(zhǎng)空間。

數(shù)據(jù)也印證了電商對(duì)刺激消費(fèi)、擴(kuò)大生產(chǎn)的助推作用。截至目前，全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額86.69億元，同比增長(zhǎng)11.2%，限額以上單位網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)69.8%；擁有電商企業(yè)3715家，店鋪73820家。

不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)新消費(fèi)的釋放，對(duì)網(wǎng)絡(luò)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也提出了更高的要求?！皩?duì)此，政府應(yīng)加快信息基礎(chǔ)設(shè)施提速升級(jí)，特別是加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大消費(fèi)信息覆蓋范圍，為新消費(fèi)注入新動(dòng)能。 ”楊明文建議。

□本報(bào)記者李榕苗欣 本報(bào)通訊員張憲軍于永輝