德州新聞網(wǎng)訊（平原融媒記者 邵偉 李旭）11月6日上午9時，平原縣委副書記、縣長袁志勇在德州市12345市民熱線受理中心接聽市民來電。

在一個小時的時間內(nèi)，袁志勇共接聽市民來電11個，涉及小區(qū)供暖、物業(yè)管理、交通秩序、工程施工、商貿(mào)綜合等問題。每接聽一個來電，袁志勇都耐心傾聽，認(rèn)真答復(fù)，詳細(xì)了解問題來龍去脈。對于反映的問題能當(dāng)場解決的，袁志勇都給予答復(fù)，對于不能當(dāng)場解決的，現(xiàn)場交由相關(guān)部門核實調(diào)查并及時回復(fù)。

接聽結(jié)束后，袁志勇立即召開會議，梳理問題，研究解決辦法。袁志勇指出，市民熱線是政府深入群眾、了解群眾、服務(wù)群眾的重要渠道，各有關(guān)部門要高度重視，用心傾聽群眾訴求，近距離了解群眾所憂所急、所思所想，切實解決困擾群眾的問題，消除阻礙社會發(fā)展的矛盾，全力解決群眾來電反映的問題，讓人民群眾滿意。

袁志勇強調(diào)，各級各部門要把熱線辦理工作作為落實為人民群眾服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，高度重視群眾反映的問題，增強做好熱線辦理的責(zé)任感；要堅持問題導(dǎo)向，深挖細(xì)查問題根源，并根據(jù)各自職能逐一解決；要直面群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，著力補齊民生短板，不斷提高公共服務(wù)水平，確保事事有結(jié)果、件件有回應(yīng)，真正讓人民群眾滿意放心。