▲工作人員引導(dǎo)市民利用自助服務(wù)機辦理業(yè)務(wù)
來德人員信息填報系統(tǒng)、網(wǎng)上遠(yuǎn)程問診、網(wǎng)上審批、電子通行證……當(dāng)前，我市防疫一線處處展現(xiàn)出科技防疫的硬核力量，在降低防疫社會成本的同時，也提高了疫情防控的效率和精準(zhǔn)度。
精準(zhǔn)追蹤 實時防控
“第一時間掌握人員實際情況，第一時間組織隨訪，第一時間反饋隨訪結(jié)果，第一時間全部清零，確保做到‘一刻不誤、一人不漏’，這些都離不開公安大數(shù)據(jù)的支持。”8月16日，市公安局疫情專班民警介紹。
戰(zhàn)疫警報拉響后，我市公安系統(tǒng)整合各類數(shù)據(jù)、線索，緊盯中高風(fēng)險區(qū)域來德人員，逐人核查來源、身份、軌跡、接觸史和身體狀況，對相關(guān)人員做到應(yīng)訪盡訪，逐一納入隨訪范圍。對上級下發(fā)的數(shù)據(jù)，第一時間接收、下發(fā)、審核、反饋，通過綜合分析研判，發(fā)送給基層隨訪民警，他們依靠這些數(shù)據(jù)信息，及時開展軌跡研判和落地查找工作，這套組合拳下來，有力實現(xiàn)疫情防控數(shù)據(jù)化、精準(zhǔn)化。
交通卡口是外防輸入的第一道防線。在各公安交通卡口，利用“來德人員信息填報系統(tǒng)”，來德人員在進(jìn)入德州轄區(qū)之前，手機即可收到短信提醒，提示已進(jìn)入德州轄區(qū)，點擊接收到的鏈接或識別二維碼進(jìn)入系統(tǒng)，即可提前完成相關(guān)信息登記。通過交通卡口疫情檢查點時，只要體溫正常，刷驗身份證核對填報信息，即可順利通行。系統(tǒng)的應(yīng)用，大大減輕了交通壓力，并對車輛和人員流動實現(xiàn)有效管控。
截至目前，全市公安機關(guān)已累計對35個城市來德返德人員開展排查追蹤隨訪，累計核查30余萬人次，隨訪登記5.4萬余人，追蹤核查中高風(fēng)險區(qū)域來德、密切接觸者、高危伴隨人員共1.8萬人次，有效消除了疫情輸入風(fēng)險。
智慧醫(yī)療 省時省力
打開“德州醫(yī)療”公眾號，點擊“醫(yī)療服務(wù)”界面，選擇“核酸檢測預(yù)約”功能，輸入個人基本信息，提交申請，即可收到“登記成功”提示。
核酸檢測組織、結(jié)果登記是疫情防控工作的重要一環(huán)，以往需通過電話通知相關(guān)人員到指定地點檢測，檢測結(jié)果需要手工登記、人工通知，工作效率低。為此，市衛(wèi)健委開發(fā)上線核酸檢測智慧管理平臺,平臺包含核酸檢測預(yù)約登記、結(jié)果查看、修改預(yù)約信息等功能。目前全市已經(jīng)在線預(yù)約530多萬人次。
通過鏡頭，病患與會診專家團隊“面對面”，專家實時給出診斷意見。這是市人民醫(yī)院影像中心視頻遠(yuǎn)程會診的場景。我市積極推行醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體內(nèi)遠(yuǎn)程醫(yī)療建設(shè)，以德州市人民醫(yī)院為中心，建設(shè)完成市級遠(yuǎn)程會診中心、區(qū)域影像中心，可以實現(xiàn)縣級拍片、市級審閱，避免交叉感染的風(fēng)險。
隨著網(wǎng)上預(yù)約掛號力度加大，線上發(fā)熱門診功能不斷完善、個人健康信息網(wǎng)上自助查詢的推行，越來越多的市民選擇拿起手機尋醫(yī)問診。據(jù)了解，通過升級改造預(yù)約掛號信息系統(tǒng)，各級醫(yī)院實現(xiàn)分時段掛號，大大提升了掛號效率和精準(zhǔn)度。市民只要注冊個人健康檔案，就可通過德州健康網(wǎng)自助查詢個人電子健康檔案、醫(yī)療記錄、體檢記錄等。各級醫(yī)院也整合相關(guān)系統(tǒng)，患者通過醫(yī)院微信公眾號、掌上APP等開展病歷復(fù)印網(wǎng)上預(yù)約、物流配送，實現(xiàn)患者病歷復(fù)印“零跑腿”。
為充分發(fā)揮衛(wèi)生計生專網(wǎng)覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級優(yōu)勢，我市全力優(yōu)化布局，強化支撐，全局性推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”信息化建設(shè)，以“德州醫(yī)療”公眾號為依托，以信息技術(shù)為抓手，為防疫保駕護(hù)航。
審批“不見面”辦事更方便
嚴(yán)格防控疫情的同時，還要保證正常生產(chǎn)生活秩序。如何實現(xiàn)兩手抓、兩不誤？我市政務(wù)服務(wù)大廳、銀行等公共服務(wù)場所向科技借力，調(diào)整服務(wù)方式，確保生產(chǎn)生活平穩(wěn)有序。
“辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，群眾只需要在家登陸‘愛山東’APP德州分廳，點擊相關(guān)模塊，即可完成線上登記、網(wǎng)上預(yù)約、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度查詢、檔案查詢、房屋查詢、服務(wù)網(wǎng)點查詢等?！?月16日，市不動產(chǎn)登記窗口工作人員說。
為進(jìn)一步減少人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險。市政務(wù)服務(wù)中心全面推行“網(wǎng)上辦”“不見面”工作模式，落實“限時受理”“限時辦結(jié)”“免費郵寄”等制度。對確實需要到大廳辦理的緊急事項，全面開啟綠色通道，可根據(jù)具體業(yè)務(wù)類別提前與辦事窗口電話預(yù)約，即來即辦。目前，市縣兩級政務(wù)服務(wù)九成以上的業(yè)務(wù)可實現(xiàn)線上辦理。
探索推行“無感審批”，降低防控成本和風(fēng)險。據(jù)介紹，“無感審批”是一種全新的智慧政務(wù)服務(wù)模式，是在政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享互認(rèn)互用的基礎(chǔ)上，運用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)智能立體感知體系，實現(xiàn)對企業(yè)群眾辦事需求的精準(zhǔn)預(yù)判、即時感知、定向推送和智能處置。整個過程無需主動申請、無需提交材料、無需來回跑腿，全程可查可追溯，讓企業(yè)群眾在“無感體驗”中辦成事。目前，首批水土保持方案審批、企業(yè)投資項目核準(zhǔn)等12個事項、26種情形已實現(xiàn)“無感審批”，第二批19個事項、43種情形正在推進(jìn)實施。
8月13日，在中國建設(shè)銀行德州分行營業(yè)部，前來辦理業(yè)務(wù)的市民打開健康碼，掃描健康碼掃碼機，系統(tǒng)自動報出綠碼或黃碼；隨后利用非接觸測溫儀進(jìn)行手腕處體溫測量，提示能否通行。如今，非接觸測溫儀、健康碼掃碼機等已成為不少銀行、商場等人流密集場所的標(biāo)配。這些高科技儀器的應(yīng)用，避免了人工測溫帶來的通行慢、人員接觸等問題，減少了人群擁擠帶來的安全隱患。
□本報記者鄧靜本報通訊員王法成孫瑋李杰