德州新聞網(wǎng)訊（宋開峰）近日，工行德州分行榮獲“德州最具影響力銀行”“德州百姓口碑最佳銀行”“德州最具責任感銀行”“德州最佳體驗金融科技銀行”“德州最佳品牌管理銀行”五項殊榮。

該行搶抓黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展、德州市高質(zhì)量對接省會經(jīng)濟圈以及融入京津冀協(xié)同發(fā)展機遇，加大對民營、科創(chuàng)、普惠、鄉(xiāng)村振興等重點領(lǐng)域的信貸支持。截至11月末，普惠貸款余額較年初增長5.5億元。

為積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢，主動跟進客戶金融服務(wù)需求升級步伐。該行大力實施線上“云”銀行+線下“智”網(wǎng)點建設(shè)，著力加快智能化網(wǎng)點改造，帶給市民全新服務(wù)體驗。聚焦網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率等客戶關(guān)切問題，結(jié)合創(chuàng)建星級網(wǎng)點和中國銀行業(yè)協(xié)會千佳網(wǎng)點活動，進一步完善服務(wù)體制機制建設(shè)。在分行設(shè)立專門服務(wù)質(zhì)量管理機構(gòu)和專職消保團隊，建立健全服務(wù)質(zhì)量管理和消費者權(quán)益保護考核辦法、實施細則，扎實開展美化、亮化、規(guī)范化達標活動，全力提升網(wǎng)點服務(wù)水平。