德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者于海琳通訊員武勇）

近日，市城市管理局錦繡川景區(qū)管理辦公室以創(chuàng)建全國(guó)文明城市和國(guó)家生態(tài)園林城市為契機(jī)，以開展“點(diǎn)單”服務(wù)工作“回頭看”為切入點(diǎn)，深入開展游客滿意度調(diào)查，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式，不斷提升為民服務(wù)水平。此次調(diào)查工作自4月中旬起至4月底結(jié)束，從實(shí)地調(diào)研和組織“點(diǎn)單”游客代表開展“回頭看”活動(dòng)等兩個(gè)方面逐次開展。

4月20日，景區(qū)邀請(qǐng)5名參與服務(wù)“點(diǎn)單”的游客代表對(duì)景區(qū)服務(wù)工作實(shí)地“回頭看”，并對(duì)“點(diǎn)單”服務(wù)開展工作做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。游客代表在對(duì)完成的“點(diǎn)單”服務(wù)進(jìn)行“回頭看”后，紛紛對(duì)景區(qū)的“點(diǎn)單”服務(wù)表示滿意。

同時(shí)，參與“點(diǎn)單”的游客代表又從景區(qū)的綠化保潔、設(shè)施維修等方面提出了10余項(xiàng)新的“訂單”需求，景區(qū)將根據(jù)游客需求及時(shí)做好相應(yīng)調(diào)整和整改。據(jù)了解，自“點(diǎn)單”服務(wù)工作平臺(tái)建設(shè)以來，景區(qū)已完成服務(wù)“點(diǎn)單”10余次，深受廣大市民認(rèn)可。景區(qū)將繼續(xù)拓展“點(diǎn)單”方式，使游客不僅能通過“點(diǎn)單”服務(wù)平臺(tái)“靜態(tài)點(diǎn)單”，也可以邀請(qǐng)游客來景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“動(dòng)態(tài)點(diǎn)單”。

下一步，景區(qū)將通過匯總和具體分析調(diào)研實(shí)際，找出影響景區(qū)游客滿意度的關(guān)鍵因素，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展游客滿意度提升工作的思路和舉措，探索景區(qū)監(jiān)管工作的新途徑，打造景區(qū)服務(wù)新常態(tài)，不斷提升游客滿意度，助推全國(guó)文明城市和國(guó)家生態(tài)園林城市創(chuàng)建。