近日，省委、省政府印發(fā)《山東省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)綱要》，要求各級(jí)各部門單位認(rèn)真貫徹落實(shí)。
《山東省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)綱要》主要內(nèi)容如下。
為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的決策部署，統(tǒng)籌推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)，根據(jù)中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》精神，結(jié)合山東實(shí)際，制定本綱要。
一、總體要求
（一）指導(dǎo)思想。以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大精神，立足新發(fā)展階段，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，主動(dòng)服務(wù)和融入新發(fā)展格局，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以提高供給質(zhì)量為主攻方向，以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，緊緊錨定“走在前、開新局”，深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略，著力提升產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量，培育以技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等為核心的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新優(yōu)勢，全面助力綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)建設(shè)，為新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)提供質(zhì)量支撐。
（二）主要目標(biāo)。到2025年，質(zhì)量整體水平邁上新臺(tái)階，以質(zhì)量促發(fā)展、保民生能力持續(xù)增強(qiáng)，人民群眾質(zhì)量獲得感、滿意度不斷提升，質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)取得突破性進(jìn)展。
——產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競爭力走在前列。質(zhì)量創(chuàng)新能力不斷提高，產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈整體現(xiàn)代化水平持續(xù)提升，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)重大突破，制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)達(dá)到90，服務(wù)業(yè)供給有效滿足產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和居民消費(fèi)升級(jí)需要，質(zhì)量競爭型產(chǎn)業(yè)規(guī)模顯著擴(kuò)大，建成一批優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量效益特征更加明顯。
——產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測合格率和食品安全抽檢合格率均達(dá)到98%以上，制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到96%，消費(fèi)品質(zhì)量合格率滿足高品質(zhì)生活需要，工程質(zhì)量抽查符合率不斷提高，服務(wù)質(zhì)量滿意度穩(wěn)定在滿意區(qū)間，公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)達(dá)到86。
——品牌高端化建設(shè)成效突出。多領(lǐng)域、分層次的品牌體系基本建成，品牌培育、發(fā)展、壯大的促進(jìn)機(jī)制更加健全，“好品山東”等品牌規(guī)模進(jìn)一步壯大，品牌運(yùn)營能力不斷增強(qiáng)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向智能化、綠色化、高端化方向發(fā)展。獲得中國質(zhì)量獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)企業(yè)數(shù)量達(dá)到30家以上，培育產(chǎn)業(yè)集群品牌30個(gè)以上。
——企業(yè)質(zhì)量發(fā)展能力顯著提高。企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新機(jī)制更加完善，質(zhì)量管理體系更加健全，質(zhì)量人才隊(duì)伍更加強(qiáng)大?！邦I(lǐng)航型”龍頭企業(yè)、“專精特新”企業(yè)融通發(fā)展，全員、全要素、全過程、全數(shù)據(jù)的新型質(zhì)量管理體系全面推廣。培養(yǎng)造就一批首席質(zhì)量官、建筑工程大師、齊魯大工匠、卓越工程師、質(zhì)量工程師等質(zhì)量骨干人才。
——質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行規(guī)范高效。質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施布局更加合理、管理體制更加優(yōu)化，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加有效。新建產(chǎn)業(yè)計(jì)量測試中心10家以上，國家質(zhì)檢中心數(shù)量達(dá)到50家，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)達(dá)到100個(gè)以上。
——質(zhì)量治理現(xiàn)代化水平整體躍升。質(zhì)量制度體系更加科學(xué)完備，質(zhì)量行政執(zhí)法與刑事司法協(xié)同機(jī)制進(jìn)一步完善，智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管、綜合監(jiān)管體系有效運(yùn)行。市場主體質(zhì)量意識(shí)顯著增強(qiáng)，全社會(huì)質(zhì)量共建共治共享格局基本形成，質(zhì)量發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。
到2035年，質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)卓有成效，質(zhì)量競爭型產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平位居全國前列，先進(jìn)質(zhì)量文化深入人心。
二、鑄就產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競爭新優(yōu)勢
（三）提升產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)質(zhì)量。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)質(zhì)量短板，實(shí)施產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)質(zhì)量提升工程。開展材料質(zhì)量提升技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用驗(yàn)證。推進(jìn)基礎(chǔ)制造工藝與質(zhì)量管理、數(shù)字智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深度融合，提高生產(chǎn)制造的敏捷度和精益性。加快基礎(chǔ)軟件技術(shù)研究應(yīng)用，提升先進(jìn)制造領(lǐng)域嵌入式軟件質(zhì)量，豐富軟件適配平臺(tái)、試驗(yàn)測試環(huán)境、檢驗(yàn)檢測認(rèn)證等服務(wù)供給。
（四）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)質(zhì)量生態(tài)。堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)發(fā)展與質(zhì)量提升同頻共振、一體推動(dòng)。精準(zhǔn)補(bǔ)鏈、延鏈、強(qiáng)鏈，推行全面質(zhì)量管理，提升質(zhì)量水平。推動(dòng)企業(yè)建設(shè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，參與制定修訂國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作，形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游緊密協(xié)作、大中小企業(yè)融通發(fā)展的良好生態(tài)。開展重點(diǎn)行業(yè)資源效率對(duì)標(biāo)提升行動(dòng)，加快低碳零碳負(fù)碳關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，推動(dòng)高耗能行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。推行綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色建造，實(shí)施綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、標(biāo)識(shí)，建設(shè)綠色供應(yīng)鏈。鼓勵(lì)產(chǎn)品研發(fā)制造與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，推廣定制化服務(wù)、共享制造、全生命周期管理、總集成總承包等服務(wù)型制造新模式。
（五）培育壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群。以“十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)”為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品基地建設(shè)，打造一批產(chǎn)業(yè)特色鮮明、產(chǎn)業(yè)鏈條完整、質(zhì)量穩(wěn)定可靠、創(chuàng)新力強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集群。創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群質(zhì)量管理機(jī)制，組建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新平臺(tái)，暢通質(zhì)量創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用渠道，加快新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，培育先進(jìn)制造業(yè)集群，爭創(chuàng)國家級(jí)集群。實(shí)施現(xiàn)代種業(yè)振興行動(dòng)，培育壯大一批種業(yè)企業(yè)和育種綜合體，爭創(chuàng)千億級(jí)國家優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)集群。推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、醫(yī)養(yǎng)健康、精品旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群建設(shè)。加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用和質(zhì)量管理創(chuàng)新，形成質(zhì)量卓越產(chǎn)業(yè)集群。鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)集群所在地積極爭創(chuàng)全國質(zhì)量品牌提升示范區(qū)。
（六）強(qiáng)化區(qū)域質(zhì)量發(fā)展示范。全面優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展格局，健全區(qū)域質(zhì)量合作機(jī)制。推動(dòng)山東半島城市群和濟(jì)南、青島都市圈創(chuàng)新質(zhì)量管理理念，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)質(zhì)量優(yōu)勢，開展區(qū)域質(zhì)量協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)，探索有特色的質(zhì)量效益型發(fā)展路徑。聚焦膠東經(jīng)濟(jì)圈特色海洋資源，全面增強(qiáng)海洋產(chǎn)業(yè)競爭力，打造全國科技與新產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)區(qū)、世界領(lǐng)先的現(xiàn)代海洋和裝備制造產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。支持魯西、魯南因地制宜發(fā)展特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)支柱產(chǎn)業(yè)質(zhì)量升級(jí)，鑄就質(zhì)量發(fā)展比較優(yōu)勢。持續(xù)開展質(zhì)量強(qiáng)縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)，深化全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市建設(shè)，爭創(chuàng)質(zhì)量強(qiáng)國標(biāo)桿城市，推動(dòng)更多城市進(jìn)入推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)工作成效突出地方行列，爭創(chuàng)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)工作成效突出地方。
專欄1 質(zhì)量競爭力提升工程
——質(zhì)量強(qiáng)業(yè)行動(dòng)。實(shí)施中小企業(yè)計(jì)量伙伴計(jì)劃，全面提升產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)中小企業(yè)計(jì)量保證能力。開展標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”行動(dòng)，以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升、促進(jìn)消費(fèi)。開展“知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)萬里行”活動(dòng)，推動(dòng)全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造質(zhì)量、運(yùn)用效益和保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)提升。開展質(zhì)量幫扶活動(dòng)，有效消除質(zhì)量安全隱患。實(shí)施企業(yè)質(zhì)量管理水平提升行動(dòng)，積極推廣政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和方法。到2025年，推動(dòng)2000家企業(yè)導(dǎo)入先進(jìn)質(zhì)量管理模式。
——優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品基地建設(shè)。對(duì)接國家區(qū)域重大發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞我省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，聚焦新一代信息技術(shù)、高端裝備、新能源新材料、現(xiàn)代海洋、醫(yī)養(yǎng)健康、高端化工、現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)、文化創(chuàng)意、精品旅游、現(xiàn)代金融服務(wù)、現(xiàn)代輕工紡織等產(chǎn)業(yè)，開展山東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品基地建設(shè)。到2025年，新增山東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)建基地60個(gè)，新增山東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品示范基地40個(gè)。
——質(zhì)量強(qiáng)省示范。以全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市和全省質(zhì)量強(qiáng)縣（市、區(qū)）創(chuàng)建為抓手，對(duì)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國（?。┙ㄔO(shè)工作成效突出地方加大激勵(lì)支持力度，推動(dòng)不同類型城市立足自身定位和資源要素優(yōu)勢，制定實(shí)施城市質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，提升質(zhì)量發(fā)展水平，推動(dòng)城市建設(shè)與質(zhì)量發(fā)展融合共進(jìn)，促進(jìn)城市治理精細(xì)化、品質(zhì)化、智能化發(fā)展。到2025年，創(chuàng)建質(zhì)量強(qiáng)縣（市、區(qū)）30個(gè)，在全省形成一批特色鮮明的質(zhì)量發(fā)展示范城市，支持有條件的城市爭創(chuàng)質(zhì)量強(qiáng)國標(biāo)桿城市。三、提升產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量水平
（七）強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品食品藥品質(zhì)量安全。嚴(yán)格落實(shí)食品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求，深入開展食品安全放心工程，持續(xù)推進(jìn)“食安山東”建設(shè)。加大農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測監(jiān)管力度，持續(xù)打擊禁限用藥物違法違規(guī)使用行為。推行食用農(nóng)產(chǎn)品承諾達(dá)標(biāo)合格證制度，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品營養(yǎng)品質(zhì)評(píng)價(jià)、分等分級(jí)。加強(qiáng)綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、良好農(nóng)業(yè)規(guī)范的認(rèn)證管理。深入實(shí)施地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品保護(hù)工程。推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。充分發(fā)揮各級(jí)食品藥品安全委員會(huì)作用，建立健全分層分級(jí)精準(zhǔn)防控、末端發(fā)力終端見效工作機(jī)制，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食品藥品安全辦公室規(guī)范化建設(shè)，將食品安全工作納入城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，全面落實(shí)食品安全責(zé)任制。完善食品安全標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)食品企業(yè)實(shí)施危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)體系，采用先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理規(guī)范，提高生產(chǎn)經(jīng)營過程質(zhì)量安全控制。實(shí)施“品質(zhì)魯藥”建設(shè)工程，加強(qiáng)藥品和疫苗全生命周期管理，健全省市縣藥品檢驗(yàn)檢測體系，全面提升藥物警戒能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品食品藥品冷鏈物流設(shè)施建設(shè)，完善信息化追溯體系，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)類別產(chǎn)品全過程可追溯。
（八）推進(jìn)消費(fèi)品工業(yè)品質(zhì)量提升。深入實(shí)施消費(fèi)品增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌專項(xiàng)行動(dòng)，以創(chuàng)新供給引領(lǐng)消費(fèi)需求，加快傳統(tǒng)消費(fèi)品迭代創(chuàng)新，擴(kuò)大智能家電、智能終端等新型消費(fèi)品供給，增加老年人、兒童、殘疾人等特殊群體的消費(fèi)品供給。實(shí)施質(zhì)量可靠性筑基工程，大幅提升智能制造水平和質(zhì)量控制能力，持續(xù)提升產(chǎn)品穩(wěn)定性、可靠性、一致性。加快傳統(tǒng)裝備智能化改造，大力發(fā)展高質(zhì)量通用智能裝備。鼓勵(lì)企業(yè)通過個(gè)性化設(shè)計(jì)、柔性化生產(chǎn)、智能化服務(wù)滿足用戶需求。推進(jìn)消費(fèi)品內(nèi)外貿(mào)同線同標(biāo)同質(zhì)。
（九）促進(jìn)工程質(zhì)量水平提升。全面落實(shí)各方主體的工程質(zhì)量責(zé)任，突出建設(shè)單位工程質(zhì)量首要責(zé)任，壓實(shí)勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位主體責(zé)任。推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高全過程質(zhì)量管控水平。嚴(yán)格工程質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化省市縣三級(jí)監(jiān)督保障機(jī)制建設(shè)，建立風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控體系，實(shí)施差異化、全過程、全鏈條監(jiān)管。加強(qiáng)建材質(zhì)量監(jiān)管，開展重點(diǎn)領(lǐng)域建材專項(xiàng)整治，落實(shí)建材生產(chǎn)單位和供應(yīng)單位終身責(zé)任，完善質(zhì)量追溯機(jī)制。積極發(fā)展BIM設(shè)計(jì)、智能施工、智能運(yùn)維，大力推廣應(yīng)用綠色建材，發(fā)展裝配式建筑、綠色建筑，加快綠色建筑與建筑節(jié)能共性和關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)應(yīng)用。加大公路水路工程質(zhì)量監(jiān)管力度，完善交通基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升基礎(chǔ)設(shè)施安全防護(hù)能力。推進(jìn)智慧交通、智慧港口建設(shè)，實(shí)行精品制造和精細(xì)管理。開展數(shù)字水利建設(shè)，提升對(duì)河湖水系、地下水、水利工程等涉水信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測和智慧感知能力。
（十）推動(dòng)服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)。深化服務(wù)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，支持傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)改造升級(jí)，大力培育服務(wù)業(yè)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，著力提高服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域改革開放，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效、布局優(yōu)化、競爭力強(qiáng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)新體系。以創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、滿意度監(jiān)測等理念方法引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量提升發(fā)展，助力產(chǎn)業(yè)鏈向價(jià)值鏈高端延伸。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)行動(dòng)，健全服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、認(rèn)證、標(biāo)識(shí)制度，培育一批具有競爭力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)市場主體和知名品牌。在物流、商務(wù)咨詢、檢驗(yàn)檢測等生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域，開展質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)建行動(dòng)；在大眾餐飲、家政服務(wù)、物業(yè)管理、房屋租賃、旅游等生活性服務(wù)領(lǐng)域，開展服務(wù)質(zhì)量滿意度提升行動(dòng)；圍繞城鄉(xiāng)居民優(yōu)質(zhì)便利生活需要，合理布局便民服務(wù)設(shè)施，持續(xù)增強(qiáng)城鄉(xiāng)教育、養(yǎng)老服務(wù)、基本醫(yī)療、文化體育、口岸公共衛(wèi)生等領(lǐng)域公共服務(wù)能力，加快數(shù)字政府、數(shù)字社會(huì)、智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)均衡的公共服務(wù)體系。加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管力度，持續(xù)開展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，探索開展重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)質(zhì)量監(jiān)測。
專欄2 服務(wù)質(zhì)量攀登工程
——生產(chǎn)服務(wù)。開展農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)，加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)公司和服務(wù)型農(nóng)民合作社建設(shè)。完善科技服務(wù)體系，提升技術(shù)研發(fā)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等科技服務(wù)水平。完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系。深入推進(jìn)普惠金融、綠色金融、科創(chuàng)金融、供應(yīng)鏈金融發(fā)展，增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效能。培育現(xiàn)代航運(yùn)綜合服務(wù)體系。加快發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)、智慧物流、供應(yīng)鏈物流，優(yōu)化物流通道。加強(qiáng)重大裝備、特種設(shè)備、耐用消費(fèi)品售后服務(wù)能力建設(shè)，做好后市場服務(wù)。
——品質(zhì)生活。大力發(fā)展大眾餐飲和公共交通服務(wù)，提高質(zhì)量安全水平。創(chuàng)新發(fā)展家政服務(wù)、物業(yè)管理、房屋租賃服務(wù)，提升專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，培育優(yōu)質(zhì)品牌。規(guī)范旅游市場秩序，提升消費(fèi)體驗(yàn)，打造鄉(xiāng)村旅游、康養(yǎng)旅游、紅色旅游等精品項(xiàng)目。培育體育賽事活動(dòng)、社區(qū)健身等服務(wù)項(xiàng)目。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物、移動(dòng)支付、醫(yī)療美容等有序發(fā)展。完善城市社區(qū)鄰里中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局建設(shè)。
——普惠服務(wù)。大力推進(jìn)“一窗受理”、“一網(wǎng)通辦”，深化“雙全雙百”工程。發(fā)揮數(shù)字化平臺(tái)優(yōu)勢，賦能公共文化場館服務(wù)。升級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”，打造“創(chuàng)業(yè)齊魯·樂業(yè)山東”品牌。實(shí)施老有頤養(yǎng)重點(diǎn)工程，提升養(yǎng)老服務(wù)供給水平。加強(qiáng)公共配套設(shè)施適老化、適兒化、無障礙改造。推進(jìn)基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)展普惠性托育，提高學(xué)前教育公辦率，到2025年學(xué)前教育公辦率達(dá)到55%以上。加強(qiáng)縣域醫(yī)共體建設(shè)，縣域內(nèi)就診率達(dá)到90%左右。完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警處置機(jī)制。四、推動(dòng)品牌高端化發(fā)展
（十一）加快品牌體系建設(shè)。建立市場主導(dǎo)、政府推動(dòng)的品牌發(fā)展機(jī)制，激發(fā)市場主體創(chuàng)建品牌的內(nèi)生動(dòng)力，營造共建共享的品牌生態(tài)環(huán)境。加快構(gòu)建以“好客山東 好品山東”品牌為主體、各類品牌為基礎(chǔ)的山東品牌體系。實(shí)施品牌筑基工程，發(fā)揮企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)作用，孵化品牌群體。實(shí)施品牌培育工程，對(duì)各行業(yè)部門依據(jù)法律法規(guī)、政策和品牌建設(shè)相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的品牌，納入“好品山東”培育庫融合發(fā)展。堅(jiān)持分類指導(dǎo)、梯次培育，一體推進(jìn)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、品牌管理創(chuàng)新，打造自主創(chuàng)新、品質(zhì)高端、信譽(yù)過硬、市場公認(rèn)的“好品山東”好品庫。實(shí)施高端品牌引領(lǐng)工程，鍛造一批優(yōu)勢明顯的品牌精品。積極爭創(chuàng)中國質(zhì)量獎(jiǎng)，持續(xù)開展省長質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)。
（十二）加強(qiáng)品牌標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。完善品牌標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，建設(shè)由基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)組成的品牌標(biāo)準(zhǔn)體系，在品牌術(shù)語、技術(shù)參數(shù)等方面制定一批基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品工藝、檢測試驗(yàn)、安全環(huán)保等方面制定一批技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在品牌發(fā)展、品牌評(píng)價(jià)、信用管理等方面制定一批應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)鏈布局，聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展，制定一批“好客山東 好品山東”品牌標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大“好客山東 好品山東”影響力。鼓勵(lì)企業(yè)積極參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定。
（十三）提升品牌知名度。支持企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提高品牌運(yùn)營能力，打造一批高端品牌。宣講山東品牌故事，傳播山東品牌文化，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)“好客山東 好品山東”的品牌認(rèn)同。建立企業(yè)自我保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)三位一體的品牌保護(hù)體系，嚴(yán)厲打擊品牌仿冒、商標(biāo)侵權(quán)等違法行為，為品牌發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
專欄3 “好品山東”建設(shè)工程
——增強(qiáng)品牌質(zhì)量競爭力。鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，加強(qiáng)品牌設(shè)計(jì)、市場推廣、品牌維護(hù)能力建設(shè)。推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、文化創(chuàng)意、工藝美學(xué)、技術(shù)創(chuàng)新與品牌建設(shè)深度融合。構(gòu)建“好品山東”品牌體系，融合“山東制造”、“山東手造”、“山東海工”、“食安山東”、“齊魯建造”、“齊魯靈秀地·品牌農(nóng)產(chǎn)品”、“泰山品質(zhì)認(rèn)證”、“地理標(biāo)志”、“山東老字號(hào)”、“高端品牌培育企業(yè)”等品牌，完善“好品山東”培育庫。
——提升品牌建設(shè)軟實(shí)力。在社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目中設(shè)立品牌研究專項(xiàng)課題，開展“好品山東”品牌建設(shè)、評(píng)價(jià)、運(yùn)營推廣等理論研究。支持品牌建設(shè)機(jī)構(gòu)發(fā)展，推動(dòng)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)和結(jié)果應(yīng)用。加強(qiáng)品牌人才隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)高校開設(shè)品牌相關(guān)課程，培養(yǎng)引進(jìn)一批產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷人才，培育一批具有國際視野和品牌運(yùn)營能力的企業(yè)家。到2025年搭建2—3個(gè)品牌專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，制定300項(xiàng)以上品牌標(biāo)準(zhǔn)。
——提高品牌影響力。加強(qiáng)社會(huì)組織與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作交流，提升山東品牌傳播力。依托各類博覽會(huì)、展會(huì)，推動(dòng)“好品山東”形象標(biāo)識(shí)使用。引導(dǎo)龍頭企業(yè)帶動(dòng)中小企業(yè)聯(lián)合共建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)體系、展銷中心，提升品牌知名度和美譽(yù)度。五、提高企業(yè)質(zhì)量管理能力
（十四）提升質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新能力。強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)性、原創(chuàng)性研究。支持企業(yè)牽頭組建質(zhì)量創(chuàng)新聯(lián)合體，協(xié)同開展質(zhì)量技術(shù)、管理、機(jī)制創(chuàng)新，提高產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈創(chuàng)新鏈整體效能。整合政產(chǎn)學(xué)研金服用優(yōu)勢資源，打造開放式創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，面向中小微企業(yè)開放資源、應(yīng)用場景和研發(fā)需求，助力中小微企業(yè)實(shí)施技術(shù)改造、質(zhì)量改進(jìn)、品牌建設(shè)。
（十五）提高全面質(zhì)量管理水平。鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施以質(zhì)取勝生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”、“一次做好”，推行全員、全要素、全過程、全數(shù)據(jù)的新型質(zhì)量管理體系。實(shí)施質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程，支持企業(yè)“上云用數(shù)賦智”，構(gòu)建數(shù)字化、智能化質(zhì)量管控模式。組織開展質(zhì)量強(qiáng)企示范和質(zhì)量標(biāo)桿選樹活動(dòng)，深入推廣先進(jìn)質(zhì)量管理理念方法，不斷提高質(zhì)量管理成熟度。廣泛開展質(zhì)量信得過班組建設(shè)、質(zhì)量知識(shí)競賽等群眾性質(zhì)量活動(dòng)。鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，帶動(dòng)全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力提升。
（十六）壯大高水平質(zhì)量人才隊(duì)伍。健全企業(yè)家培養(yǎng)、激勵(lì)、服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的精準(zhǔn)培訓(xùn)和青年企業(yè)家的接力培養(yǎng)，加快培育一批崇尚質(zhì)量、重視質(zhì)量的企業(yè)家。推行首席質(zhì)量官制度，加強(qiáng)質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)能手隊(duì)伍建設(shè)。完善“高精尖缺”人才培養(yǎng)引進(jìn)機(jī)制，打造“青創(chuàng)齊魯”工作品牌。全面推進(jìn)質(zhì)量人才知識(shí)更新和技能提升，支持高校和職業(yè)院校加強(qiáng)質(zhì)量相關(guān)學(xué)科建設(shè)和專業(yè)設(shè)置，推動(dòng)校企合作培養(yǎng)高技能人才，培育復(fù)合型技術(shù)工人。
六、打造質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新應(yīng)用高地
（十七）加快質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集約創(chuàng)新。合理布局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，加快建設(shè)各類質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施公共服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢測、認(rèn)證集約服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施能力提升行動(dòng)，加強(qiáng)碳計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范研發(fā)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化建設(shè)，加快認(rèn)證認(rèn)可技術(shù)研究由單一要素向系統(tǒng)性、集成化方向發(fā)展。圍繞高端制造、新材料、信息技術(shù)、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域建設(shè)省級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，爭創(chuàng)國家級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室、國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地、國家產(chǎn)業(yè)計(jì)量測試中心、國家質(zhì)檢中心。鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新中心建設(shè)。制定支持質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施科技創(chuàng)新的政策措施，圍繞質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施科技攻關(guān)，在省級(jí)科技計(jì)劃中立項(xiàng)研究項(xiàng)目、課題或?qū)ｎ}設(shè)立重點(diǎn)專項(xiàng)。
（十八）提高質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施管理水平。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施信息化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化建設(shè)。優(yōu)化質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施管理，提升制度管理、資質(zhì)管理、流程管理、信息安全管理水平。統(tǒng)籌質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范平臺(tái)服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，促進(jìn)線上線下服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。探索建立質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施效能評(píng)價(jià)機(jī)制，建立效能評(píng)價(jià)模型，形成效能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測。推進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施分級(jí)分類管理，提高質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理水平。
（十九）提升質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)效能。加強(qiáng)協(xié)同服務(wù)，構(gòu)建以省級(jí)服務(wù)平臺(tái)為引領(lǐng)、市級(jí)平臺(tái)為樞紐、縣級(jí)和園區(qū)平臺(tái)（工作站）為基礎(chǔ)的質(zhì)量服務(wù)體系，全域推動(dòng)“市場主導(dǎo)、政府推動(dòng)、資源集約”服務(wù)模式應(yīng)用，持續(xù)落實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)。統(tǒng)籌質(zhì)量技術(shù)資源，建立質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施共享機(jī)制，協(xié)調(diào)質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)共享服務(wù)資源。
專欄4 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施能力優(yōu)化工程
——優(yōu)化計(jì)量服務(wù)。完善計(jì)量管理體系，開展省級(jí)工業(yè)計(jì)量標(biāo)桿示范，構(gòu)建新型量值傳遞溯源體系，統(tǒng)籌建設(shè)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善地方計(jì)量技術(shù)規(guī)范，推動(dòng)建立產(chǎn)業(yè)計(jì)量測試服務(wù)體系。大力培育碳計(jì)量中心、計(jì)量科技創(chuàng)新基地、先進(jìn)測量實(shí)驗(yàn)室等計(jì)量技術(shù)平臺(tái)，推進(jìn)計(jì)量數(shù)字化賦能，開展計(jì)量設(shè)備遠(yuǎn)程、在線、嵌入式校準(zhǔn)技術(shù)研究應(yīng)用。到2025年新建升級(jí)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)600項(xiàng)以上。
——?jiǎng)?chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)供給。建立質(zhì)量效益為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)體系，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、海洋產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。開展國家標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)，提升標(biāo)準(zhǔn)供給質(zhì)量，加大標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施力度。持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”行動(dòng)，開展關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)攻關(guān)。支持省內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)制定單位參與國際標(biāo)準(zhǔn)化交流合作。到2025年制定100項(xiàng)原創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)20個(gè)省級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新中心，爭取5個(gè)國際或國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織落戶。
——提升檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證質(zhì)量。健全檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證監(jiān)管體系，落實(shí)主體責(zé)任，規(guī)范從業(yè)行為。深化檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)改革整合，建立與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系緊密銜接、融合發(fā)展的檢驗(yàn)檢測服務(wù)體系。積極推動(dòng)國家級(jí)檢驗(yàn)檢測中心落戶山東，加快新能源新材料檢驗(yàn)檢測中心建設(shè)。優(yōu)化“泰山品質(zhì)”認(rèn)證流程，擴(kuò)大領(lǐng)域，打造知名認(rèn)證品牌。加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證行業(yè)品牌發(fā)展和保護(hù)力度，加快推行綠色產(chǎn)品認(rèn)證，推動(dòng)認(rèn)證結(jié)果采信。持續(xù)推進(jìn)小微企業(yè)認(rèn)證提升行動(dòng)。到2025年新增質(zhì)量管理體系認(rèn)證小微企業(yè)3萬家、綠色產(chǎn)品認(rèn)證企業(yè)1000家。
——推進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)。聚焦產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升需求，依托服務(wù)平臺(tái)體系，落實(shí)“一站式”服務(wù)“惠百城助萬企”行動(dòng)要求，幫助企業(yè)解決質(zhì)量難題。強(qiáng)化從業(yè)人員專業(yè)化、職業(yè)化水平，提升質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)機(jī)構(gòu)科研實(shí)力、管理效能。七、提升質(zhì)量治理現(xiàn)代化水平
（二十）加強(qiáng)質(zhì)量法治建設(shè)。加強(qiáng)質(zhì)量領(lǐng)域地方立法，構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的質(zhì)量制度體系。推進(jìn)綜合執(zhí)法部門聯(lián)動(dòng)，形成統(tǒng)一指揮、橫向協(xié)作、縱向協(xié)同的監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制，深化行政執(zhí)法與刑事司法銜接，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、工程質(zhì)量違法違規(guī)等行為。健全產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保與爭議處理機(jī)制，推行第三方質(zhì)量爭議仲裁。支持開展質(zhì)量公益訴訟和集體訴訟，嚴(yán)格執(zhí)行商品質(zhì)量懲罰性賠償制度。加強(qiáng)質(zhì)量法治宣傳教育，普及質(zhì)量法律知識(shí)，營造尊法學(xué)法守法用法的良好社會(huì)氛圍。
（二十一）優(yōu)化質(zhì)量政策供給。完善政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，健全省市縣三級(jí)質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，對(duì)質(zhì)量管理先進(jìn)、成績顯著的組織和個(gè)人實(shí)施激勵(lì)。落實(shí)質(zhì)量分級(jí)制度、質(zhì)量相關(guān)保險(xiǎn)制度。鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量承諾和標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開。完善政府采購政策和招投標(biāo)制度，加強(qiáng)采購需求管理，推動(dòng)形成需求引領(lǐng)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的采購制度。完善質(zhì)量發(fā)展資金多元籌集和保障機(jī)制，引導(dǎo)資金投向質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量升級(jí)、質(zhì)量治理、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。探索建立質(zhì)量增信融資制度，加大對(duì)中小企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新的金融扶持力度。完善質(zhì)量專業(yè)技術(shù)技能人才職業(yè)培訓(xùn)制度和職稱制度，實(shí)現(xiàn)職稱制度與職業(yè)資格制度有效銜接。完善質(zhì)量水平狀況分析評(píng)價(jià)體系，開展全省質(zhì)量發(fā)展競爭力評(píng)價(jià)。優(yōu)化質(zhì)量政策評(píng)估機(jī)制，強(qiáng)化結(jié)果反饋和跟蹤改進(jìn)。
（二十二）提升質(zhì)量監(jiān)管效能。落實(shí)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、國家強(qiáng)制性認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定改革措施，不斷優(yōu)化審批準(zhǔn)入流程。健全“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”措施，強(qiáng)化事前事中事后全鏈條監(jiān)管。完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度，加強(qiáng)工作經(jīng)費(fèi)保障，加大涉及人民群眾身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全、公共安全、生態(tài)環(huán)境安全的產(chǎn)品及重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管力度。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售商品質(zhì)量監(jiān)管，實(shí)行線上線下一體化監(jiān)管。建立健全質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測分析評(píng)估制度。完善重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系。落實(shí)缺陷產(chǎn)品召回制度和產(chǎn)品質(zhì)量安全事故強(qiáng)制報(bào)告制度。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域市場秩序監(jiān)管，營造公平有序市場競爭環(huán)境。對(duì)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)實(shí)行包容審慎監(jiān)管。強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管執(zhí)法，提升專利、商標(biāo)、版權(quán)、地理標(biāo)志、植物新品種、集成電路布圖設(shè)計(jì)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力。嚴(yán)格進(jìn)出口商品質(zhì)量安全檢驗(yàn)監(jiān)管，完善質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和快速反應(yīng)機(jī)制。
（二十三）推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治。全面構(gòu)建市場主體自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的質(zhì)量共治格局。持續(xù)推進(jìn)“放心消費(fèi)在山東”行動(dòng)，以高品質(zhì)需求牽引高質(zhì)量供給。促進(jìn)廣大企業(yè)全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升質(zhì)量主體責(zé)任意識(shí)。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、消費(fèi)者組織提供標(biāo)準(zhǔn)制定、品牌建設(shè)、質(zhì)量管理、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)，推進(jìn)行業(yè)誠信自律。引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)參與質(zhì)量促進(jìn)、社會(huì)監(jiān)督等活動(dòng)，提高維權(quán)意識(shí)和能力。發(fā)揮媒體作用，加大宣傳引導(dǎo)力度，營造崇尚質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量的社會(huì)風(fēng)尚。深入開展全民質(zhì)量行動(dòng)，大力培育和弘揚(yáng)企業(yè)家精神、工匠精神，持續(xù)辦好“質(zhì)量月”、“中國品牌日”、“世界計(jì)量日”、“世界標(biāo)準(zhǔn)日”、“世界認(rèn)可日”、“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”等系列活動(dòng)。
專欄5 質(zhì)量惠民工程
——開展大眾消費(fèi)放心行動(dòng)。實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任雙向追查制度，嚴(yán)查不合格產(chǎn)品流向。推廣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理系統(tǒng)。探索實(shí)施快速檢測，大力發(fā)展快檢技術(shù)和裝備。開展隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)化解，有效處置產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量事件、特種設(shè)備事故、食品藥品安全事故。加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量常見問題預(yù)防治理。
——開展數(shù)字消費(fèi)省心行動(dòng)。加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物、在線教育、在線醫(yī)療、數(shù)字家庭、智慧社區(qū)等各類數(shù)字化消費(fèi)場景建設(shè)，研究制定數(shù)字消費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管控，規(guī)范商品營銷宣傳，完善售后保障機(jī)制。探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”質(zhì)量標(biāo)識(shí)、信用評(píng)價(jià)、服務(wù)公開承諾等制度。
——開展權(quán)益保障順心行動(dòng)。完善質(zhì)量多元救濟(jì)機(jī)制。鼓勵(lì)企業(yè)投保產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量相關(guān)保險(xiǎn)，健全質(zhì)量保證金制度，推行消費(fèi)爭議先行賠付。全面推行住宅質(zhì)量信息公示和“先驗(yàn)房后交房”制度。推廣線下購物無理由退貨。引導(dǎo)經(jīng)營者主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決糾紛，落實(shí)快速回應(yīng)機(jī)制。規(guī)范開展消費(fèi)投訴信息公示，督促企業(yè)依法誠信經(jīng)營。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，完善消費(fèi)者滿意度調(diào)查評(píng)估機(jī)制。八、組織保障
（二十四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持黨對(duì)質(zhì)量工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到質(zhì)量工作的各領(lǐng)域各方面各環(huán)節(jié)。山東省質(zhì)量強(qiáng)省及品牌戰(zhàn)略推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，推動(dòng)部門協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)，整體有序推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)。將質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)納入省委黨校（山東行政學(xué)院）相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。完善質(zhì)量工作考核評(píng)議機(jī)制。成立山東省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)戰(zhàn)略咨詢專家委員會(huì)，加強(qiáng)質(zhì)量發(fā)展前瞻性和戰(zhàn)略性問題研究。
（二十五）強(qiáng)化工作落實(shí)。各級(jí)黨委和政府要將質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)列入重要議事日程，納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃，加強(qiáng)工作條件保障。各級(jí)各有關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際，研究制定保障措施，做好綱要組織實(shí)施工作，確保各項(xiàng)任務(wù)落地見效。要做好政策統(tǒng)籌銜接，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)、財(cái)政、金融、科技、貿(mào)易、環(huán)境、人才政策與質(zhì)量政策協(xié)同。
（二十六）嚴(yán)格監(jiān)督評(píng)估。探索建立質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制。對(duì)綱要實(shí)施中作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定予以表揚(yáng)。建立綱要實(shí)施評(píng)估機(jī)制，省市場監(jiān)管局會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)跟蹤分析和督促指導(dǎo)，重大事項(xiàng)及時(shí)向省委、省政府請(qǐng)示報(bào)告。