在人口老齡化形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻的當(dāng)下，居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)已成為保障老年人幸福生活的關(guān)鍵舉措。今年以來(lái)，德州天衢新區(qū)積極響應(yīng)德州市人民政府《關(guān)于抓好 2024 年度 21 件民生實(shí)事落實(shí)工作的通知》要求，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、上位次、更精準(zhǔn)、更暖心”為目標(biāo)，以滿足人民群眾對(duì)高品質(zhì)生活的新期待為導(dǎo)向，大力創(chuàng)新工作舉措，全力推動(dòng)居家養(yǎng)老“六助”工作高質(zhì)量發(fā)展。

一、精心謀劃，繪制“六助”宏偉藍(lán)圖天衢

充分認(rèn)識(shí)到居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)的重要性與緊迫性，將其視為關(guān)乎民生福祉與社會(huì)和諧的重大任務(wù)。通過(guò)深入調(diào)研，結(jié)合自身實(shí)際情況，精心制定了全面且細(xì)致的居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)規(guī)劃。其中，明確服務(wù)目標(biāo)、原則和重點(diǎn)，確?！傲狈?wù)能夠精準(zhǔn)發(fā)力。同時(shí)，構(gòu)建了完善的組織架構(gòu)與工作機(jī)制，協(xié)調(diào)各方力量形成強(qiáng)大合力。通過(guò)定期召開會(huì)議、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)等方式，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，有力保障了居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)的順利推進(jìn)。

二、完善設(shè)施，滿足多元需求

投資 100 余萬(wàn)新建宋官屯街道、長(zhǎng)河街道 2 處街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心。這兩個(gè)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的成功建立，猶如兩顆璀璨明珠，成為居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)的重要基地。截至目前，已整合各類資源20余種，融合志愿服務(wù)力量，能夠迅速響應(yīng)老年人的各種需求。這里不僅配備了完善的硬件設(shè)施，如溫馨舒適的居住環(huán)境、便捷先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備等，還擁有一支由 10 名專業(yè)人員組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為老年人提供全方位服務(wù)。以家住十二里莊小區(qū)行動(dòng)不便的李大爺為例，街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員和志愿者每月定期上門為他提供助潔、助醫(yī)等服務(wù)。他們會(huì)為李大爺掃地、擦玻璃、收拾屋子，還會(huì)貼心地為他測(cè)血壓，關(guān)注他的健康狀況，這些細(xì)致入微的服務(wù)讓李大爺在家中也能感受到無(wú)盡的溫暖與關(guān)懷。

三、完善制度，保障服務(wù)品質(zhì)

為確保居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)規(guī)范、有序開展，制定了一系列完善的制度和措施。一是堅(jiān)持基礎(chǔ)性、普惠性、共擔(dān)性、系統(tǒng)性原則，制定印發(fā) 2024 年《天衢新區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)清單》，明確了 30 余項(xiàng)具體服務(wù)內(nèi)容。二是謀劃六助服務(wù)體系建設(shè)，統(tǒng)籌宋官屯街道、長(zhǎng)河街道 2 處街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心和轄區(qū)內(nèi) 4家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為 200 余名老年人提供日間照料、上門“六助”、中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療等優(yōu)質(zhì)特色居家養(yǎng)老服務(wù)。三是對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等進(jìn)行了明確規(guī)定，如助潔服務(wù)的清潔標(biāo)準(zhǔn)、助醫(yī)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間等。同時(shí)，建立了嚴(yán)格的調(diào)度通報(bào)制度，每周對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)度和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

四、慈善助力，增添溫暖關(guān)懷

積極籌備發(fā)布慈善項(xiàng)目。針對(duì)轄區(qū)內(nèi) 80 周歲以上經(jīng)濟(jì)困難老人的實(shí)際需求，依托市慈善總會(huì)設(shè)立發(fā)布“頤養(yǎng)天衢·居家守護(hù)”為老慈善項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在通過(guò)提供專業(yè)的居家上門服務(wù)，彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)困難家庭在居家護(hù)理方面的不足。目前，已為 50 余位老人提供服務(wù)，讓他們都能享受到基本生活照顧和精神關(guān)懷，安享幸福晚年。

五、志愿服務(wù)，傳遞愛心力量

組建了一支強(qiáng)大的天衢新區(qū)為老志愿服務(wù)隊(duì)伍。制定印發(fā)《德州天衢新區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)工作方案》，發(fā)布招募為老服務(wù)志愿者公告，目前已成功組建 80 余人為老服務(wù)隊(duì)伍。這些志愿者來(lái)自不同的行業(yè)和領(lǐng)域，他們用自己的愛心和專長(zhǎng)，為老年人提供了豐富多彩的志愿服務(wù)。有的志愿者每周定期上門為老年人提供生活照料、心理慰藉等服務(wù)；有的志愿者每月為老年人開展文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老年人的精神生活；有的志愿者為老年人提供醫(yī)療保健服務(wù)，保障老年人的身體健康。家住天衢新區(qū)長(zhǎng)河街道世紀(jì)嘉園小區(qū)的李奶奶激動(dòng)地告訴記者，天衢新區(qū)“天頤養(yǎng)”為老志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們經(jīng)常上門開展各種貼心的志愿服務(wù)，讓她的晚年生活更加幸福。

六、持續(xù)優(yōu)化，提升服務(wù)品質(zhì)

始終堅(jiān)持以老年人的需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)。通過(guò)每月開展問(wèn)卷調(diào)查、召開座談會(huì)等方式，廣泛征求老年人的意見和建議，深入了解老年人的需求和期望。根據(jù)老年人的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，如開展“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)，讓老年人通過(guò)手機(jī)就能便捷享受服務(wù)；推行“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式，為老年人提供更加全面的健康保障。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新，天衢新區(qū)的居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)不斷邁上新臺(tái)階，贏得了老年人的廣泛贊譽(yù)和社會(huì)各界的高度認(rèn)可。

天衢新區(qū)將進(jìn)一步聚焦養(yǎng)老領(lǐng)域中老年人的“急難愁盼”問(wèn)題，積極推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。按照上級(jí)工作部署要求，加快民生實(shí)事、養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作，全力打造管理用心、服務(wù)暖心、家屬放心、老人舒心、社會(huì)稱心的天衢新區(qū)“天頤養(yǎng)”服務(wù)品牌，用心用情托起老年人幸福晚年。