原標題：“最好的永遠在下一次”——德百澳德樂十五年快速發(fā)展紀實（一）
雜技表演受歡迎
餐飲人氣旺
消費者聊天休憩
□文/圖本報記者王剛 本報通訊員彭飛 趙文
從成立之初的風雨兼程、篳路藍縷，到今天5000個停車位一“位”難求的繁華場景，從顧客眼里神秘新鮮的購物中心到今天市民離不開的“文商旅”融合體，從當年發(fā)出豪言“魯西北之行哪里去——澳德樂”到實質性成為魯西北冀東南地區(qū)最大的消費者“第三生活空間”，澳德樂時代廣場走過了非凡的15年。
15年波瀾壯闊，奮斗路上里程碑一座又一座，都醒目地鐫刻著“創(chuàng)新圖強”幾個大字?？梢哉f，澳德樂走過的15年就是銳意創(chuàng)新、主動求變，緊跟時代、引領潮流的15年。
超越自我 永不滿足——商場變景區(qū)
在德百集團領導下，澳德樂團結拼搏、集思廣益，在品牌引進、團隊建設、運營管理、后期保障上想了很多辦法，做出很多探索，成為了魯西北冀東南區(qū)域購物中心龍頭企業(yè)。但發(fā)展沒有止境，最好的永遠在下一次。澳德樂新時期的發(fā)展銳意創(chuàng)新，生生不息，在做好自身工作的同時，不斷為德州區(qū)域消費中心城市建設貢獻德百力量。
持續(xù)豐富業(yè)態(tài)，打造“新新向榮”的澳德樂。從商場到景區(qū)、從娛樂場到健身場，從休閑好去處到文化大舞臺，澳德樂15年的發(fā)展史就是一體多面的業(yè)態(tài)拓展史。第一個五年他們開疆擴土、布局品牌，從商品到體驗，從百貨到吃喝購游，鋪展多元商業(yè)畫卷；第二個五年他們賦能營銷，大品牌大促銷、大場景大互動、大宣傳大客流，向時尚前沿進發(fā)；第三個五年他們聚力突破，發(fā)掘零售新價值，升級商業(yè)新模式，線上線下文商旅體大融合。
目前，澳德樂擁有營業(yè)面積26.8萬平方米，36種業(yè)態(tài)，攜手2000多個品牌，涵蓋吃喝玩樂購學游各個領域。12月10日，澳德樂1899街區(qū)晉級國家AAA級景區(qū)，成為“業(yè)態(tài)更豐富、商場變景區(qū)”的生動注腳。
錨定大牌名牌，打造“高端精品”的澳德樂。澳準全球一流、全國頂級，引進國內外一線品牌，注重首店首發(fā)，以滿足消費者不斷增強的美好生活需求。
自成立以來，澳德樂“追高逐強”，不同領域代表性品牌如蘭蔻、迪奧、嬌韻詩、星巴克、優(yōu)衣庫、安踏超級大店、科大訊飛、海底撈、船歌、石頭先生的烤爐、KKV、瀘溪河糕點、小菜園餐飲等紛紛進駐，澳德樂業(yè)態(tài)達到36種，德州首店突破100家?！跋M者不必到北上廣深，就能享受一線城市的高端產品和服務；而各地代表性餐飲品牌的進駐，讓顧客不出德州就能嘗遍天下美食。”澳德樂副總經理王衛(wèi)衛(wèi)表示。
緊跟時代 主動作為——把挑戰(zhàn)化作機遇
軟包座椅、綠植環(huán)繞、夢幻吊燈，恍若室內花園……這是澳德樂投入的網紅盥洗室，位于二樓西區(qū)與東區(qū)連接處。“這個盥洗室在網上很火，很多消費者來到現場打卡，帶動了東區(qū)客流量增加。”澳德樂時代廣場綜合督導部主任吳曉麗介紹。
一個盥洗室竟能成為網紅打卡點，生動詮釋了澳德樂緊跟時代步伐、應對新挑戰(zhàn)的勇氣與智慧。面對網絡經濟、線上銷售的沖擊，澳德樂一邊擁抱互聯網，推出線上購物服務群、微信小程序，打造了全新AR導航系統(tǒng)和虛擬空間互動景觀；一邊堅信實體店不可取代，在滿足顧客精神價值、消費體驗上不斷創(chuàng)新。
緊跟德百集團發(fā)展腳步，線上線下互動，打造開放多元的澳德樂。發(fā)掘年輕消費者的興趣愛好與文化需求，運用線下體驗活動開展宣傳推廣，圍繞飛盤游戲、真人CS、萌寵派對等項目，策劃和發(fā)布場景化沉浸式活動，線下匯聚客流，網上形成熱點，多個活動線上評論超1000條。澳德樂日益成為年輕人的首選購物、社交空間。
創(chuàng)意引領營銷，打造活力時尚的澳德樂。面對宏觀經濟和大眾消費的新變化新挑戰(zhàn)，是悲觀躺平還是主動進?。堪牡聵返幕卮鹗莿?chuàng)新求進，通過源源不斷的創(chuàng)意、探索、策劃，以活動聚人氣、帶客流、促銷售。巡游、雜技表演、“飛天”表演成為商場文化IP；二次元音樂會、動漫秀等備受歡迎。邀請NBA球星波普，時尚達人汪東城、音樂達人陳碩子等明星到店與粉絲面對面交流，收獲了人氣爆棚。波普的見面會甚至吸引了遠在新疆的球迷來到德州。
日新日進 久久為功——讓創(chuàng)新成為本能
今年國慶節(jié)后，消費者發(fā)現，位于澳德樂時代廣場負一樓的超市搬到了外邊的臨時帳篷里。30天夜以繼日地大干快上，新裝修、新布局的澳德樂超市和煥新版新城集市華彩綻放，比原來更有特色，多了些人無我有、人有我優(yōu)，布局更合理。比如原來分散擺放的米面油、肉蛋奶、菜蔬果、醬醋茶現在集中到一個區(qū)域，方便顧客集中采購?！懊娣e比原來小了，但品質和服務更好了。騰出來的面積升級成莫奈花園風情街——新城集市?！卑牡聵烦械觊L李秀說。
在澳德樂，這種調整與優(yōu)化是常態(tài)。今年以來，外立面美化亮化、超市裝修調整、唐韻街建設完善、網紅盥洗室、新音樂噴泉投用，都見證著澳德樂優(yōu)化調整的常態(tài)化?；仡櫄v史，澳德樂始終在改變、改新、改革，永遠不變的是一直在改變：自開業(yè)以來，他們不斷向國際國內先進水平看齊。在德百集團領導下，每年到先進地區(qū)、兄弟企業(yè)取經，品牌動線調整多達50余次。2024年到泰國學習考察先進業(yè)態(tài)，到河南“胖東來”跟班學習。目前，澳德樂時代廣場負一樓的莫奈花園風情街已經升級完成，繼1899街區(qū)后成為令人神往的又一個新的新城集市。
貫徹德百集團發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新驅動，打造基業(yè)長青的澳德樂。立足自身實際，澳德樂著力提升“商品檔次和會員服務”兩大能力、推動“業(yè)態(tài)豐富和功能拓展”兩大轉型、落實“升級品牌結構、注重文化藝術、提升顧客關懷、增加創(chuàng)新元素”四個做法，推動各項事業(yè)升級。動線調改、潮流裝修、景觀工程引領形象升級；全國招商、首店模式、店鋪重裝促進品牌升級；品牌大促、尖貨模式、團購外聯實現經營升級；人才選拔、崗位實操、讀書學習助推管理升級；創(chuàng)新策劃、私域流量、資源整合推動營銷升級；百萬銷冠、名師高徒、團建活動帶動團隊升級；溫度體驗、設備完善、滿意客服促進服務升級；滿意服務、技能競賽、節(jié)能降耗實現保障升級，創(chuàng)造了“體量為靈魂、運營為核心、服務為主體”的快速發(fā)展新格局。