10月26日下午5時,臨邑縣婚姻登記處開始組織工作人員參加知識培訓,培訓內容集中在婚姻登記員的儀容、舉止、服飾、語言和崗位五方面,著力從塑造工作人員文明禮貌的職業(yè)形象上下功夫。
近年來,臨邑縣婚姻登記處不斷創(chuàng)新服務模式,拓展服務內涵,從服務環(huán)境、服務時間和服務方式等多角度出發(fā),最大限度為群眾建立全方位的婚姻登記優(yōu)質服務體系,著力塑造民政窗口“優(yōu)質、高效、溫馨”的傾心品牌形象,實施“四制七點”方案,即:開門辦公制、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制和說話柔一點、微笑多一點、脾氣小一點、效率高一點、辦事耐心點、解答問題細一點、客觀理由少一點。
據統計,去年臨邑縣婚姻登記處共辦理婚姻登記7000余對,出具婚姻證明1000余件,登記合格合法率和群眾滿意率均達100%,實現了“零差錯”和“零投訴”。為進一步提高婚姻服務水平,方便群眾舒適快捷辦理手續(xù),在去年榮獲全國3A級婚姻登記機關的基礎上,今年又積極申報4A級,工作人員已連續(xù)四個月主動放棄節(jié)假日休息,整理相關檔案和舉辦系列業(yè)務培訓。
王盼盼 邵海英