德州新聞網(wǎng)訊（晚報記者 鄭乃春）為了加強城管部門與廣大市民的溝通與交流，促進廣大市民積極參與城市管理，近日，平原數(shù)字城管中心開通了“4212319”城市管理服務熱線?！?212319”是平原的一個城市管理綜合服務熱線，把涉及城市管理的相關職能部門統(tǒng)一到一個服務平臺上，服務區(qū)域為平原縣城市規(guī)劃區(qū)，受理范圍包括市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政設施、園林綠化、交通秩序、環(huán)境保護等方面。凡涉及到城市管理職責范圍內的建議、意見、咨詢、投訴，市民都可撥打“4212319”城管服務熱線得到解決和答復。
據(jù)介紹，按照4212319服務熱線的工作流程，市民反映的事項將由服務熱線傳送到承辦責任單位，承辦責任單位按照“一般”“緊急”“特急”等事項各個規(guī)定期限內處置完畢，并將處理結果回復4212319服務熱線，再由接線員將結果向市民反饋，并就處理結果向投訴人進行滿意度調查，調查結果將作為處理情況的重要考核依據(jù)。