百姓在郵政專員指導下填寫申請書

德州新聞網(wǎng)訊（平原融媒通訊員張志萍 侯強三）5分鐘響應，30分鐘上門服務，辦成后，主動上門送證。不出家門、不出企業(yè)門，就可辦理50余項審批事項……

近日，平原強化政郵合作再升級，在全省率先推出“政務流動窗口上門辦”530服務模式，用“政務+郵政”模式，打通企業(yè)和群眾辦事“最后一米”。

往“前”一步從“最多跑一次”到“一次不用跑”

“以前是‘最多跑一次’，現(xiàn)在可好了，‘一次也不跑’，等郵政專員上門就行了。申請書是郵政專員帶來的，還幫助填寫，自己只簽字就行了，殘疾證還給送到家，對我這樣行動不便的人來說，太方便了?！奔易∑皆h毛莊小區(qū)的李大爺說。

李大爺所享受的便捷辦事體驗得益于“政務流動窗口”的上門服務。平原縣行政審批服務局強化政郵合作再升級，在全省率先推出“政務流動窗口上門辦”530服務模式，用“政務+郵政”直接打通企業(yè)和群眾辦事“最后一米”。

“政務流動窗口上門辦”服務模式是平原縣政郵深度合作的又一創(chuàng)舉。實行城區(qū)530上門攬收標準、村莊當頻辦標準的服務模式，辦事群眾可通過撥打電話0534-4201660預約上門服務，話務人員一次性告知需要的材料，在確認群眾除申請書外的其他材料齊全的情況下，立即將訂單分配到政郵服務專員。

政郵服務專員在收到“訂單”后，按照攬投區(qū)域劃分到具體攬投人員，攬投人員5分鐘內響應并與辦事群眾聯(lián)系確認時間和地址，確認無誤后攜帶申請書按照城區(qū)30分鐘內、村莊當頻的標準上門到戶指導填寫申請書、進行材料初審、受理和收件，并及時把受理材料送達縣政務服務中心相關部門按承諾時間審批，審批結果由郵政EMS專遞到家。政務服務模式的創(chuàng)新將“來了就辦，一次辦好”的服務內涵升華拓展到“居家可辦，一次辦好”。

2021年3月5日，由縣行政審批服務局牽頭，召開了平原縣政郵合作上門服務專題座談會，商討可上門辦理的事項和工作流程，通過上門服務、流動辦理等優(yōu)勢，為群眾、企業(yè)提供“居家辦”的體驗。目前推出了為老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體上門服務事項76項。

截至2021年3月底，郵政便民服務點共辦理審批類業(yè)務1638件，便民服務事項2469件，上門辦理135件。

往“深”一步從“單項受理”到“集成受理”

“我 2014年開了一個美容店，辦理手續(xù)時跑了好多次、好多窗口?，F(xiàn)在我又開了一個店，3月24日，到店旁邊的郵政點一次申請，就辦理了營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證。第二天，快遞就將營業(yè)執(zhí)照和行業(yè)綜合許可證送到店里了。真是太方便、效率太高了?！逼皆h安哥國際保健美容店負責人高興地說。

縱向聯(lián)動提質效，橫向拓寬服務面。平原縣繼續(xù)擴大政郵合作審批服務事項，以1+1大于2的服務質效實現(xiàn)“一窗受理、一次告知、一表申請、送證到家”、“一帽牽頭、一并審批、一體勘驗、集成服務”。

目前，全縣郵政網(wǎng)點均已實現(xiàn)“一鏈辦理”“一業(yè)一證”綜合受理，可受理事項涵蓋了50個行業(yè)的審批事項，與縣政務中心、縣鎮(zhèn)社區(qū)便民服務中心一致。

往“實”一步從“自己跑”到“替你跑”

“實在是太方便了！本以為疫情期間公司的取水業(yè)務會逾期，沒想到足不出戶就領到了新的《取水許可證》，讓我們企業(yè)真正得到了實惠，為審批服務局的服務點贊！”德州福晨食品有限公司是“雙向寄遞”服務的受益者，通過“雙向寄遞”，企業(yè)真正實現(xiàn)了疫情期間辦事“零跑腿”“零成本”“零見面”。

平原縣行政審批服務局與平原郵政推出了證照批文“免費包郵”，窗口受理缺件“替你跑”等服務，效果逐步凸顯。大廳寄遞政務服務郵件，由專人交接、專車運輸，保證縣城內4小時內送達，全縣村莊24小時內送達，快遞服務資費由政府“買單”。2020年共免費為企業(yè)和群眾包郵審批結果、補寄材料9000余件，2021年一季度免費包郵2000余件，為群眾和企業(yè)節(jié)省費用20多萬元。

群眾和企業(yè)無小事。下一步，平原縣行政審批服務局將在暢通政務服務渠道這個“主動脈”基礎上，繼續(xù)以黨建為引領，提高政務服務質量供給質量，進一步加速政務服務便民的“微循環(huán)”。