本報訊 （平原融媒記者 王子達  董娟） 8月10日上午9時，平原縣委書記王玉東到德州市12345市民熱線受理中心，接聽群眾來電、傾聽群眾心聲，現(xiàn)場辦公解決群眾反映的問題。

在一個小時的時間內，王玉東共接聽市民來電、平臺留言15個，涉及物業(yè)管理、人力資源、城鄉(xiāng)建設等問題。對每位群眾來電，王玉東都詳細詢問、認真記錄，并要求相關部門迅速跟進落實，積極妥善解決，及時回復辦理情況。

王玉東指出， 12345市民熱線，既是群眾反映訴求的重要平臺，也是反映我們工作的 “晴雨表”，是最大的民生。我們一定要把這個平臺建好用好，搭建起黨心民心的 “連心橋”。

王玉東要求，要用心用情回應群眾訴求，對群眾提出的訴求，各單位要主動認領，拿出方案，能夠立即解決的，要立即解決；無法立即解決的，也要列出計劃，盡快給予解決。要用心用情辦好民生實事，不斷加大民生投入，對在建民生項目，務必要搶時間、抓進度、促竣工，堅決兌現(xiàn)承諾，把實事好事辦到群眾心坎上。要用心用情解決憂民難題，結合“我為群眾辦實事、共建幸福新平原”實踐活動，訪民情，聽民意，解民憂。要建立長效機制，常態(tài)化抓下去，變群眾上訪為干部下訪，把群眾的事當做自己的事來對待。要聚焦就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社會保障、一老一小等重點領域，及時解決群眾 “急難愁盼”問題，不斷提升群眾幸福感、滿意度。