為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，城關(guān)派出所結(jié)合戶籍窗口服務(wù)工作實際，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，多措并舉提高服務(wù)水平，提升群眾對戶籍窗口的滿意度。
　　第一，積極倡導(dǎo)微笑服務(wù)，切實改變“門難進(jìn)”。大力開展“微笑服務(wù)”，讓前來辦事的群眾感到進(jìn)門看到一張笑臉，回去帶著一絲微笑，能更加直觀的感受到公安機(jī)關(guān)的親民、愛民、近民、為民的良好形象。
　　第二，嚴(yán)格規(guī)范文明用語，切實改變“話難聽”。戶籍窗口工作特殊，為了樹立派出所的良好形象，戶籍窗口強(qiáng)力規(guī)范文明用語，要求民警在工作中傾聽群眾意見有誠心，對待群眾解釋有耐心。
　　第三，堅決落實高效服務(wù)，徹底改變“事難辦”。戶籍業(yè)務(wù)因政策性強(qiáng)、程序嚴(yán)，需要提供相應(yīng)的審批材料，但群眾對規(guī)定的程序知之不多，而導(dǎo)致一次性不能辦結(jié)的情況時有發(fā)生，為了最大程度爭取群眾對辦理戶籍業(yè)務(wù)的理解，要求戶籍民警必須細(xì)致地向群眾做好解釋工作，并出具“一次性辦結(jié)告知單”，避免群眾多跑路。（王海霞）