當轄區(qū)陽光花園小區(qū)王某鳳拿著民警給其辦理好的同一人證明時，高興地連聲道謝，是戶籍民警幫我解決了難題。
　　原來，王某鳳大媽2010年在建設銀行存了一張1萬元的定期存單，存款期限為5年，因期間其辦理過姓名變更手續(xù)，將戶口本上的姓名由“風”改成了“鳳”字，但當時辦理存款手續(xù)時填寫的風字，現(xiàn)在拿著新更正后的身份證到銀行辦理業(yè)務，被銀行工作人員告知因姓名不符不能受理其業(yè)務，如要辦理取款需要到派出所開具證明才能辦理，看到存款到期卻不能辦理，這下可壞了老人，和銀行工作人員理論起來，身份證上雖然變更了姓名不一致，但戶口本上卻有兩個姓名，而且身份證號碼也一致，為什么就不能給其取款，雖然好話說盡，但銀行工作人員最終也沒有為其辦理取款，老人只好跑到派出所要求民警為其開具證明。了解情況后，雖然此類證明已不在派出所開具證明的范圍之內(nèi)，但看到老人無助的眼神以及近乎哀求的話語，民警本著“急群眾之所想、急群眾之所急、為民排憂解難”的原則，經(jīng)過查詢核實歷史變動記錄及戶口本等資料及時為其出具了證明，解決了她的難題，得到在場群眾的一致好評。