□馮越
“西安務(wù)村南北道上有兩個(gè)垃圾桶都滿了，趕緊派人來(lái)清清。 ”8月29日一大早，徐園子鄉(xiāng)西安務(wù)村網(wǎng)格員孫振祥在村里巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)路邊的垃圾桶已滿，他馬上通知了村里的保潔員前來(lái)清理。 “下午再來(lái)巡查的時(shí)候還要看看有沒有處理完，直到問(wèn)題解決為止。”孫振祥跟筆者說(shuō)道。
孫振祥是西安務(wù)村的網(wǎng)格員，像這樣的巡查工作，是他每周的既定工作任務(wù)之一，每周至少巡查四次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即上報(bào)本村網(wǎng)格長(zhǎng)，并在鄉(xiāng)政府統(tǒng)一印發(fā)的《慶云縣網(wǎng)格員重點(diǎn)巡查工作記錄》中做好登記。


　　“協(xié)管員”變身“網(wǎng)格員”

“以前叫協(xié)管員，現(xiàn)在我們又有了新的身份--網(wǎng)格員，瞧，我們還有工作證呢！ ”小趙村網(wǎng)格員趙俊海從本村網(wǎng)格長(zhǎng)高守航手里接過(guò)嶄新的工作證時(shí)說(shuō)道。像趙俊海這樣的網(wǎng)格員，徐園子鄉(xiāng)還有很多。自7月全縣下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作的實(shí)施方案》以來(lái)，徐園子鄉(xiāng)積極探索、扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理新模式。
按照“條塊融合，方便管理，聯(lián)動(dòng)負(fù)責(zé)”的要求，將全鄉(xiāng)劃分成鄉(xiāng)、村兩級(jí)網(wǎng)格體系，設(shè)立了1個(gè)鄉(xiāng)級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心和4個(gè)村級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站點(diǎn)。以行政區(qū)域?yàn)閱挝?，?xì)分為29個(gè)基本網(wǎng)格，39個(gè)子網(wǎng)格，2個(gè)獨(dú)立網(wǎng)格，涵蓋了全鄉(xiāng)28個(gè)行政村，6500戶，2.1萬(wàn)人。根據(jù)網(wǎng)格數(shù)量配備了29名網(wǎng)格長(zhǎng)和41名網(wǎng)格員，目前已全部掛牌上崗。


　　村情民意“全掌握”

近期，走進(jìn)徐園子鄉(xiāng)各村，隨處可見胸前帶著“XX村網(wǎng)格長(zhǎng)”、“XX村網(wǎng)格員”工作證的人在挨家挨戶采集信息，并在《慶云縣網(wǎng)格化管理工作信息采集登記表》上一一做好記錄，保證應(yīng)采盡采，更全面、更細(xì)致的掌握村民信息。每訪一戶，他們還積極向群眾介紹“網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作方法，把印有工作站站長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員的聯(lián)系卡發(fā)給各戶，“有事您說(shuō)話，保證隨叫隨到！ ”網(wǎng)格員們的承諾讓群眾們倍感親切。
“以前有啥問(wèn)題還要專門去大隊(duì)部，感覺那里是個(gè)公共場(chǎng)合，好多話都不方便說(shuō)?，F(xiàn)在網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員直接到我們家，我們也就沒有了這個(gè)顧慮，可以暢所欲言，這樣的形式更方便、更自由?！毕閳@社區(qū)的居民劉梅雙發(fā)現(xiàn)社區(qū)在物業(yè)管理、治安方面都存在一定的問(wèn)題，就直接撥通了駐地網(wǎng)格員鄧玉華的電話，鄧玉華第一時(shí)間到家中傾聽了群眾訴求，并協(xié)調(diào)相關(guān)人員妥善解決了問(wèn)題。


　　服務(wù)治安“一肩挑”

“以前協(xié)管員主要是負(fù)責(zé)村里的治安穩(wěn)定，現(xiàn)在不一樣了，網(wǎng)格員的工作任務(wù)包括基層組織建設(shè)、綜治維穩(wěn)、公共安全、生態(tài)環(huán)保等多個(gè)方面，基本上村里大事小事都得問(wèn)、都得管?！眲①F村網(wǎng)格長(zhǎng)王占利與筆者聊起了自己帶領(lǐng)網(wǎng)格員辦的一件“大事”，原來(lái)是網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)村民王某仍私自在禁養(yǎng)區(qū)經(jīng)營(yíng)養(yǎng)殖場(chǎng)，王占利馬上將此事上報(bào)給西北片工作站，工作站聯(lián)系鄉(xiāng)環(huán)保辦現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)了關(guān)停手續(xù)。
“一旦發(fā)現(xiàn)糾紛事件，網(wǎng)格員及時(shí)前往處理，把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，對(duì)解決不了的事件，要即刻上報(bào)鄉(xiāng)‘中心’。鄉(xiāng)‘中心’對(duì)上報(bào)的信息進(jìn)行及時(shí)研判和處置?！痹撪l(xiāng)黨委副書記孔義群說(shuō)。


　　陣地下移“新嘗試”

　　近日，筆者在鄉(xiāng)政府看到部分工作人員在匆忙的“搬家”，原來(lái)是農(nóng)村工作片人員把辦公室往工作站轉(zhuǎn)移。 “為了充分發(fā)揮網(wǎng)格管理服務(wù)作用，我們正在積極探索“網(wǎng)格化”工作新模式,農(nóng)村工作片陣地已全部下移到各工作站，黨建、計(jì)生、人社、信訪等科室站所作為輔助補(bǔ)充力量，定期到工作站協(xié)助工作。 ”鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)張愛民介紹。該鄉(xiāng)為各工作站配全了電腦、打印機(jī)等辦公服務(wù)設(shè)備，本著“便民、開放、自由”的原則，工作片人員必須在各工作站大廳辦公。
工作站所轄村派出網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員輪流到工作站值班，讓群眾有事找網(wǎng)格員，有事到工作站，不僅有效縮短了群眾辦事的時(shí)空距離，而且大大拉近了干群之間的心理距離。群眾少了對(duì)“到了鄉(xiāng)政府找不到人”的不滿和抱怨，多了對(duì)干部“最后一公里”服務(wù)工作的理解和支持。
據(jù)了解，徐園子鄉(xiāng)自推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作方法以來(lái)，共收集民情信息102條，化解矛盾糾紛15個(gè)，解決實(shí)際問(wèn)題68個(gè)，群眾滿意度得到了極大提高。通過(guò)“網(wǎng)格化”服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)“身心下沉在網(wǎng)格、責(zé)任落實(shí)在網(wǎng)格、為民服務(wù)在網(wǎng)格”,用干部的“辛苦指數(shù)”換來(lái)群眾的“幸福指數(shù)”不斷攀升。