□耿秋月 程亞慧 解青媛

“你好，我家人在濱州醫(yī)學(xué)院住院了，馬上要出院，我想辦理醫(yī)療報(bào)銷業(yè)務(wù)，問一下，人不去能辦理嗎？ ”3月29日，趙臘臺(tái)村村民趙景海給慶云鎮(zhèn)人社所所長(zhǎng)王燕打來電話?！澳銊e著急，現(xiàn)在是疫情防控時(shí)期，您先把住院人的基本信息報(bào)給我，我馬上給你網(wǎng)上醫(yī)保備案，大約十分鐘就可以了，等你出院的時(shí)候直接在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院結(jié)算窗口進(jìn)行報(bào)銷結(jié)算。”王燕說。該村村民按照工作人員的引導(dǎo)，通過電話和網(wǎng)絡(luò)順利辦完了相關(guān)業(yè)務(wù)?！皼]想到現(xiàn)在這么方便，打電話也僅僅是試試，沒想到真的可以?！贝迕褛w景海滿意地說。雖然這時(shí)已經(jīng)下班，但是工作人員仍堅(jiān)持為群眾辦完每件事項(xiàng)再下班。

便民服務(wù)中心作為服務(wù)窗口是人流量大，人員密集度相對(duì)較高的公共場(chǎng)所，對(duì)前來辦事的群眾，慶云鎮(zhèn)嚴(yán)格做好疫情防控工作，“請(qǐng)先掃一下通行碼”、“請(qǐng)保持距離到這邊進(jìn)行測(cè)溫”、“辦事過程中請(qǐng)佩戴好口罩”，在便民服務(wù)大廳，工作人員正在耐心的對(duì)前來辦業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行耐心引導(dǎo)。

同時(shí)疫情期間，為方便群眾辦事，慶云鎮(zhèn)特建立相關(guān)業(yè)務(wù)微信群，群眾可直接在群內(nèi)上報(bào)需辦業(yè)務(wù)情況，同時(shí)通過縣智慧勞務(wù)平臺(tái)及時(shí)推介就業(yè)信息，拓展網(wǎng)上辦、代理辦業(yè)務(wù)，截至目前共計(jì)網(wǎng)上辦、代辦養(yǎng)老保險(xiǎn)到齡人員待遇業(yè)務(wù)300余件，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)執(zhí)照審批100余件，醫(yī)療備案70余件，新生兒合作醫(yī)療參保40余件。 3月23日中午，市民劉姓先生急匆匆地來到慶云鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)已是下班時(shí)間，窗口工作人員郝杰正要離開，見劉先生比較急切，便立即為劉先生辦理了業(yè)務(wù)。“真的太不好意思了，耽誤你們下班了?！眲⑾壬詭敢獾卣f道?！皼]關(guān)系，幫您辦理業(yè)務(wù)是我們的職責(zé)，能省您再跑一趟，晚點(diǎn)下班也高興。 ”郝杰表示。為方便群眾辦事，疫情期間，慶云鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳采取“網(wǎng)上辦”“電話辦”“幫辦代辦”等多種形式保障政務(wù)服務(wù)工作有序開展，確?！胺酪摺薄稗k業(yè)務(wù)”兩不誤。梳理事項(xiàng)，精簡(jiǎn)材料。組織對(duì)100項(xiàng)高頻事項(xiàng)進(jìn)行梳理，只要申報(bào)材料齊全，均實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，對(duì)申報(bào)材料不齊全的，通過免費(fèi)的郵政寄遞服務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

“為做好便民服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，下一步，慶云鎮(zhèn)繼續(xù)按照規(guī)范、透明、便捷、高效的要求，不斷精簡(jiǎn)申報(bào)材料，并通過“多證合一”“全程電子化”的開展，對(duì)于數(shù)據(jù)共享能夠查到的數(shù)據(jù)材料，企業(yè)和群眾不必再重復(fù)提交，盡力節(jié)省辦事時(shí)間和成本，提高了辦事效率。 ”慶云鎮(zhèn)黨委書記崔長(zhǎng)旺說。