??? 房管中心訊 （王寧寧 劉振）
為建立全員抓服務(wù)、全面提效能的目標(biāo)，縣房管中心根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立了服務(wù)效能追蹤制度，促進(jìn)了服務(wù)效能的提升。
??? 建立業(yè)務(wù)批轉(zhuǎn)記錄表。每宗業(yè)務(wù)附帶一份內(nèi)部簽轉(zhuǎn)記錄，初始受理時(shí)由受理人、辦證群眾簽字，對(duì)時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，做為服務(wù)時(shí)限起點(diǎn)。在程序批轉(zhuǎn)時(shí)，由具體辦理業(yè)務(wù)的雙方人員簽字，對(duì)責(zé)任、時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)。記錄表要求時(shí)間記錄具體，批轉(zhuǎn)過(guò)程清晰，為問(wèn)責(zé)提供真實(shí)依據(jù)。
??? 明確崗位工作時(shí)限。以業(yè)務(wù)法定辦理時(shí)限為上限，并根據(jù)科室、崗位工作特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分解，明確了每一個(gè)程序的工作時(shí)間上限，在網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)增加了對(duì)超時(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)行紅色警告功能。時(shí)限明確后，科室內(nèi)部通過(guò)設(shè)置AB崗和崗位兼職等方式，確保業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接及時(shí)、辦理及時(shí)。實(shí)現(xiàn)了責(zé)任到人，增強(qiáng)了崗位工作人員的時(shí)間觀念，形成了第一時(shí)間對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的工作理念。
??? 超限問(wèn)責(zé)及時(shí)反饋。業(yè)務(wù)進(jìn)入發(fā)證、完結(jié)程序，審核人員對(duì)業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量和實(shí)效進(jìn)行審核，對(duì)不合規(guī)業(yè)務(wù)、超時(shí)限業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督立項(xiàng)，將責(zé)任明確到科室、個(gè)人，轉(zhuǎn)效能辦公室進(jìn)行問(wèn)責(zé)。該制度的實(shí)施，大大提升了工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效能。