??? 房管中心訊 （王寧寧 劉振）
為建立全員抓服務、全面提效能的目標，縣房管中心根據(jù)業(yè)務特點，建立了服務效能追蹤制度，促進了服務效能的提升。
??? 建立業(yè)務批轉記錄表。每宗業(yè)務附帶一份內(nèi)部簽轉記錄，初始受理時由受理人、辦證群眾簽字，對時間進行確認，做為服務時限起點。在程序批轉時，由具體辦理業(yè)務的雙方人員簽字，對責任、時間進行確認。記錄表要求時間記錄具體，批轉過程清晰，為問責提供真實依據(jù)。
??? 明確崗位工作時限。以業(yè)務法定辦理時限為上限，并根據(jù)科室、崗位工作特點進行詳細分解，明確了每一個程序的工作時間上限，在網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)增加了對超時業(yè)務進行紅色警告功能。時限明確后，科室內(nèi)部通過設置AB崗和崗位兼職等方式，確保業(yè)務轉接及時、辦理及時。實現(xiàn)了責任到人，增強了崗位工作人員的時間觀念，形成了第一時間對業(yè)務進行處理的工作理念。
??? 超限問責及時反饋。業(yè)務進入發(fā)證、完結程序，審核人員對業(yè)務辦理質(zhì)量和實效進行審核，對不合規(guī)業(yè)務、超時限業(yè)務進行監(jiān)督立項，將責任明確到科室、個人，轉效能辦公室進行問責。該制度的實施，大大提升了工作人員的服務質(zhì)量和工作效能。