晚報(bào)訊（記者 孫向林 孫美玉）“您好，這里是12345市民熱線，今天參加市人大、政協(xié)兩會(huì)的代表和委員來到12345市民熱線受理中心，視察工作，傾聽民意，現(xiàn)在我?guī)湍D(zhuǎn)接。”2月9日、10日，參加市十七屆人大一次會(huì)議的部分代表和市政協(xié)十三屆一次會(huì)議的部分委員來到12345市民熱線受理中心視察，并接聽市民訴求電話，零距離傾聽百姓心聲。

◎政府與百姓“一線牽”

2月10日，參加市十七屆人大一次會(huì)議的部分代表來到12345市民熱線受理中心視察，人大代表們?cè)谑忻駸峋€受理大廳，向工作人員詳細(xì)了解12345市民熱線接聽市民電話、記錄、辦理等一系列工作程序，此后還接聽了市民熱線。“您反映的問題我已經(jīng)記錄下來了，我會(huì)向有關(guān)部門認(rèn)真反映這個(gè)問題。”市人大代表李建國接聽了一位市民咨詢下崗再就業(yè)問題的電話。他認(rèn)為，12345市民熱線開通以來受到百姓的關(guān)注，給百姓帶來了便利的服務(wù)，這是我市努力打造服務(wù)型政府，為老百姓做的一件實(shí)事。
來自平原代表團(tuán)的張連波代表認(rèn)真了解話務(wù)員的工作，談到對(duì)12345市民熱線的感受時(shí)，他說：“12345市民熱線非常受到百姓的關(guān)注和歡迎，體現(xiàn)的是百姓對(duì)政府的信任和依賴；是政府對(duì)民生的重視。希望我們的市民熱線越辦越好，讓百姓感受到政府就在身邊?！?BR>
◎增強(qiáng)百姓的幸福感

2月9日，十幾位市政協(xié)委員來到12345市民熱線受理中心，現(xiàn)場(chǎng)接聽市民熱線。在聽取了工作人員的介紹和現(xiàn)場(chǎng)接聽市民打來的熱線后，委員們紛紛表示，市民熱線是政府與百姓溝通和聯(lián)系的一個(gè)平臺(tái)，12345市民熱線體現(xiàn)了政府對(duì)民生問題的關(guān)注，是市委、市政府服務(wù)群眾和聯(lián)系群眾的成功探索。
車長(zhǎng)利委員接聽了一個(gè)關(guān)于房產(chǎn)證辦理的熱線。在他看來，12345市民熱線受理中心代表政府把百姓的大事、小事記錄下來，將百姓的訴求反饋給主管部門落實(shí)辦理，及時(shí)向來電群眾作出答復(fù)，讓百姓感受到政府服務(wù)的溫馨。
“市民熱線正式啟用后，我一直非常關(guān)注。這種暢通百姓訴求渠道的方式拉近了百姓與政府的距離。希望能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，真正讓百姓滿意，增強(qiáng)百姓的幸福感?！敝芟鄧瘑T說。
另外，對(duì)市民熱線開通的“代表、委員直通車”，代表和委員們給予充分肯定，紛紛表示，通過熱線把群眾的意見和建議匯總后通過一定方式提交，讓民意直通“兩會(huì)”，使“兩會(huì)”更加體現(xiàn)民聲、貼近民意，更好地服務(wù)跨越發(fā)展和幸福德州建設(shè)。