□記者張志寧 通訊員張憲軍

日前，中國財貿(mào)輕紡煙草工會全國委員會組織開展“匠心服務(wù)美好生活”商業(yè)勞模演示交流暨“微課堂”展播活動，德百集團大客戶經(jīng)理楊秀娟應(yīng)邀展示首飾焊接、整形、珠寶鑒別等技藝，一場視頻直播讓她圈粉無數(shù)。

作為全國勞動模范，楊秀娟的名聲在業(yè)內(nèi)可謂響當(dāng)當(dāng)。

1996年，21歲的楊秀娟進入德百集團，成為首飾珠寶商場的一名營業(yè)員。工作勤奮、學(xué)習(xí)刻苦、服務(wù)周到，讓她迅速脫穎而出，并積累了眾多客戶。1997年的一天，一名河北顧客看中了一條100多克的黃金項鏈，但試戴后發(fā)現(xiàn)項鏈太長，顧客詢問能否現(xiàn)場截短一點。楊秀娟因不掌握這種技術(shù)致使交易流失。從那時起，她便萌發(fā)了學(xué)習(xí)維修焊接首飾的想法。

由于黃金熔點很難掌握，楊秀娟沒有焊接基礎(chǔ)又缺乏經(jīng)驗，失敗和挫折時常伴隨著她。但這些困難沒有把楊秀娟嚇倒，她收集了一些關(guān)于首飾焊接的資料，自己還買了一條項鏈和焊槍，反復(fù)試驗。集團負責(zé)人看到楊秀娟這樣執(zhí)著，便安排她去深圳、寧波等地學(xué)習(xí)。

功夫不負有心人。幾千次的認真總結(jié)實踐，楊秀娟終于自創(chuàng)并練就了“黃金熔點短時焊接”絕技，可依據(jù)熔接溫度原理實現(xiàn)工藝焊接成型，填補了企業(yè)首飾維修空白。2004年12月，楊秀娟以“無痕焊接”技能斬獲全國珠寶技能大賽銀獎。

2010年，楊秀娟自創(chuàng)的“無痕焊接”成為“全國商業(yè)服務(wù)品牌”，個人獲評全國勞動模范；2012年，德百集團成立“楊秀娟勞模品牌工作室”；2022年，德百集團開通“全國勞模楊秀娟工作室”抖音號，線上推廣珠寶首飾保養(yǎng)與鑒別知識。

“作為一名全國勞模，不但要以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，走在前、作表率，更要讓更多員工學(xué)習(xí)到焊接手藝，服務(wù)更多消費者。”楊秀娟說。自品牌工作室成立以來，她已帶徒200余名，每年提供的首飾拋光、維修保養(yǎng)等服務(wù)有3000多件，答復(fù)電話咨詢2000余次。不僅如此，她還到湖州、天津、武漢等地收徒傳技，讓勞模精神在更大領(lǐng)域傳播。