??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者石秀秀通訊員徐曄）5月4日，山東勝利藥業(yè)有限公司臨盤譽(yù)鑫一品藥店負(fù)責(zé)人肖輝昌，將一面印有“窗口服務(wù)典范便利邊遠(yuǎn)群眾”的錦旗，專程送到了市政務(wù)服務(wù)中心的食藥監(jiān)局審批窗口，對窗口工作人員張倩放棄午休時(shí)間、加班為其辦理業(yè)務(wù)表示感謝。
??? 4月13日，肖輝昌從臨邑縣匆匆趕到位于德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的市政務(wù)服務(wù)中心，為自己新開的藥店辦理執(zhí)業(yè)藥師注冊手續(xù)?！拔亿s到的時(shí)候是中午12點(diǎn)半，窗口工作人員已經(jīng)下班，只能等下午2點(diǎn)上班了。”肖輝昌介紹說。正在這時(shí)，張倩走過來詢問他是否需要辦業(yè)務(wù)。
??? 原來，剛吃過午飯的張倩正準(zhǔn)備回辦公室休息，路過窗口時(shí)，看見有人在那兒等著，便上前詢問。得知肖輝昌需要辦理執(zhí)業(yè)藥師注冊，她立即為其審核材料、辦理手續(xù)?！皬堎环艞壩缧蒉k業(yè)務(wù)，讓我少等了兩小時(shí)，真是太感謝了。 ”面對肖輝昌地感謝，張倩說：“這不算什么，能給市民提供便利最重要。 ”
??? 近年來，市食藥監(jiān)局審批窗口落實(shí)“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”的宗旨，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，制定了一系列便民舉措，延時(shí)服務(wù)、加班服務(wù)等已成為窗口工作的新常態(tài)，受到辦事群眾的一致好評。