群眾滿意是最高追求——記市公安局交警支隊(duì)直屬一大隊(duì)

開欄的話
社會(huì)主義核心價(jià)值觀,上承傳統(tǒng)美德,下啟現(xiàn)代文明,勾繪出一個(gè)國家的價(jià)值內(nèi)核、一個(gè)社會(huì)的共同理想。而榜樣的力量,則是核心價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。在踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的熱潮中,我們要從身邊人身邊事發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),讓榜樣的力量走進(jìn)每個(gè)人的內(nèi)心,滋養(yǎng)社會(huì),引領(lǐng)更多人自覺把社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為行為規(guī)范,形成向上向善的崇高境界。
本報(bào)從今日起開設(shè)“踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀·身邊故事”欄目,推出典型,樹立標(biāo)桿,弘揚(yáng)榜樣的力量。敬請關(guān)注。
2月14日,元宵佳節(jié),晚上6點(diǎn),市區(qū)東風(fēng)路十三局路口,車輛川流不息,協(xié)勤蓋文文細(xì)心地?cái)v扶長年在此拉二胡的盲人黎乃新過馬路,附近群眾投以贊許的目光。據(jù)了解,十三局崗上的交警這樣幫助黎乃新,已有近6年時(shí)間。
管理這個(gè)路口交通的是市公安局交警直屬一大隊(duì),熱心幫助38名安徽民工包車返鄉(xiāng)的就是這個(gè)大隊(duì)的交警,國務(wù)委員、公安部部長郭聲琨,中宣部副部長王世明及省、市領(lǐng)導(dǎo)相繼對此作出重要批示,網(wǎng)民留言達(dá)60余萬條,省公安廳予以通報(bào)表揚(yáng)。

“交警的崗位永遠(yuǎn)在路上”

市區(qū)解放南大道大槐樹路口是進(jìn)出德州市區(qū)的要道,車流密集。 2月14日,記者來到這里,看到曾幫助38名安徽民工返鄉(xiāng)的交警之一、38歲的直屬一大隊(duì)二中隊(duì)中隊(duì)長趙可興正在執(zhí)勤,標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作、和藹的態(tài)度,飽含熱情的話語,讓每一名過往司機(jī)感到溫馨和親切。
談起幫助安徽民工的事情,趙可興說:“遇到當(dāng)時(shí)那種情況,簡單處罰顯然不行。我們平時(shí)就牢固樹立執(zhí)法為民、服務(wù)延伸的理念,牢記交警的崗位永遠(yuǎn)在路上,要讓每位群眾平平安安上路、安安全全回家。簡單的一件事能夠引起全國媒體和網(wǎng)民的關(guān)注,是我沒有想到的。 ”
真心為民、傾力助民已成為一大隊(duì)的自覺,助安徽民工返鄉(xiāng)的義舉絕非偶然。2013年11月28日,直屬一大隊(duì)接到平原縣一出租車司機(jī)求助,稱車上有一名危重患病嬰兒,現(xiàn)正從平原趕往德州市人民醫(yī)院,因怕市區(qū)道路擁堵影響救治,請交警給予幫助。接到求助后,趙可興僅用2分鐘就找到了報(bào)警的出租車。為爭取搶救時(shí)間,讓患兒和其親屬乘坐警車趕往醫(yī)院,僅7分鐘就走完了本應(yīng)走20分鐘的路程,把患兒直送搶救室,贏得了寶貴的時(shí)間。
“交警工作很辛苦,越是節(jié)假日、上下班高峰及惡劣天氣時(shí),工作越忙,但為人民服務(wù)不能怕苦!我們還出臺一項(xiàng)機(jī)關(guān)民警站高峰制度,就是要讓所有民警到路上去,到群眾中去,在服務(wù)群眾中樹立形象,讓嚴(yán)格執(zhí)法和熱情服務(wù)密切融合。 ”市公安局副局長、交警支隊(duì)隊(duì)長周蘭敏說。

“追求有溫度的執(zhí)法”

2月14日中午12點(diǎn),市區(qū)東方紅路實(shí)驗(yàn)小學(xué)路口,正值上下班高峰,一些行人急于回家,不等綠燈亮起就越過了斑馬線?!按鬆敚娜嗆嚹苌缘纫粫?huì)嗎?來,我?guī)湍赝艘幌?,您看咱也不差這幾秒鐘,安全第一呀! ”直屬一大隊(duì)女子中隊(duì)中隊(duì)長鄧金鳳面帶笑容對一位越線的老人說。
直屬一大隊(duì)現(xiàn)有民警84人,負(fù)責(zé)德城區(qū)范圍內(nèi)四縱六橫10條城市主干道、4條過境國省道的道路交通安全管理工作,轄區(qū)總面積228.4平方公里、常駐人口37萬、道路總里程676.2公里,承擔(dān)著全市20%的機(jī)動(dòng)車的日常交通管理任務(wù)。人員少、執(zhí)勤任務(wù)重,幾乎每個(gè)人都處于超負(fù)荷工作狀態(tài)?!霸倏嘣倮?,也不能把負(fù)面情緒帶到工作中去,我們的職責(zé)就是要想盡一切辦法方便群眾、服務(wù)群眾,切實(shí)達(dá)到有熱情、有溫度的執(zhí)法效果?!敝睂僖淮箨?duì)大隊(duì)長邵勇說。
面對特殊的地理位置和繁忙的交通管理工作任務(wù),該大隊(duì)創(chuàng)新管理機(jī)制,按照“一路一案”的要求,全面深化市區(qū)小流域治理,全面整改落實(shí)40余處道路安全隱患點(diǎn)段,對26個(gè)支路的交通組織進(jìn)行優(yōu)化再造,實(shí)行路面勤務(wù)網(wǎng)格化管理模式,將各項(xiàng)任務(wù)量化到每個(gè)民警,實(shí)行“我的地盤我做主”。通過創(chuàng)新措施,2013年轄區(qū)高峰時(shí)段平均車速提高3%,信號等待時(shí)間縮短了24%,擁堵報(bào)警下降了15%,道路交通事故四項(xiàng)指標(biāo)同比分別下降 7.64%、4.98%、0.74%、22.7%。
群眾有所呼我必有所應(yīng)。針對無證渣土車夜間偷行、“黑校車”非法營運(yùn)等群眾反映強(qiáng)烈的事情,交警都進(jìn)行嚴(yán)格查處。特別是惡劣天氣成了民警 “集結(jié)號”,霾天一身塵、暑天一身汗、雪天冰中立、雨天水中站,留下了許多令人感動(dòng)的瞬間。司機(jī)趙師傅2013年7月大雨中被困水中時(shí),被執(zhí)勤交警救出。至今,他只要經(jīng)過華聯(lián)商場的那個(gè)崗,就向交警同志微笑問候。

“交警姐姐,我想你”

2月14日當(dāng)天,直屬一大隊(duì)副大隊(duì)長周靜帶領(lǐng)女子中隊(duì)的民警,帶著燈籠、氣球、零食等物品,看望市社會(huì)福利院的孤殘兒童。民警們剛一進(jìn)入房間,就被孩子們圍住,有一名女孩子撲上來,摟住周靜的脖子,親熱地說:“交警姐姐,我想你,你今天真好看。 ”自2004年直屬一大隊(duì)成立,就形成了定期看望市福利院老人和孩子的好傳統(tǒng)。盡管人員更迭,歲月流逝,這種傳統(tǒng)卻一直堅(jiān)持了10年。

“每名交警心中都有一份感動(dòng)和柔軟,我們抽空到社會(huì)福利院看望老人和孩子,也是進(jìn)一步凈化心靈,強(qiáng)化宗旨觀念,更好地改進(jìn)作風(fēng),為群眾服務(wù)?!敝莒o動(dòng)情地說。該大隊(duì)結(jié)合日常工作深入開展“為何從警、如何做警、為誰用警”大討論活動(dòng),秉承山東警察精神追求和現(xiàn)代警務(wù)六大理念,踐行 “以人民滿意為最高工作標(biāo)準(zhǔn)”的莊嚴(yán)承諾。
該大隊(duì)牢固樹立民意主導(dǎo)警務(wù)理念,從小處著眼,從細(xì)節(jié)做起,延伸服務(wù)觸角。以“社區(qū)六進(jìn)”為載體,把駕駛證審驗(yàn)補(bǔ)換等18項(xiàng)交管業(yè)務(wù)下放到社區(qū)警務(wù)室,2013年,為社區(qū)群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)1.95萬次,排查整治道路源頭隱患712件。建立預(yù)約服務(wù)機(jī)制,建立導(dǎo)辦隊(duì)伍,為群眾“一站式”快速辦結(jié)各項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)1200余起。先后組織開展志愿者活動(dòng)17次,慰問幫扶孤寡老人、孤兒36人,悉心送溫暖,共譜警民一家親?!醣緢?bào)記者 楊德林 鄭東巖 本報(bào)通訊員 馬少帥


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