全省推出“一次辦好”改革以來，陵城區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變政府職能，提升政務(wù)服務(wù)水平，真正讓群眾體會到“一次辦好”改革帶來的便捷與實(shí)惠，得到了社會群眾的普遍好評。 10月24日上午，年過六旬的陵城居民羅長征來到《陵城報(bào)》編輯部，親手送來一封表揚(yáng)信。全文刊登如下：
表揚(yáng)信
陵城區(qū)政務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)同志：
　　陵城區(qū)民政局黨組認(rèn)真貫徹執(zhí)行習(xí)近平總書記“要面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵶龊萌罕姽ぷ?，把人民群眾安危冷暖放在心上”的指示，認(rèn)真履行維護(hù)廣大優(yōu)撫對象合法權(quán)益的基本職責(zé)，把竭誠為優(yōu)撫對象服務(wù)作為民政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，贏得了廣大優(yōu)撫對象的贊揚(yáng)。
　　我們是陵城區(qū)部分優(yōu)撫對象，經(jīng)常到民政部門辦事，陵城區(qū)民政局全體工作人員，都熱情接待，笑臉相迎。對優(yōu)撫對象提出的符合國家優(yōu)撫政策的事，積極認(rèn)真辦理，不符合國家優(yōu)撫政策的訴求，耐心解釋。特別是優(yōu)撫科的同志，接待人員多，工作量大。王俊民科長、金輝副科長，工作人員朱方雨、許玉，都是熱情接待。在來人多的情況下，他們把優(yōu)撫對象讓到連椅上坐，并送上一杯水。有的殘疾軍人從鄉(xiāng)下幾十里趕來，來不及吃藥，他們熱情地給他倒上水，再吃藥；有的殘疾軍人報(bào)醫(yī)藥費(fèi)，不知道事先要復(fù)印身份證、殘疾證，優(yōu)撫科工作人員就地馬上復(fù)印，不收費(fèi)，不讓殘疾軍人再去復(fù)印資料。在來訪人員不多的情況下，兩位科長親自把我們送至門口。精細(xì)服務(wù)見態(tài)度，點(diǎn)點(diǎn)滴滴擁軍情。優(yōu)撫對象們稱贊：到了民政局就像到了“娘家”。
　　陵城區(qū)民政局劉傳輝局長說：“民政部門的工作人員首先要把自己從管理者、審批者轉(zhuǎn)換成服務(wù)者，才能取信于民，才能贏得群眾擁護(hù)。”劉局長說得好，帶領(lǐng)的干部隊(duì)伍做得好！我們優(yōu)撫對象贊揚(yáng)。陵城區(qū)部分優(yōu)撫對象
　　羅長征執(zhí)筆2018年10月23日