德州新聞網訊（通訊員 李志強 蔡雪）今年以來，陵縣公安局陵城鎮(zhèn)派出所認真按照上級部門的部署要求，本著“小窗口展現大形象”的工作思路，突出服務職能，創(chuàng)新便民利民措施，堅持做到“四零”擦亮了服務窗口。
　　一、承諾兌現“零落空”。堅持遵守“誰辦理、誰負責”工作原則，嚴格執(zhí)行首問負責制、承諾服務制，適時推出特事特辦制，對孤寡老人、殘疾人等特殊群體開展上門服務，為返鄉(xiāng)務工人員、大中專畢業(yè)生等人員集中辦理戶口、居民身份證，最大限度的方便群眾，受到廣大群眾的一致好評；
　　二、實現程序“零差錯”。堅持從業(yè)務細節(jié)抓起，設計優(yōu)化了民警調查報告、公示等戶籍手續(xù)，方便群眾的同時，徹底解決了填寫不規(guī)范的現象。嚴把窗口受理的每一個業(yè)務環(huán)節(jié),對不符合規(guī)定的業(yè)務一律不予受理,并及時排查整治崗位業(yè)務中的“小問題”；
　　三、服務方式“零空崗”。在推出上門服務、限時服務、預約服務的基礎上，積極舉辦“相約戶籍室”、“相約辦證大廳”等活動，與群眾零距離談心、面對面服務，傾心聽取意見、建議，針對群眾反映突出的問題有目的地予以改進；
　　四、便民舉措“零距離”。為更好的貫徹落實便民利民措施，建立網上戶籍室，通過電視廣播、張貼宣傳標語等各種途徑向社會公開發(fā)布戶政QQ群、QQ郵箱、騰訊微博等服務項目，對各項網上業(yè)務實行網上預約服務，采集群眾二代證人像信息、解答群眾相關業(yè)務咨詢，自運行以來，已辦理網上戶籍各類業(yè)務103件，解答群眾咨詢200余人次，極大地方便了警民溝通，提高了工作效率，受到廣大群眾的歡迎。