□通訊員 萬傳澤
黨的根基在人民，力量在人民。我縣按照第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的安排和部署，以“親民愛民、執(zhí)政為民”思想為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)行“三包一聯(lián)”網(wǎng)格化黨員直接聯(lián)系群眾機(jī)制，架起了黨員與群眾的連心橋，搭設(shè)了錘煉干部的大舞臺(tái)，做到了聯(lián)系群眾全覆蓋。

夯實(shí)聯(lián)系基礎(chǔ)地位豎起親民理念

“親民者，民必親之”。我縣在聯(lián)系群眾的渠道、機(jī)制方面進(jìn)行創(chuàng)新，走進(jìn)群眾，聽民聲、察民意，與群眾為伴，從聯(lián)系到心系，實(shí)現(xiàn)了黨群“零距離”。
建立網(wǎng)格化聯(lián)系體系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系制度化。將全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，990個(gè)村居劃分為54個(gè)片區(qū)，將每名黨員干部都納入網(wǎng)格，即：11名縣委常委和大大政協(xié)黨組書記每人包1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣委管理的990名副科級(jí)以上干部每人包1個(gè)村居（社區(qū)），全縣12368名農(nóng)村黨員每人聯(lián)系5-15戶群眾，實(shí)行責(zé)任包干制度化式管理，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、片區(qū)、村居、農(nóng)村小組四個(gè)區(qū)域，以及每名群眾從縣委常委到普通黨員的兩個(gè)全覆蓋；設(shè)立集中工作日，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系常態(tài)化。其中，每月1日為縣委常委包鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中工作日，1、15日為縣委委員包片區(qū)工作日，5日為科級(jí)干部包村居工作日、25日為黨員聯(lián)系群眾工作日；一卡、一箱、一欄，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系渠道多樣化。將13萬張印有聯(lián)系黨員的干部姓名、職務(wù)、電話的《便民聯(lián)系卡》，發(fā)到每戶群眾家中。設(shè)立片區(qū)工作室，安裝征求意見箱，利用公示欄，公開包聯(lián)責(zé)任網(wǎng)格及責(zé)任人信息；開展大走訪，聯(lián)系更加主動(dòng)化。 3月至4月，對全縣12萬戶群眾進(jìn)行了逐一走訪，宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，面對面聽取意見建議，建立完善了一戶一檔的《民情檔案》，了解群眾最滿意、最關(guān)心、最期待解決的問題，走訪期間，共征求到群眾意見建議7462條，為群眾解決問題1105件。

把握服務(wù)本質(zhì)要求彰顯愛民情懷

全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨。我縣尊重民意重民生，貼近群眾順民意，開展形式多樣的便民、利民、為民服務(wù)活動(dòng)，使服務(wù)貼心、暖心，群眾得到實(shí)惠，贏得了群眾認(rèn)可。
服務(wù)定責(zé)，確定幫扶內(nèi)容。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定了幫理清發(fā)展思路、幫壯大集體經(jīng)濟(jì)、幫兩區(qū)同建等“十個(gè)幫”工作內(nèi)容，活動(dòng)以來，包聯(lián)干部共為637專業(yè)戶解決生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品供銷問題716個(gè)；服務(wù)貼心，“送”到家門。每個(gè)集中工作日都確立一個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，指導(dǎo)包聯(lián)干部深入網(wǎng)格為群眾解難題、辦實(shí)事，先后開展了送文化、送技術(shù)、送醫(yī)療、送法律、送關(guān)愛“五下鄉(xiāng)”活動(dòng)30余場，受益群眾4.2萬人；服務(wù)暖心，潤物無聲。落實(shí)村級(jí)代辦員制度，用汗水換百姓的認(rèn)可，用跑腿換百姓滿意。前孫鎮(zhèn)王雨村張東海因身體活動(dòng)不便，無法親自到醫(yī)院辦理報(bào)銷手續(xù)，包村干部杜婧了解后，主動(dòng)到新農(nóng)合辦公室?guī)推滢k理了報(bào)賬手續(xù)；主題服務(wù)，公仆本色。邊臨鎮(zhèn)汪李村11名黨員，經(jīng)村支部書記提議，集資8千余元，動(dòng)員群眾，將400米長的動(dòng)力線架到了田間地頭，村內(nèi)群眾拍手稱贊。

全力解決實(shí)際問題體現(xiàn)為民之意

執(zhí)政為民，百姓滿意，關(guān)鍵在為群眾解決實(shí)際問題。我縣建立完善問題解決反饋制度，以群眾滿意為標(biāo)尺，保證群眾問題反映有渠道，解決有保障，件件有回聲。
臺(tái)賬管理，實(shí)行問題記實(shí)制度。對黨員干部走訪、來電來訪收集的問題，由“三包一聯(lián)”辦公室進(jìn)行梳理匯總，分類處理，保證了群眾問題不遺漏，解決過程、結(jié)果有記錄；合理處置，實(shí)行問題分級(jí)辦理制度，先后協(xié)調(diào)國土、民政、公安、水利、交通等25個(gè)部門，解決征地、橋梁維修、戶口、身份證辦理等問題273件；及時(shí)反饋，建立群眾滿意評(píng)價(jià)制度。第一時(shí)間將辦理結(jié)果通知問題收集人，2個(gè)工作日內(nèi)，對問題反映人進(jìn)行電話回訪，對于不滿意，通報(bào)辦理單位，限期承諾辦理，直到群眾滿意為止；回應(yīng)期待，實(shí)施“民生建設(shè)”?？h委、縣政府根據(jù)征求到的意見、建議，實(shí)施以“一十百千萬”為主要內(nèi)容的民生建設(shè)?！耙弧?，就是縣委、縣政府組織實(shí)施一批重大民生工程，共15類37項(xiàng)。“十”，就是13名包鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部分別為所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街區(qū)）辦好1件事關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展和穩(wěn)定全局的“大事”，共15件。“百”，就是54名包片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部分別為所包片區(qū)辦1-3件群眾一家一戶不能解決的“難事”，共100件左右?！扒А?，就是包村居干部分別為所包村居辦1件“實(shí)事”，共1000件左右?！叭f”，就是1.2萬名聯(lián)系群眾的農(nóng)村黨員分別為所聯(lián)系的農(nóng)戶辦1件“小事”共1.2萬件。目前，已為群眾解決問題1128個(gè)，辦實(shí)事10370件。

對準(zhǔn)作風(fēng)建設(shè)焦點(diǎn)聚集發(fā)展力量

作風(fēng)表現(xiàn)影響黨員干部在群眾中的威信。我縣將作風(fēng)建設(shè)貫穿于聯(lián)系服務(wù)群眾全過程，發(fā)揚(yáng)“趕考精神”，真抓實(shí)干，讓百姓感受到了變化，實(shí)現(xiàn)了黨群一心，匯聚起跨越發(fā)展的強(qiáng)大力量。
嚴(yán)字當(dāng)頭。下發(fā)《包聯(lián)干部管理辦法》，實(shí)行規(guī)范管理。嚴(yán)明紀(jì)律要求，采取工作日現(xiàn)場督查措施；以誠為先。我縣從信訪大廳建在縣委大院，到縣委委員聯(lián)系片區(qū)，繼而建立“三包一聯(lián)”網(wǎng)格化黨員聯(lián)系服務(wù)群眾工作機(jī)制，從接訪、迎訪到主動(dòng)下訪，展現(xiàn)親民姿態(tài)，走到群眾中間，對幫扶的內(nèi)容和承諾事項(xiàng)，充分尊重群眾意見；以民為本。從群眾中來，到群眾中去，在聯(lián)系服務(wù)群眾工作中，做到民有所呼，我有所應(yīng)；干在實(shí)處。真抓實(shí)干敢擔(dān)當(dāng)，不看承諾看效果，盡心竭力把百姓的事情辦好、辦實(shí)。實(shí)行一村一規(guī)劃，助力農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)壯大，百姓致富。堅(jiān)持多做百姓得實(shí)惠的事，堅(jiān)決不做群眾不答應(yīng)、不滿意的事情，以干部的辛苦值換百姓的幸福值?？h公安局組織49名包聯(lián)干部，攜帶鐵锨等工具深入包聯(lián)的門許村，幫助修繕排水溝渠100余米，方便灌溉排澇，用實(shí)際行動(dòng)，贏得了群眾的贊譽(yù)。