??? □通訊員 臺(tái)艷秋 報(bào)道
??? 德州新聞網(wǎng)訊 縣政務(wù)服務(wù)中心工商窗口大力開展“服務(wù)零距離、辦事零障礙”活動(dòng)，不斷深化服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能，做好小窗口大服務(wù)文章，傾力打造“零距離”陽(yáng)光服務(wù)窗口。
??? 該窗口堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以企業(yè)群眾滿意為落腳點(diǎn)，以抓管理規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為手段，緊緊圍繞審批服務(wù)提質(zhì)、提速、提效的標(biāo)準(zhǔn)，全面提升行政效能，大力推行電子政務(wù)，積極推行網(wǎng)上審批，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上注冊(cè)登記申請(qǐng)、信息登記和資料審核；以創(chuàng)建陽(yáng)光政務(wù)為抓手，全面公開辦事程序、公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，并接受社會(huì)監(jiān)督；嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等工作制度，堅(jiān)持做到“政策咨詢一口清，登記告知一紙清，資料發(fā)放一次清，業(yè)務(wù)辦理一事清，執(zhí)照發(fā)放一手清”，實(shí)現(xiàn)了窗口工作“零投訴”。
??? 此外，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，擦亮窗口形象，實(shí)現(xiàn)“窗口作風(fēng)最好、辦事效率最高、服務(wù)環(huán)境最優(yōu)、人民群眾最滿意”的目標(biāo)，該窗口從提升服務(wù)質(zhì)量入手，嚴(yán)格按照“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的服務(wù)模式，積極打造“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、貼心”的政務(wù)服務(wù)，實(shí)行“資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦”的“五辦”服務(wù)機(jī)制，只要辦事人員提交的材料齊全、符合規(guī)定即可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。
??? 今年以來，該窗口累計(jì)辦理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)1862件，日均辦理90余件，辦結(jié)率、群眾滿意度均達(dá)100%。