□通訊員 邱楊 “把群眾看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹，用心為民服務(wù)。 ”這是市公安局陵城分局民生警務(wù)平臺辦公室墻上懸掛的一行大字。民生警務(wù)平臺成立一年多，這句話早已成了每位民警心里的座右銘，簡單的幾行字，他們默念著，更踐行著，“9600110”一聲熱線，收集了群眾訴求，也傾聽了群眾心聲，民生警務(wù)平臺的那些事，是群眾的小事，卻是平臺的大事。

網(wǎng)傳謠言微友真假難辨民警及時辟謠穩(wěn)定人心

【群眾心聲】近日，城區(qū)一位微友錢先生向“平安陵縣”微信公眾平臺反映：“我的微信朋友圈中都在傳臨邑縣發(fā)生偷小孩事件，請問這是真的嗎？ ”
【警務(wù)實事】錢先生朋友圈很多人都在轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于臨邑縣發(fā)生偷小孩事件的消息，傳的沸沸揚揚，作為家長錢先生很是擔(dān)心，便向民生警務(wù)平臺詢問真相。接到訴求后，平臺辦民警立即與臨邑縣公安局聯(lián)系，經(jīng)核實，臨邑縣公安局并未接到兒童丟失的報警，也從未對外發(fā)布過任何官方通知。經(jīng)查實，網(wǎng)傳臨邑縣發(fā)生偷小孩事件為謠言，民警還注意到山東多地市微信朋友圈都存在謠傳偷小孩的消息。針對此情況，陵城分局民生警務(wù)平臺立即編發(fā)“微辟謠”，通過微信公眾平臺告知廣大微友，有效遏制了謠言的再傳播。

正愁外地戶口沒醫(yī)保社區(qū)民警上門解難題

【群眾心聲】“我們老兩口退休了準(zhǔn)備回老家養(yǎng)老，但是外地戶口沒法使用醫(yī)保，讓辦個居住證才能辦醫(yī)保，這咋辦呢？ ”
【警務(wù)實事】竇大爺和老伴兒兩人早年間一直在東北工作，今年八月份，兩人辦完退休手續(xù)，回到老家徽王莊鎮(zhèn)準(zhǔn)備養(yǎng)老。但是戶口問題有成了老兩口的心頭?。河捎谑峭獾貞艨?，兩位老人又一直沒有辦理陵城的居住證，沒有居住證就沒辦法使用醫(yī)保，這可難壞了竇大爺。
接到竇大爺?shù)脑V求時，徽王莊派出所的社區(qū)民警趙向華正準(zhǔn)備例行走訪，干脆就直接去了竇大爺家了解情況，還主動幫助他們整理材料辦理了流動人口居住證手續(xù)，對辦理居住證后的使用問題，也一一進(jìn)行了詳細(xì)解答，解了兩位老人的后顧之憂?！叭嗣窬燹k事效率就是快！ ”竇先生拿到盼了許久的居住證，忍不住在回訪電話里夸起了民警。

男子好甩長鞭被舉報民警忙赴現(xiàn)場去勸阻

【群眾心聲】“大早上經(jīng)常有人在家門口附近抽鞭子，噪聲很大，倒不是反對鍛煉，主要是有孩子要考試，這樣太影響休息了。 ”
【警務(wù)實事】5月18日，市民李先生通過民生警務(wù)平臺網(wǎng)站反映：他居住的小區(qū)附近常有人在早上六點鐘左右抽鞭子鍛煉身體，甩鞭子的聲音較大，嚴(yán)重影響了孩子休息。
接到訴求后，平臺辦民警第一時間將訴求件推送至陵城派出所。經(jīng)民警的實地了解，早上確有一名中年男子在李先生所住小區(qū)的西側(cè)空地以甩長鞭的方式晨練。早上六點多鐘很多居民還在熟睡之中，當(dāng)時又臨近中、高考，學(xué)生們也需要足夠的休息時間，民警見狀立即上前勸阻了該男子的行為，建議他延遲晨練時間或選擇遠(yuǎn)離居民區(qū)的空地鍛煉。男子對民警的建議表示理解。在隨后的電話回訪中，李先生告訴民警，多虧了民警幫忙，才及時消除了噪音的困擾。
一個個看似小小的訴求件，卻都牽動著民警的愛民心。“在今年平臺受理的1000余件訴求件中，這樣的民生小事占了八成。 ”平臺辦的民警說，“目前都已經(jīng)辦理完畢，而且群眾回訪的滿意度達(dá)到了100%。 ”