——樂(lè)陵城投房管物業(yè)公司打造紅色物業(yè)，堅(jiān)持服務(wù)至上
潘超介紹智能充電樁使用方法。記者石少軍攝
記者石少軍 通訊員蘇安矗
“城投房管物業(yè)辦了好多實(shí)事，解決了困擾我們多年的實(shí)際問(wèn)題?！?1月10日上午，棗城樂(lè)園小區(qū)3號(hào)樓業(yè)主宮輝一邊在充電樁前給電動(dòng)車(chē)掃碼充電，一邊開(kāi)心地對(duì)記者說(shuō)。
作為樂(lè)陵城投公司下屬的國(guó)企物業(yè)，去年以來(lái)，樂(lè)陵城投房管物業(yè)服務(wù)有限公司始終堅(jiān)持“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，積極打造紅色物業(yè)，以“紅心”潤(rùn)民心，小區(qū)居住環(huán)境明顯改善，居民幸福感、獲得感、安全感持續(xù)提升。
為小區(qū)安智能充電樁
在棗城樂(lè)園小區(qū)記者看到，小區(qū)有3棟樓，每棟樓前都有一個(gè)嶄新的擋雨車(chē)棚。車(chē)棚下方是智能充電樁，充電樁前停滿(mǎn)了正在充電的電動(dòng)車(chē)。記者數(shù)了數(shù)，每個(gè)充電樁上設(shè)有20個(gè)普通充電口和4個(gè)新能源汽車(chē)充電口。
“智能充電樁不但可以刷卡充電，還可以?huà)叽a充電，使用十分方便?！睒?lè)陵城投房管物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理潘超指著智能充電樁說(shuō)，以前小區(qū)沒(méi)有充電設(shè)施，居民大都拉起“飛線(xiàn)”充電，也有的干脆拎著電瓶或推著電動(dòng)車(chē)上樓充電，存在一定的安全隱患。
今年7月，公司為小區(qū)安裝了3個(gè)智能充電樁，不僅解決了充電難、電動(dòng)車(chē)停車(chē)難等群眾急難愁盼問(wèn)題，更消除了樓上充電或“飛線(xiàn)”充電帶來(lái)的安全隱患。
此外，按照《2023年各小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施提升改造投資方案》，公司投資45萬(wàn)元，為西部人才公寓、開(kāi)元小區(qū)、翠湖天地等11個(gè)小區(qū)增建了17個(gè)充電車(chē)棚，增設(shè)新能源充電樁53個(gè)，目前，還在根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。潘超介紹，公司的前身是樂(lè)陵市住宅物業(yè)服務(wù)中心，成立于1998年，是樂(lè)陵最早的物業(yè)服務(wù)公司，目前共服務(wù)全市30余個(gè)小區(qū)和商業(yè)綜合體項(xiàng)目，繼續(xù)發(fā)揮國(guó)企物業(yè)精神，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全心全意幫助業(yè)主解決處理好急事、難事和煩心事。
解決儲(chǔ)藏室積水難題
說(shuō)到為群眾辦實(shí)事，有件發(fā)生在今年7月中旬的事，令潘超記憶猶新。
那天早上，南苑小區(qū)4號(hào)樓業(yè)主找到潘超，稱(chēng)地下儲(chǔ)藏室積水了，水已沒(méi)到人的腳踝，儲(chǔ)藏室內(nèi)存放的東西都被水浸泡了。潘超一聽(tīng)，連忙叫上維修人員，拿著工具，跑去幫助業(yè)主清掃積水。他們先用抽水泵將大面積積水抽出去，但仍有部分積水抽不到。潘超帶頭沖鋒，挽起褲腳，拿起笤帚、簸箕，一趟一趟地往外舀水，鞋子都已濕透，最終幫業(yè)主將剩余積水全部清理干凈。
“這不是長(zhǎng)久之策，必須將問(wèn)題徹底解決掉！”物業(yè)公司成立研討小組，尋求專(zhuān)業(yè)人員多方籌措，制定改造方案，公司和業(yè)主們積極對(duì)接、商討，由公司安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行改造。他們?cè)?號(hào)樓做試點(diǎn)，利用當(dāng)時(shí)地下儲(chǔ)藏室的設(shè)施環(huán)境，挖開(kāi)15厘米的引流槽，下裝PVC管，在低洼處挖方形儲(chǔ)水池，放置抽水泵，改裝用電引線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抽水，徹底解決了積水難以排除的困擾。
擦亮紅色物業(yè)品牌
今年，物業(yè)公司為歐尚名城小區(qū)業(yè)主解決了一系列急難愁盼問(wèn)題——
完成供水改造、雨污分流、供電改造、弱電線(xiàn)路入地、道路改造、天然氣加裝、安防提升、樓頂防水、外墻粉刷、樓道整理、照明提升、興建電動(dòng)車(chē)充電車(chē)棚、加裝電梯，清理疏通污水管道、搶修舊管網(wǎng)、參與改造新管網(wǎng)，成功增加300個(gè)車(chē)位。
城投物業(yè)還與康養(yǎng)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，為獨(dú)居老人提供陪護(hù)照料服務(wù)。
“我們深知，只有把政府、物業(yè)、業(yè)主連為一體，才能真正做好物業(yè)工作，因此，盡最大努力為老百姓做好每一件事，為政府排憂(yōu)、為業(yè)主解難?！迸顺f(shuō)，公司積極探索政府主導(dǎo)引領(lǐng)、企業(yè)建設(shè)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)參與反饋的機(jī)制，按照市委市政府關(guān)于全力擦亮“樂(lè)享生活、樂(lè)在樂(lè)陵”城市品牌的要求，在樂(lè)陵城市新一輪更新發(fā)展機(jī)遇里，積極打造紅色物業(yè)便民服務(wù)品牌，形成長(zhǎng)效、實(shí)用、低成本的智慧社區(qū)建設(shè)運(yùn)行模式，讓更多的社區(qū)享受到新型智慧城市建設(shè)成果，著重聚焦打通智慧便民的“最后一公里”。
在社區(qū)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，建立智慧物業(yè)管理綜合信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)繳費(fèi)設(shè)施報(bào)修、業(yè)主投票等網(wǎng)上服務(wù)，研發(fā)紅色物業(yè)服務(wù)一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)、民生等多種服務(wù)功能，居民不出小區(qū)便能樂(lè)享貼心的物業(yè)服務(wù)。搭建智慧社區(qū)平臺(tái)，融合黨建、綜治、安防等功能，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)功能掌上查掌上辦，大大提高服務(wù)效能。
由于工作出色，近年來(lái)，公司獲評(píng)省級(jí)物業(yè)管理先進(jìn)單位，其所管理的棗城家園小區(qū)被評(píng)為省級(jí)文明社區(qū)，棗城明珠小區(qū)被評(píng)為德州市級(jí)園林式居住區(qū)，人才公寓獲評(píng)德州市級(jí)物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小區(qū)，富城苑小區(qū)、南苑小區(qū)、開(kāi)元小區(qū)、渤海名居、棗城家園小區(qū)、棗城明珠小區(qū)先后榮獲德州市級(jí)文明小區(qū)稱(chēng)號(hào)。