??? 人物簡(jiǎn)介：趙之虎，縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)主任，共產(chǎn)黨員。他二十年如一日，兢兢業(yè)業(yè)履行著黨和國(guó)家賦予的神圣使命，在維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益的戰(zhàn)線上，用青春譜寫出一曲無(wú)私奉獻(xiàn)之歌。
??? “伸張正義，消費(fèi)者的保護(hù)神”“辦案能手”“心系百姓，為民解憂”……在縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)主任趙之虎的辦公室里，一面面消費(fèi)者送來(lái)的錦旗引人注目。 “把這些錦旗掛起來(lái)，不是想說(shuō)我工作干得好，而是想讓投訴的群眾知道，我們消協(xié)是他們的依靠。 ”趙之虎面對(duì)錦旗如是說(shuō)。
??? 錦旗背后的故事
??? 今年1月13日，縣工商局突然收到一面從湖北省丹江口市寄來(lái)的錦旗，上面寫到：盡心盡責(zé)，為民解憂。工作人員正在納悶之余，辦公室的電話響了：“我是湖北的潘華軍，5000元訂金收到了，非常感謝趙之虎主任的大力幫助。 ”
??? 原來(lái)，去年湖北丹江口市的潘先生在我縣某電動(dòng)車廠訂購(gòu)了一輛電動(dòng)車，并預(yù)付訂金5000元，交貨期限為一個(gè)月?？墒且粋€(gè)月后，潘先生要求對(duì)方交貨時(shí)，當(dāng)初聯(lián)系的業(yè)務(wù)員的電話卻一直處于無(wú)法接通的狀態(tài)。焦急的潘先生趕緊和廠家聯(lián)系，可廠家回復(fù)沒(méi)有簽訂這筆業(yè)務(wù)。潘先生感覺(jué)上當(dāng)受騙了，無(wú)奈之下，向武城縣消協(xié)打了求助電話。
??? 趙之虎接到投訴后，立即與該廠負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。經(jīng)過(guò)核實(shí)，原來(lái)當(dāng)初與潘先生聯(lián)系的業(yè)務(wù)員已經(jīng)辭職。辭職后，這筆業(yè)務(wù)沒(méi)有進(jìn)行交接，電動(dòng)車廠因此也沒(méi)有安排生產(chǎn)。經(jīng)過(guò)趙之虎的調(diào)解協(xié)商，廠家向潘先生表示了歉意，并及時(shí)退還了5000元訂金。
??? 維權(quán)“戰(zhàn)士”的情懷
??? “關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，真心為群眾分憂解難”。在趙之虎的辦公桌的墻上掛著這樣一幅字。趙之虎說(shuō)這是他的座右銘，他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。
??? “工商領(lǐng)導(dǎo)啊，你行行好救救俺吧。 ”2014年11月份的一天，魯權(quán)屯鎮(zhèn)馬莊村的馬老漢一走進(jìn)消協(xié)辦公室，就“撲通”一下跪了下來(lái)。趙之虎立即扶起馬老漢，遞上了一杯熱水。
??? 老人慢慢平靜后，道出了事情的原委。原來(lái)，馬老漢來(lái)縣城走親戚，遇到一家電動(dòng)車廠家搞展銷，禁不住展銷人員的推薦和慫恿，一時(shí)腦熱花了一萬(wàn)多元，買了一輛老年代步車。
??? 可買到家后，馬老漢才發(fā)現(xiàn)自己年齡過(guò)大，很難學(xué)會(huì)駕駛，只好找廠家要求退貨，但被斷然拒絕。馬老漢家庭困難，經(jīng)濟(jì)來(lái)源全靠?jī)鹤油獬龃蚬赍X，一萬(wàn)多元無(wú)疑是筆巨款，馬老漢陷入了絕望。
??? 趙之虎明白了事情的來(lái)龍去脈。這個(gè)案子，一時(shí)糊涂的馬老漢負(fù)主要責(zé)任，要求廠家全款退貨沒(méi)有有力依據(jù)。 “群眾的事再難也要辦。 ”功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)趙之虎三番五次地說(shuō)服和教育，廠家破例全額退還了馬老漢車款。
??? “不孝”的兒子
????? 在家兄弟姐妹四個(gè)中，趙之虎是老小，也是母親最疼愛(ài)的寶貝疙瘩。2014年3月份，75歲高齡母親的抑郁癥愈來(lái)愈重，幾次要自殺。在這種情況下，趙之虎和大哥立即帶著母親去濟(jì)南醫(yī)治。
??? 可是剛到濟(jì)南，就接到單位的電話：3·15活動(dòng)提前到3月12日舉行，能不能回來(lái)參加？ 3·15是縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)每年舉辦的重大活動(dòng)，趙之虎和同事們?yōu)檫@次活動(dòng)已經(jīng)準(zhǔn)備了一個(gè)多星期，各個(gè)活動(dòng)細(xì)節(jié)他最清楚。
??? “母親的病不能耽誤，活動(dòng)也不能出錯(cuò)。 ”趙之虎一夜沒(méi)睡，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思前想后，經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)后，第二天他告知母親：“媽，單位有重要工作，我必須抓緊時(shí)間回去。 ”面對(duì)飽受疾病折磨而羸弱的母親，趙之虎含淚趕回了單位。
??? 砥礪前行護(hù)民生，一枝一葉總關(guān)情。趙之虎多年如一日，和同事們跑遍了全縣每個(gè)鎮(zhèn)街區(qū)的市場(chǎng)和鄉(xiāng)村。無(wú)論是幾十元的投訴，還是幾萬(wàn)十幾萬(wàn)的維權(quán)，在他眼里，都無(wú)大小輕重之分。今年以來(lái)，趙之虎處理消費(fèi)投訴案件200多宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失180萬(wàn)余元，被群眾親切地稱為 “消費(fèi)者的保護(hù)神”“消費(fèi)糾紛的消防員”。
??? 通訊員 姜興瑞