??? 德州新聞網(wǎng)訊 （通訊員 董亞楠）為進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防接種門診作風(fēng)和效能建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，縣疾控中心建立兒童預(yù)防接種回訪制度，取得良好效果。
??? 兒童預(yù)防接種回訪分現(xiàn)場回訪和電話回訪?，F(xiàn)場回訪確定專業(yè)人員對每天前來門診接種的兒童家長進(jìn)行回訪，對部分服務(wù)對象發(fā)放滿意度調(diào)查表，現(xiàn)場填寫、回收、匯總；電話回訪內(nèi)容包括接種人員接種前后是否告知家長疫苗接種注意事項、是否規(guī)范收費(fèi)并開具正規(guī)發(fā)票、服務(wù)態(tài)度是否熱情，能否使用文明用語、接種人員在辦理過程中是否存在 “吃、拿、卡、要”等行為，確保對每名接種兒童48小時內(nèi)回訪到位?？h疾控中心對接種對象提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理、分析、總結(jié)，需要反饋的在3個工作日內(nèi)完成，并將整改情況反饋給兒童家長，提高我縣免疫預(yù)防工作在群眾中的滿意度。
??? 去年以來，縣疾控中心對2600余名接種兒童家長進(jìn)行了電話回訪，滿意度達(dá)96%。