“因為疫情，我宅在家里，1年多沒去學校了，心情壓抑、情緒焦慮，經(jīng)常胸口發(fā)悶、腿部疼痛，去醫(yī)院檢查，醫(yī)生說沒事，讓和心理醫(yī)生聊聊，您能幫幫我嗎？”8月21日，段紅英抗疫心理援助熱線接到了一位大學生的求助電話。針對他的情況，段紅英進行了3次心理疏導，提出加強運動、調(diào)整作息時間、多與朋友溝通交流等建議，目前，他的情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)。

段紅英家住德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)玫瑰公館，是上海允聚心理咨詢有限公司的投資人、香港坤宇心理教育集團有限公司董事長。去年2月初，她聯(lián)合德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黨工委管委會辦公室（黨群工作部)開通24小時心理咨詢熱線。截至8月24日，共接聽電話400余個。同步，還開設(shè)了幸福雙翼等5個線上公益微課堂，針對疫情引起的恐慌、在家隔離產(chǎn)生的焦慮、學生宅家上網(wǎng)課引發(fā)的親子矛盾等問題，舉辦了百余場公益講座，千余人受益。

今年43歲的段紅英是個公益達人，自2008年開始參加公益活動，2012年投身心理援助，至今已有13個年頭，先后成立心理咨詢志愿服務(wù)隊、德州市義工志愿者協(xié)會心理輔導專委會，團隊由最初的1個人發(fā)展到如今的40余人，幫助病患驅(qū)散陰霾點燃希望，因事跡感人，先后獲評德州市慈善工作先進個人、全市“四德工程”建設(shè)標兵等稱號，今年1月份，被聘為德州市心理健康服務(wù)促進會會長。她的丈夫王朝新，是德州市鑫北方物流有限公司總經(jīng)理，不但支持妻子的事業(yè)，更成為她的“徒弟”，認真學習心理學知識，積極參與援助，夫妻倆志趣相投，攜手幫助他人，今年初被評為市級文明家庭。

說起來，段紅英跨入心理援助行業(yè)，緣起愛與責任。2003年，她的父親患病，鬧情緒、脾氣暴躁，甚至有自殺傾向。最初以為是心臟病導致，治療兩年不見起色。專家建議咨詢心理醫(yī)生，嘗試1年多后，父親情況好轉(zhuǎn)。在醫(yī)生的指導下，段紅英開始學習心理學知識。她回憶道：“當時父親治療費每小時200元，再加上之前3年的費用支出，而我僅是國棉廠的一名工人，丈夫剛開始創(chuàng)業(yè)，家里經(jīng)濟捉襟見肘，丈夫為了不耽誤老人治病，還借了5000元錢。”愛和壓力變動力，讓她全身心投入學習，1年過去了，父親康復。“親歷了父親治愈的過程，我從心里愛上了這一行?！?008年下崗后，段紅英通過兩年努力，考取了國家三級心理咨詢師。為了提升技能，她到北京、深圳、廣州、上海等地四處拜師，2014年取得國家二級心理咨詢師職業(yè)資格證書，掌握了心理疏導、催眠等各種技術(shù)，先后組建、投資了香港坤宇、上海允聚兩家企業(yè)?！敖?0年我支出學費近百萬元，沒有丈夫的支持，我不可能學有所成。每次活動，只要他有空，都陪我參加?！彼孕诺哪抗饫飳憹M感動。

事業(yè)出彩，她不忘奉獻社會：每年春節(jié)到長河社區(qū)、錦繡川社區(qū)等地慰問貧困家庭；節(jié)假日到永慶社區(qū)等地宣傳心理知識，關(guān)愛福利院自閉癥兒童；2018年組建了“心之助”道德講堂志愿服務(wù)隊，走進機關(guān)、企業(yè)、學校，舉辦公益心理知識講座數(shù)十場，聽眾達數(shù)千人次；2010年至今，先后幫助過20多個困難家庭孩子，一對一地進行心理疏導，帶他們到德州新語特教學校、敬老院開展愛心活動；2020年疫情暴發(fā)后，除了開設(shè)熱線、公益微課堂，她還踴躍捐款，并由市總工會牽頭為武漢患者進行線上心理疏導，還參加了汕頭市潮南區(qū)心理危機干預小組公益援助工作，時長256小時，同時兼任市總工會職工心理健康服務(wù)專家、市民政局民生特約監(jiān)察員等職務(wù)。

近兩年，段紅英尤其關(guān)注青少年的心理健康。有一次，她接到一個輕生孩子的電話，當時孩子站在5樓的窗臺上，情況非常危險。作為心理咨詢師，她很快冷靜下來分析，孩子既然打電話過來，說明依然對人生抱有一絲希望，她調(diào)整思路，順著孩子的話題進行疏導，取得信任，從晚上9點多鐘一直到凌晨1點多，她耐心引領(lǐng)，直到孩子的情緒穩(wěn)定下來，經(jīng)過4個多小時的交流，電話那頭孩子放下了輕生的念頭。丈夫始終陪在她身邊，緊緊抓著她的手。經(jīng)過后續(xù)治療，孩子重拾學習信心，考上了國家重點高校。截至目前，她已幫助數(shù)百名孩子重返校園。

□本報記者王秀青 本報通訊員李立鵬