“大娘，馬路上不能擺攤，這附近有個(gè)市場(chǎng)，我們幫您在里面找個(gè)位置，您去那兒賣東西吧。 ”10月29日，正在德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)三八東路執(zhí)法的王福星看到一位老人，騎著電動(dòng)三輪車在路邊賣柿子，連忙上去勸說(shuō)。征得老人同意后，他和隊(duì)員一起，幫老人把車推進(jìn)了市場(chǎng)。
??? 今年38歲的王福星是德州市城管執(zhí)法局城管執(zhí)法支隊(duì)二大隊(duì)的副大隊(duì)長(zhǎng)，2000年他轉(zhuǎn)業(yè)后，就來(lái)到城管部門，做起了一線執(zhí)法人員，一干就是15年。15年來(lái)他一直跟流動(dòng)商販、沿街經(jīng)營(yíng)業(yè)戶打交道，從來(lái)沒(méi)紅過(guò)臉、吵過(guò)架，經(jīng)他辦理的各類執(zhí)法案件，無(wú)一例投訴?！案沙枪?，最重要的就是和氣。和商販硬碰硬不行，只能心平氣和地跟他們溝通。 ”王福星說(shuō)。
??? 有一次，東方紅東路的一家沿街水果店的店主，沒(méi)有經(jīng)過(guò)審批就擅自懸掛了門頭牌匾。二大隊(duì)的隊(duì)員們多次前往勸導(dǎo)，但店主態(tài)度蠻橫，拒不整改。王福星到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，耐心跟店主講道理，得知對(duì)方是因?yàn)樯饷?，無(wú)人看店才不去辦手續(xù)，他就主動(dòng)請(qǐng)纓，幫店主跑來(lái)了審批手續(xù)。店主心里感激，從此以后和王福星成了朋友。
??? 王福星所在大隊(duì)轄區(qū)有沿街門市690間，還有很多流動(dòng)商販，這些“生意人”王福星都熟悉，“閉上眼，就知道哪家店鋪在哪條街上，哪個(gè)流動(dòng)商販經(jīng)常在哪里擺攤。 ”對(duì)有困難的商販，他都會(huì)盡力幫一把。
??? 小尚是一位經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，妻子體弱多病，孩子剛上小學(xué)，一家三口靠賣糧油為生。為了省錢，他們?cè)谌寺费亟肿饬艘婚g十多平方米的平房，既當(dāng)門店又是倉(cāng)庫(kù)，還是一家三口的住房，房子空間有限，糧油商品時(shí)常占道影響市容環(huán)境。得知小尚家的情況，王福星專門幫他在長(zhǎng)河街道杏園村找了一處帶院子的沿街房，并把租金談到最低?！岸嗵澩蹶?duì)長(zhǎng)照顧，現(xiàn)在俺住得好，生意也不錯(cuò)。 ”小尚說(shuō)。
??? 城管的工作十分繁雜，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，王福星很少顧家。妻子是名護(hù)士，需要上夜班，11歲的女兒經(jīng)常住在奶奶家?！昂⒆佑袝r(shí)抱怨我們不管她，聽(tīng)到這些心里確實(shí)覺(jué)得慚愧。但咱就是干這個(gè)的，先得以工作為重。 ”王福星說(shuō)，很多市民對(duì)城管有偏見(jiàn)，其實(shí)平時(shí)工作都是以勸導(dǎo)為主，只有當(dāng)對(duì)方多次不聽(tīng)勸阻時(shí)，才依法采取證據(jù)保存等措施。“不管做哪項(xiàng)工作，百姓的支持是最重要的。如果大家都能支持，城市會(huì)更加井然有序。 ”王福星說(shuō)。