在家居用品市場上，各大品牌如雨后春筍般出現(xiàn)，為消費者帶來豐富選擇的同時，競爭也日益激烈。顧家家居作為立足市場多年，并堅持為消費者提供品質(zhì)服務(wù)的家居品牌，其一直堅持匠心打造產(chǎn)品，品質(zhì)驅(qū)動發(fā)展，奮力譜寫品牌新篇章。為此，顧家家居堅持從多方賦能，只為給消費者更貼心的保障。

了解到消費者對品質(zhì)的追求，顧家家居推出了“透明工廠”服務(wù)，線上線下均向用戶開放參觀，全國用戶可以通過透明工廠小程序，隨時隨地在線觀看顧家家居產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。不僅僅是制造，更是追求“智造”——實現(xiàn)100%的柔性化生產(chǎn)及全流程信息化、數(shù)字化、智能化、可視化把控。顧家家居整家定制4.0生產(chǎn)研發(fā)基地是浙江省首批未來工廠，被中華人民共和國工業(yè)和信息化部授予智能制造示范工廠，是吳曉波新商學(xué)首個“標(biāo)桿工廠”。

同時嚴(yán)格規(guī)范合同內(nèi)容，去年12月浙江省消保委及省家具協(xié)會共同推出《浙江省家具買賣合同》、《浙江省家具定制合同》2個示范合同。其中家具定制合同示范文本主要對糾紛相對集中的環(huán)節(jié)，重點設(shè)定了相應(yīng)的合同條款，包括將設(shè)計圖紙、家具定制清單作為交付重要依據(jù)，對質(zhì)量要求、原材料、驗收和檢驗作出規(guī)定，明晰了消費者普遍關(guān)心的售后服務(wù)問題。顧家家居積極響應(yīng)示范合同，額外做了“3大明確、2項權(quán)益、1個承諾”的升級，包括明確交付延誤賠付規(guī)則：每延遲一天按照未交付商品貨款總金額的3‰向用戶支付違約金；明確送裝免費范圍與收費規(guī)則；明確定金、預(yù)付款及退定責(zé)任：定金的比例不能超過主合同總金額的20%，同時明確退定雙方的責(zé)任，訂單簽定后 3 天（含）內(nèi)，由于用戶自身原因可以享受免費退定服務(wù)……

今年，顧家家居還進(jìn)行了“增值服務(wù)專業(yè)舒心”用戶服務(wù)新升級，為消費者帶來能夠從訂單、合同，到交期、服務(wù)全過程一鍵申請、全程可視、結(jié)果可評的透明服務(wù)。

顧家家居的多種細(xì)節(jié)服務(wù)，讓每一位消費者都能更安心地購物。憑借安心的保障，顧家家居也在一眾品牌中脫穎而出，成為了備受大家認(rèn)可的品牌，期待在顧家家居的守護(hù)中，大家都能擁有美好生活體驗。

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