??? 該院制定了《“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)月”活動實(shí)施方案》，制定了具體的活動配檔表，確保了每個階段活動內(nèi)容的落實(shí)實(shí)施。各科室分別制定了切實(shí)可行的工作方案明確活動舉措，落實(shí)責(zé)任人員。護(hù)理部積極開展了護(hù)理禮儀培訓(xùn)、醫(yī)患溝通培訓(xùn)、責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)，并向全院提出了“做病人滿意護(hù)士，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房”倡議。院里組成了衛(wèi)生、環(huán)境、紀(jì)律等三個檢查督導(dǎo)小組，著重加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、儀容儀表、人流車流等各項(xiàng)工作的督導(dǎo)，開展了工休座談會、住院病人隨訪等多種形式的滿意度調(diào)查活動，找準(zhǔn)問題，兌現(xiàn)獎罰，確保醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有一個明顯的提升。
（作者：柴晶晶)