??? 接訪中，張長臣對來訪群眾反映的情況耐心傾聽，認(rèn)真詢問，詳細(xì)閱讀每一位來訪者的材料，與他們面對面交談，耐心細(xì)致地答疑解惑。對反映的問題能現(xiàn)場解決的，立即要求相關(guān)部門限時幫助解決;對一時不能解決的問題，要求相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)同志就有關(guān)法規(guī)、政策進(jìn)行解釋，并叮囑一定及時跟蹤督辦，確保落到實處，給群眾一個滿意的答復(fù)。
??? 張長臣指出，信訪工作是確保全縣和諧穩(wěn)定的重要工作，各級各部門要通過接訪了解群眾呼聲，盡量把工作做到一線，把矛盾化解在基層；對群眾反映的問題、合理訴求，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)政策加以妥善解決；對不合理訴求也要耐心細(xì)致地向群眾解釋說明，切實維護(hù)好廣大人民群眾的合法權(quán)益。
（作者：柴晶晶)