??? 整個(gè)接訪(fǎng)過(guò)程中，才玉璞始終熱情對(duì)待每位來(lái)訪(fǎng)群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求，詳細(xì)閱讀每一位來(lái)訪(fǎng)者的材料，與他們面對(duì)面交談，耐心細(xì)致地答疑解惑。并對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題一一做出批示，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，要求有關(guān)部門(mén)認(rèn)真跟蹤抓落實(shí)，盡快辦理解決，使每一位來(lái)訪(fǎng)群眾都帶著希望而來(lái)，帶著滿(mǎn)意而歸。
??? 才玉璞指出，信訪(fǎng)工作是確保全縣和諧穩(wěn)定的重要工作，各級(jí)各部門(mén)要通過(guò)接訪(fǎng)了解群眾呼聲，盡量把工作做到一線(xiàn)，把矛盾化解在基層；對(duì)群眾反映的問(wèn)題、合理訴求，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)政策加以妥善解決；對(duì)不合理訴求也要耐心細(xì)致地向群眾解釋說(shuō)明，切實(shí)維護(hù)好廣發(fā)人民群眾的合法權(quán)益。
（作者：柴晶晶)