王海平，女，1971年1月出生，寧津縣柴胡店鎮(zhèn)鶴祥老年服務中心院長。近年來，王海平曾獲寧津縣“巾幗建功標兵”、德州市首屆最佳養(yǎng)老院長、德州市第二屆厚德和諧使者等稱號。

他創(chuàng)立的養(yǎng)老院不僅為老年人提供了一個溫馨的家，更為他們提供了一種全新的生活方式。在這里，老年人不僅能夠得到細心的照顧和關愛，還能夠享受到豐富多彩的文化生活和各種健身活動。王海平的養(yǎng)老院成為了當?shù)乩夏耆说木窦覉@，也為社會樹立了一個關愛老年人的典范。

愛在細節(jié)中，精心照料老人

經(jīng)過多年艱苦奮斗，公寓從最初的7位老人、2名員工,發(fā)展到入住老人236位、專業(yè)護理員62名。王海平深知老人在養(yǎng)老院中最需要的是關愛和陪伴，因此她總是親自關心每一位老人的生活和健康狀況，為他們提供貼心的服務。她不僅關注老人的物質(zhì)需求，更關心他們的精神需求，通過組織各種活動和娛樂項目，讓老人在養(yǎng)老院中感受到家的溫暖和快樂。

養(yǎng)老院的這些老人的子女大都是一些進城的打工者，王海平體諒他們的難處，費用能少收就少收。王海平給予每一位老人親情般的呵護，看到行動不便的老人去攙扶，每次都是等到每一位老人吃飽后，才放心用餐。王海平像對待父母一樣對待每一位老人，凡事從老人角度出發(fā)多為其考慮。看到老人老人衣服不整齊，為老人整理衣服，看到老人有食物殘渣，主動為老人擦拭。老人有什么困難，總會第一時間幫忙解決。在王海平心中，老人的事情無一是小事。孤寡老人張阿姨說：“我一輩子無兒無女，王院長做的事就像女兒做的一樣?！蓖鹾Ｆ綖槔先耸帐胺孔?，打掃衛(wèi)生，老人拉到褲子上，幫老人擦洗干凈，把換洗下來的衣服直接拿到水管去沖洗，也顧不上不戴手套。

注重心理疏導，用心溫暖老人

王海平關注老人的精神需求，讓每一位老人都能在這里感受到家的溫暖。在她的努力下，養(yǎng)老院的員工們也積極投身于服務工作中，為老人們提供全方位的服務。王海平開設了心理咨詢室，建立心理咨詢隊伍，運用社會工作專業(yè)價值理念，為老人提供了心理支持服務，加強老年人心理調(diào)節(jié)。2021年12月份，王叔叔的女兒確診肝癌晚期兩個月后離世，老人深受到打擊，一時接受不了，每天心情低落，以淚洗面，又擔心外甥的未來。王海平耐心傾聽老人的訴求，安慰老人，采用危機干預理論，幫助老人舒緩情緒，面對現(xiàn)實。王海平對老人說：“我就是您的女兒，有什么事情直接找我就行。”王海平每天去看望老人，看有沒有按時吃飯，有沒有按時作息等，經(jīng)過安慰與勸導，老人情緒逐漸平穩(wěn)，慢慢恢復了正常生活。王海平在平凡崗位上堅守，用心溫暖著老人。

提供精準醫(yī)療服務，用愛服務老人

鶴祥老年服務中心與寧津縣人民醫(yī)院對接、與柴胡店鎮(zhèn)醫(yī)院合作，推行“醫(yī)養(yǎng)結合”，對老人各種病癥進行臨床診療，提供及時、便利、精準的醫(yī)療服務。2023年3月份，段阿姨半夜突發(fā)疾病，呼吸困難、口唇青紫、心率增快、血壓增高，情況十分危急，寧津縣鶴祥老年服務中心的大夫立即通過遠程治療儀與寧津縣人民醫(yī)院醫(yī)生對接，醫(yī)生與患者“面對面”交流，進行診斷分析，使患者得到更為有效和合理的治療。此時120急救車也到了，王海平陪同老人去醫(yī)院診治，跑前跑后辦理手續(xù)、繳費，經(jīng)過醫(yī)生的及時搶救，老人脫離了危險。王海平一直陪護在老人床前，安慰老人不要緊張害怕，要身心放松。老人的家屬來到醫(yī)院，看見老人已脫離了危險，感動得熱淚盈眶。

他通過健康教育、安寧療復等方式，對老人實行精準分類服務。此外，養(yǎng)老院以弘揚傳統(tǒng)文化，孝老愛親為服務理念，將慈善事業(yè)融入其中，對孤寡老人、空巢高齡老人、困難老人、殘疾老人、老模范等服務對象，給予減免費用。

孝親敬老，用孝心溫暖老人

在贍養(yǎng)自己父母方面，雙方父母由王海平照顧，公公婆婆有三個孩子，但是公婆的衣食住行都是王海平負責照顧，現(xiàn)在公婆住在鶴祥康養(yǎng)中心，公公身體不好，王海平為老人到處求醫(yī)治病，老人身體日漸康復。

王海平在自己的工作崗位上，用一顆孝心給予了老人們最大限度的關懷和照顧，用一顆愛心呵護和溫暖著老人們的心。王海平時刻惦記著老人，每次出差都會為每一位老人帶當?shù)氐奶禺a(chǎn)，供老人品嘗。每月參加老人生日會，王海平特意為老人定制蛋糕共同祝賀，在老人生日會上，王海平親切地稱呼老人為：“爸爸、媽媽”，真正讓老人們感受到了這個特別大家庭的溫暖。王海平盡心盡孝、精心照料、無微不至，總是竭盡所能為老人提供最好的飯菜、最好的生活條件，讓老人享受天倫之樂。