??? “您好, 歡迎光臨”、“對不起,請稍等”、“請慢走,再見”,……當走進齊河縣各青年文明號服務(wù)窗口單位時，你總能感受到他們的微笑和熱情的服務(wù)。

??? 近日，為全面貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，團齊河縣委啟動了“為民服務(wù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、立足本職青春崗位建功”活動，號召全縣各級青年文明號集體和爭創(chuàng)集體充分發(fā)揮青年文明號在服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)方面的引領(lǐng)和旗幟作用，積極投身優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，內(nèi)提素質(zhì)，外塑形象，帶頭弘揚職業(yè)文明新風，充分發(fā)揮共青團員的模范表率作用。通過開展青年文明號文明實踐活動，進一步增強廣大青年文明號集體成員愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會的意識，為率先跨越發(fā)展、建設(shè)幸福美麗新齊河作出積極貢獻。?
??? 強化學習，不斷提升服務(wù)意識。號召全縣各級青年文明號窗口單位要不斷加強職業(yè)道德、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)的宣傳學習，促進干部職工樹立職業(yè)道德、掌握職業(yè)技能、增強服務(wù)本領(lǐng)、提升職業(yè)操守、維護職業(yè)形象。通過開展理論宣講、職業(yè)道德培訓(xùn)和青年論壇等形式多樣的活動，引導(dǎo)青年文明號窗口單位的青年職工不斷學習新知識、新技能、新工藝，切實掌握履行崗位職責、做好本職工作的知識和本領(lǐng)、樹立“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境我先行”的理念，制訂服務(wù)實施方案和服務(wù)承諾，增強優(yōu)化環(huán)境，加快發(fā)展的責任感、緊迫感和危機感。

??? 優(yōu)化作風，拓展深化服務(wù)內(nèi)容。要求全縣各青年文明號單位要在工作現(xiàn)場的醒目位置懸掛亮相牌，公開青年文明號創(chuàng)建集體的創(chuàng)建口號、工作標準、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話等內(nèi)容，設(shè)置青年文明號意見箱、便民服務(wù)聯(lián)系卡，強化創(chuàng)建集體的自我約束、自我管理機制，接受廣大群眾的監(jiān)督。要求從接待好每一個電話、說好每一句話、接待好每一個客戶、辦好每一件事，圍繞“一切為了客商、一切為了項目”，開展特色服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、全方位服務(wù)，通過在服務(wù)窗口和一線崗位設(shè)立團員示范崗、制作“青年文明號”展板公開服務(wù)承諾等載體，完善服務(wù)手段，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范。

??? 完善機制，切實增強規(guī)范管理。結(jié)合“青年文明號信用示范行動”活動，大力倡導(dǎo)忠于職守、誠實守信的職業(yè)道德和講信用、重信譽的行業(yè)新風。按照縣委、縣政府在整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中的要求，認真開展自查自糾，從落實服務(wù)承諾、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量、開展便民服務(wù)等方面著手，進一步苦練內(nèi)功，健全高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的管理機制，在具體實踐中找位置、謀發(fā)展、作貢獻，積極引導(dǎo)廣大青年爭先進、創(chuàng)佳績、樹形象切實做到以“為民服務(wù)”為宗旨，把“群眾滿意”作為第一標準，真心實意為民辦實事、解難事、做好事，在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中樹立青年文明號集體的良好形象，確保青年文明號服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)的工作成效得到公眾的充分認可。（通訊員：牟鵬祥）